仁豪家居家居周復(fù)湘：“新店態(tài)+新拎包”雙翼齊飛，全方位打造完整服務(wù)體系

來源：智能家居時(shí)間：2020-08-27 18:59

??2020年8月20-23日，2020深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨35屆深圳國(guó)際家具展在深圳國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。

??仁豪家居家居以全新形象和升級(jí)的品牌矩陣和產(chǎn)品亮相展會(huì)，產(chǎn)品以高功能性和設(shè)計(jì)為特色，創(chuàng)造出美學(xué)上連貫，將藝術(shù)與生活完美融合的家居空間，帶給居者新時(shí)尚、新生活的沉浸式情景體驗(yàn)。此外，仁豪家居還推出3.0新店態(tài)和新拎包的“雙翼齊飛”戰(zhàn)略，為終端賦能的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供更便捷的真全案家居服務(wù)。

仁豪家居家居營(yíng)銷總監(jiān)周復(fù)湘先生

??在現(xiàn)場(chǎng)，新浪家居有幸采訪仁豪家居家居營(yíng)銷總監(jiān)周復(fù)湘先生，針對(duì)仁豪家居新品特色、新模式、新服務(wù)展開了對(duì)話，以下為采訪實(shí)錄：

??3.0新店態(tài)、新拎包“雙翼齊飛”戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)

??【新浪家居】今年情況特殊，仁豪家居有無推出一些新模式？

??【周復(fù)湘】今年我們發(fā)布了“雙翼齊飛”的戰(zhàn)略。一是推出整體家居新定制3.0新店態(tài)，以“客戶需求”為基點(diǎn)，升級(jí)店面形象和產(chǎn)品體驗(yàn)，圍繞店面生態(tài)和產(chǎn)品，打造“成品+定制+軟裝+生活方式”的全案一站式服務(wù)。其實(shí)，整體家居的定制有三個(gè)階段：一是成品家具+定制，二是成品+定制+軟裝，三是成品+定制+軟裝+生活方式。當(dāng)下一般店鋪的引流能力減弱，“成品+定制+軟裝+生活方式”新店態(tài)的推出不僅能增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感，給他們提供真實(shí)有溫度的家居場(chǎng)景，也能賦能終端店鋪，增強(qiáng)其與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)終端店鋪的生命力，使其不僅是家具店的概念，還有更多可能性。“雙翼齊飛”的另一戰(zhàn)略規(guī)劃是“新拎包”。今年仁豪家居重磅推出拎包入住項(xiàng)目，“全生命周期生活方式軟裝解決方案”，在渠道上和地產(chǎn)龍頭戰(zhàn)略合作，不斷升級(jí)渠道，實(shí)現(xiàn)仁豪家居合作伙伴的更快發(fā)展。

??產(chǎn)品矩陣告別單品時(shí)代，真全案到來

??【新浪家居】可否跟我們介紹下目前仁豪家居的產(chǎn)品體系概況？

??【周復(fù)湘】在產(chǎn)品上，仁豪家居全面調(diào)整升級(jí)了原有的產(chǎn)品體系，圍繞著“實(shí)用性、舒適性與藝術(shù)性”推出更貼合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，主要有三大產(chǎn)品線：一為現(xiàn)代時(shí)尚，產(chǎn)品時(shí)尚化、年輕化且具品位，定位為年輕消費(fèi)人群。二為現(xiàn)代美式，仁豪家居的現(xiàn)代美式可分為經(jīng)典美式與時(shí)尚美式，定位中高端消費(fèi)人群，產(chǎn)品優(yōu)雅、摩登而有腔調(diào)。三為意式極簡(jiǎn)+高端定制，針對(duì)偏好極簡(jiǎn)風(fēng)與高定服務(wù)的高端客戶而推出的產(chǎn)品系列與服務(wù)。三大產(chǎn)品線形成品牌產(chǎn)品矩陣，強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品與家居生活的感知，全方位滿足用戶生活方式需求，為消費(fèi)者提供更高端、時(shí)尚的一站式全案服務(wù)。

??“高質(zhì)產(chǎn)品+服務(wù)+生活方式”，打破傳統(tǒng)全屋定制企業(yè)壁壘

??【新浪家居】今年越來越多的企業(yè)開始做拎包入住、全案設(shè)計(jì)的模式，不少房地產(chǎn)企業(yè)也有相應(yīng)的布局，家裝公司也有在做全案設(shè)計(jì)服務(wù)，您覺得家具企業(yè)發(fā)展全案整裝的優(yōu)勢(shì)有哪些？

??【周復(fù)湘】?jī)?yōu)勢(shì)相對(duì)明顯。過去5年是全屋定制高速發(fā)展的黃金時(shí)間，以歐派、索菲亞和尚品宅配為主，這三個(gè)頭部企業(yè)以信息化系統(tǒng)建設(shè)和高效的柔性生產(chǎn)體系推動(dòng)了產(chǎn)品的建設(shè)，當(dāng)時(shí)這種生產(chǎn)和信息化體系優(yōu)于普通家具企業(yè)，所以其訂單效率和模塊化設(shè)計(jì)是十分打動(dòng)客戶的。但當(dāng)下消費(fèi)者趨于理性，對(duì)生活質(zhì)量要求越來越高，他需要全屋定制服務(wù)，也需要更好生活方式的解決。仁豪家居專注于家具領(lǐng)域，擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體系，可以提供“成品+定制+軟裝+生活方式”的服務(wù)。仁豪家居的成品家具能與定制產(chǎn)品完美融合，使空間更具生活美感，可以滿足消費(fèi)者深層次對(duì)于生活溫度的需求。傳統(tǒng)的全屋定制更多是柜體的設(shè)計(jì)組合，側(cè)重收納功能，但品質(zhì)的生活空間不能缺乏帶有生活氣息與設(shè)計(jì)美感的產(chǎn)品，對(duì)此，仁豪家居是有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我相信我們能為消費(fèi)者們提供更美好的家，讓其遇見美好生活。

??升級(jí)幫扶服務(wù)，賦能終端

??【新浪家居】全案設(shè)計(jì)更多考究設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)服務(wù)的形式，對(duì)終端門店的設(shè)計(jì)能力。包括終端銷售人員、服務(wù)人員的設(shè)計(jì)能力非常重要，我們廠商是如何對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)的？

??【周復(fù)湘】仁豪家居非常注重設(shè)計(jì)與資源整合。在設(shè)計(jì)建設(shè)上，我們會(huì)針對(duì)經(jīng)銷商開設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)班，進(jìn)行循環(huán)性的設(shè)計(jì)師培訓(xùn)。此外，總部?jī)?chǔ)備幫扶團(tuán)隊(duì)，通過遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)和重點(diǎn)培育協(xié)助其解決設(shè)計(jì)能力上的問題。

??【新浪家居】對(duì)于下半年的市場(chǎng)，您有怎樣的預(yù)期？

??【周復(fù)湘】下對(duì)半年市場(chǎng)，我還是持樂觀態(tài)度的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)家具消費(fèi)市場(chǎng)蛋糕很大，既然有足夠的消費(fèi)量，仁豪家居便能抓住相應(yīng)的機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)份額。下半年仁豪家居會(huì)全力推動(dòng)經(jīng)銷商從傳統(tǒng)家居店面快速轉(zhuǎn)型，任務(wù)艱巨但光榮。我們會(huì)協(xié)助有理念、有理想、需要前進(jìn)的經(jīng)銷商快速觸達(dá)消費(fèi)者。在此過程中，會(huì)吸引部分跨界的經(jīng)銷商加入我們的新業(yè)態(tài)中來。我相信大家居的方向是正確的，也是符合當(dāng)下市場(chǎng)趨勢(shì)的，我們?cè)诖饲耙餐ㄟ^了一些標(biāo)桿市場(chǎng)驗(yàn)證其可行性與有效性，我堅(jiān)信，下半年市場(chǎng)只會(huì)越來越好，仁豪家居會(huì)不斷探索，勇于突破。（文/新浪家居）