??房住不炒、房產(chǎn)金融監(jiān)管從嚴(yán)，三道紅線、集中供地政策等房產(chǎn)新政接連出臺，地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展空間被不斷擠壓。通過科技賦能，借助數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺等技術(shù)強(qiáng)化管理、流程、業(yè)務(wù)，成為地產(chǎn)企業(yè)往前發(fā)展的新機(jī)遇。

??克而瑞統(tǒng)計(jì)顯示，2020年房企整體的業(yè)績完成情況不十分理想，目標(biāo)完成度超110%的房企數(shù)量不及2019年，目標(biāo)完成度在90%-100%之間的房企數(shù)量也有所提升。而據(jù)碧桂園（HK.02007）2021年中期業(yè)績報(bào)告披露，碧桂園上半年銷售規(guī)模穩(wěn)步增長，權(quán)益銷售金額同比增長14%，權(quán)益合同銷售面積同比增長8%。

??盡管整個行業(yè)被戴上了“緊箍咒”，仍然不乏像碧桂園一樣穩(wěn)步向前的企業(yè)，能持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，離不開其率先踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、堅(jiān)持科技驅(qū)動發(fā)展的戰(zhàn)略布局。

??三道門檻

??隨著地產(chǎn)集團(tuán)多產(chǎn)品線、多業(yè)態(tài)的特征愈發(fā)明顯，龐雜的數(shù)據(jù)散落在各個系統(tǒng)，要想以數(shù)字化提升企業(yè)競爭力，有三道門檻必須跨過：

??1、大量數(shù)據(jù)積累，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖

??企業(yè)不缺數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)通常沒有按具體業(yè)務(wù)場景來梳理主題，比如經(jīng)營成本該有哪些指標(biāo)信息、營銷該有哪些指標(biāo)信息。這就導(dǎo)致企業(yè)無法將數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，形成完整的數(shù)據(jù)地圖，指引決策發(fā)展。

??2、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量不一，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

??以簽約額為例。某地產(chǎn)公司銷售中心認(rèn)為，在銷售系統(tǒng)中錄入簽約合同即算簽約額，但對財(cái)務(wù)中心而言完成網(wǎng)簽后才算正式簽約。標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一會產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)結(jié)果，增加跨部門溝通成本。

??3、數(shù)據(jù)應(yīng)用場景受限，數(shù)據(jù)價值難以衡量

??沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)后，如果無法將數(shù)據(jù)賦能到業(yè)務(wù)場景中，比如對土地獲取、開工、獲取預(yù)售證、開盤等階段的貨值進(jìn)行監(jiān)控和全周期統(tǒng)計(jì)，輸出可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，那么數(shù)據(jù)的價值就很難被真正看見。

??抓住“稻草”

??數(shù)據(jù)中臺的核心價值主要體現(xiàn)在消除數(shù)據(jù)孤島、全面梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供業(yè)務(wù)和組織創(chuàng)新的土壤。為了跨過三道門檻，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺成為地產(chǎn)企業(yè)的首選項(xiàng)。

??數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)路徑大致相同，總結(jié)起來可以分為五個步驟：理、采、建、管、用。在建設(shè)過程中，除了對技術(shù)能力的要求，更多考驗(yàn)的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對行業(yè)、對業(yè)務(wù)的理解程度。

??·理：全面“摸底”，確定建設(shè)范圍

??理是建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的第一步，可從三個方面展開，一是技術(shù)調(diào)研，對數(shù)據(jù)來源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲情況、數(shù)據(jù)對接方式、數(shù)據(jù)抽取策略進(jìn)行梳理；二是業(yè)務(wù)調(diào)研，搞清楚企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、什么樣的人在使用、具體包含了哪些業(yè)務(wù)；三是資源調(diào)研，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)和部署規(guī)劃。

??經(jīng)過全面“摸底”，了解企業(yè)究竟有什么數(shù)據(jù)、缺什么數(shù)據(jù)，又有哪些數(shù)據(jù)在“打架”，最終確定數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)范圍。

??·采：多手段采集，消除數(shù)據(jù)孤島

??數(shù)據(jù)躺在成本、計(jì)劃、營銷、財(cái)務(wù)等多個獨(dú)立系統(tǒng)里，互不相通，要想真正找出有價值的數(shù)據(jù)，需要以主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集到數(shù)據(jù)池中，包括用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、存量數(shù)據(jù)、新增數(shù)據(jù)等。

??在采集方式上，還要結(jié)合業(yè)務(wù)要求運(yùn)用實(shí)時采集、離線采集、增量采集、存量采集等不同手段。比如針對開盤項(xiàng)目，企業(yè)高層通常需要及時了解簽約額，這就必須用到實(shí)時采集。

??·建：建設(shè)資產(chǎn)模型，提升用數(shù)效率

??數(shù)據(jù)采集完成后，需要結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)“投-研-產(chǎn)-供-銷”的業(yè)務(wù)過程，來提取各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)所產(chǎn)生或讀取的關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)體，并歸類到各個主題下，通過一套適配的資產(chǎn)模型建設(shè)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)處理和指標(biāo)體系的建設(shè)。

??例如在營銷主題下，可能會有營銷額、回款額、銷售套數(shù)等10項(xiàng)經(jīng)過規(guī)整的指標(biāo)。當(dāng)企業(yè)需要生成數(shù)據(jù)報(bào)表時，就能快速調(diào)用某一個主題或者交叉調(diào)用多個主題，提升用數(shù)效率。

??·管：制定體系標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動內(nèi)部協(xié)同

??在具備數(shù)據(jù)中臺能力后，數(shù)據(jù)該由哪個部門錄入、在什么時間錄入、對新增數(shù)據(jù)的具體要求是什么、哪個部門該對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)……這些都是亟待明確的。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的缺少，是導(dǎo)致很多企業(yè)建了中臺卻沒能用起來的原因之一。

??因此，企業(yè)需要成立數(shù)據(jù)平臺團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)管理委員會，建立價值評估管理、健康體系管理、資產(chǎn)ROI管理以及資產(chǎn)安全管理等體系，最終來確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)好比一把尺子，對管理決策、業(yè)務(wù)支撐起著關(guān)鍵作用。

??·用：結(jié)合業(yè)務(wù)場景，以數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營

??只談數(shù)據(jù)中臺不談業(yè)務(wù)場景，好比搭好舞臺卻沒有演員出場，唱不了一出好戲。數(shù)據(jù)中臺提供的是底座能力，只有結(jié)合業(yè)務(wù)場景，才能真正驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。比如在做用戶運(yùn)營時，基于完善的用戶畫像標(biāo)簽，通過定向圈選人群，以公眾號、小程序等作為觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，最終達(dá)到降本增效的目的。

??總之，當(dāng)企業(yè)具備數(shù)據(jù)中臺能力后，可以根據(jù)想要搭建的業(yè)務(wù)場景，隨時調(diào)用對應(yīng)業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)，又能通過新增數(shù)據(jù)不斷反哺到數(shù)據(jù)池，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能到數(shù)字營銷的經(jīng)營鏈路。

??當(dāng)下數(shù)據(jù)中臺在地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用相對普遍，以惟客數(shù)據(jù)服務(wù)的某《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)為例。因企業(yè)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，各業(yè)務(wù)各部門的數(shù)據(jù)孤島問題凸顯，數(shù)據(jù)收集成本較大，高層無法及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況。經(jīng)過調(diào)研和“摸底”，惟客數(shù)據(jù)通過搭建數(shù)據(jù)中臺以及大數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，規(guī)范業(yè)務(wù)口徑，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)多業(yè)態(tài)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合，讓業(yè)務(wù)人員拿數(shù)用數(shù)更快捷，高層決策有支撐。

??總結(jié)來說，地產(chǎn)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)理是前提、采是基礎(chǔ)，建、管是途徑，用是目的。企業(yè)要邁向數(shù)字化、把數(shù)據(jù)中臺真正用起來，還得結(jié)合業(yè)務(wù)場景。

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