百思得保潔服務專業(yè)實干，質量和效率齊飛

來源：智能家居時間：2021-09-26 17:30

早在上個世紀30年代，歐美等發(fā)達國家就已經有了產業(yè)化的清洗保潔公司，而且已具有完整的技術規(guī)范，先進的設備工具、材料以及專業(yè)訓練有素的技術人員。我國保潔行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，經過30多年的發(fā)展，我國保潔行業(yè)的整體發(fā)展并不規(guī)范、且沒有形成統一的行業(yè)標準。目前，我國保潔行業(yè)整體發(fā)展水平良莠不齊，雖然涌現出一批專業(yè)化的領軍企業(yè)引領行業(yè)發(fā)展，但傳統的“游擊隊”式的保潔服務占比依然龐大。

面對保潔行業(yè)“魚龍混雜”的市場現狀，北京百思得科技服務有限責任公司（以下簡稱“百思得”）堅信誰能順應保潔行業(yè)要求專業(yè)化的趨勢，重視科學創(chuàng)新及模式創(chuàng)新，誰才能在行業(yè)內屹立不倒。

為此，百思得圍繞“專業(yè)技能、專業(yè)設備、專業(yè)考核標準、專業(yè)高素質人才”四大核心要素，不斷改善舉措，注重專業(yè)培訓、先進設備配置、科學規(guī)范管理以及標準化操作流程、考核制度，提高服務質量與效率，致力于讓專業(yè)的人用專業(yè)的設備和技能為客戶提供專業(yè)高品質的服務，為客戶營造健康干凈的生活、工作環(huán)境。

百思得保潔扎根保潔行業(yè)16年，憑借領先的行業(yè)技術和豐富的行業(yè)經驗，穩(wěn)步開拓，已持續(xù)為世界500強企業(yè)、大型場館/展館、5A級寫字樓、高端住宅等提供專業(yè)化、精細化的清潔服務解決方案。

夯實服務品質，注重技能、設備專業(yè)化提升

百思得在清潔服務中，始終將專業(yè)性發(fā)展放在首位，不斷提升專業(yè)性的技能，配備專業(yè)性的現代化清潔設備，來提供專業(yè)性的服務。

為給業(yè)主提供更專業(yè)更精細更優(yōu)質的服務，百思得科技在專業(yè)化技能提升方面，瞄準國際一流標準，多措并舉助力職業(yè)技能提升。一建立多級培訓體系和全套培訓管理制度；二進行全方位深入培訓，百思得圍繞不銹鋼清潔、玻璃清潔、外墻清洗、石材養(yǎng)護與翻新、地毯清洗、電器維護與保養(yǎng)等多個項目開設了專業(yè)的技術培訓且進行了全方位深入的培訓，詳細講解了保潔服務規(guī)范、現代化機械化保潔操作規(guī)劃和流程、日保服務流程和標準、垃圾分類、工具擺放等多層次內容；三實干賦能培訓，百思得科技開展了一系列競技賽，讓實踐和理論相結合，不斷夯實員工技能，使每一個百思得保潔員都成長為符合新時代發(fā)展需要的專業(yè)技能過硬的新型保潔人。

在清潔設備配備方面，百思得科技主動通過全球清潔行業(yè)第一大展覽會等進行深度交流接洽，并積極落實企業(yè)機械化作業(yè)設備。為服務項目配置的標準機械化，不僅包括吸塵器、吸水機、單擦機和高壓水槍等必配工具，還囊括了各類作業(yè)車輛包括手推式洗地機、駕駛洗地機、駕駛式掃地車、高壓清洗車在內的大型作業(yè)設備，極大地提高了服務效率和專業(yè)化水平。目前百思得科技100%項目實現機械化。成熟業(yè)態(tài)機械化作業(yè)率達到90%以上。

加強從業(yè)人員管理，打造高素質、高效率服務團隊

要想把清潔項目做好，打造一支高素質、高效率的保潔團隊至關重要。百思得深諳此理，不斷加強對從業(yè)人員的培訓與管理，除了培養(yǎng)保潔人員讓其具備扎實過硬的專業(yè)技能，還教授他們熱情周到的服務禮儀，并在此基礎上進行定崗定責定級以提高保潔人員的自主服務意識。

為此，百思得科技也制定了《清潔工作檢驗標準和方法》、《消殺工作檢驗標準和方法》、《保潔主管崗位月考核表》以及《保潔組長崗位月考核表》等多項詳細的科學管理規(guī)范，依據這些專業(yè)標準化的制度規(guī)范對每位員工進行專業(yè)考核，確保每項清潔工作的高質量達標。另外，百思得品質管理部還根據《經營崗位管理人員考評表》每月對客戶滿意度調查一次，并通過對客戶滿意程度的調查，不斷尋求改進機會，提高服務質量和有效性。

一步一個腳印，百思得科技扎扎實實地培養(yǎng)了一大批專業(yè)技能強、操作規(guī)范統一、執(zhí)行標準高的適合時代發(fā)展的新型保潔人員，大大提高了清潔人員的素質、效率和物業(yè)、業(yè)主的滿意度。

不忘初心，方得始終。隨著我國保潔行業(yè)發(fā)展日益與國際接軌，百思得科技將繼續(xù)對標國際水準，以匠心守初心，不斷提升服務品質，并以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式，深度挖掘保潔行業(yè)領域的增值服務空間，為客戶創(chuàng)造更好的服務體驗，在打造專業(yè)化保潔服務商的同時，力爭成為保潔行業(yè)的中流砥柱。