財(cái)面兒·中報(bào)深解丨營(yíng)收增85%，凈利增154% 融創(chuàng)服務(wù)以服務(wù)力續(xù)寫高質(zhì)量增長(zhǎng)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-08-31 17:30

隨著地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入管理紅利時(shí)代，物業(yè)管理被認(rèn)為是“被忽略的藍(lán)海市場(chǎng)”。有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2030年物業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到3萬(wàn)億元。

隨著物業(yè)管理板塊價(jià)值逐步被發(fā)掘，這條賽道上群雄崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但龍頭企業(yè)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)聚攏起更多資源。而作為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”的融創(chuàng)服務(wù)站在了一個(gè)高起點(diǎn)，一路領(lǐng)跑。

8月30日，融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（下稱“融創(chuàng)服務(wù)”，股票代碼：01516.HK）正式發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)公告。

公告顯示，2021年上半年，融創(chuàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.2億元，同比增長(zhǎng)85.4%；毛利10.3億元，同比增長(zhǎng)121.5%，毛利率約為31%，較去年同期上升5.1個(gè)百分點(diǎn)；歸母凈利潤(rùn)6.1億元，同比增長(zhǎng)154.4%；凈利潤(rùn)率為19%，較去年同期上升5個(gè)百分點(diǎn)。

從中不難看出，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，也意味著公司在規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張的同時(shí)，深挖物業(yè)服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)顯然才是公司追逐的方向。

收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，社區(qū)生活服務(wù)進(jìn)階

受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、精細(xì)化管理體系和數(shù)字科技持續(xù)加碼賦能，2021年上半年，融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

數(shù)據(jù)顯示，三大業(yè)務(wù)板塊中，物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)收入增長(zhǎng)迅速。其中，物業(yè)管理服務(wù)上半年實(shí)現(xiàn)收入約20.5億元，同比增長(zhǎng)94.3%；社區(qū)生活服務(wù)收入則達(dá)到1.9億元，同比增長(zhǎng)206.5%，已超越2020年全年的社區(qū)生活服務(wù)收入；非業(yè)主增值服務(wù)收入約10.8億元，同比增長(zhǎng)約60.4%。

值得關(guān)注的是，融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)務(wù)板塊持續(xù)拓寬，服務(wù)品類和場(chǎng)景更加全面，各項(xiàng)子業(yè)務(wù)收入快速突破，便民服務(wù)收入上半年同比增長(zhǎng)超20倍，達(dá)到6684.6萬(wàn)元，空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和美居服務(wù)，收入則分別同比增長(zhǎng)了約121.6%、41.1%和278.7%，達(dá)到5891.6萬(wàn)元、3424.1萬(wàn)元和2871.1萬(wàn)元。

隨著重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)力，融創(chuàng)服務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。上半年，物業(yè)管理服務(wù)收入在總收入的占比上升至61.6%，社區(qū)生活服務(wù)收入占比上升至5.7%，非業(yè)主增值服務(wù)收入占比下降至32.7%，對(duì)母公司的依賴性持續(xù)降低。

面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新變化、新趨勢(shì)，融創(chuàng)服務(wù)表示，將進(jìn)一步完善社區(qū)生活服務(wù)品類與場(chǎng)景，打造溫暖便捷的生活圈，增進(jìn)滿足客戶多元需求的能力，實(shí)現(xiàn)以品質(zhì)贏口碑，構(gòu)筑支撐公司業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的新格局。

第三方拓展發(fā)力，驅(qū)動(dòng)發(fā)展新勢(shì)能

在實(shí)現(xiàn)管理規(guī)?？焖贁U(kuò)張的同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)正在持續(xù)拓寬細(xì)分業(yè)態(tài)布局，鞏固核心城市規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

融創(chuàng)服務(wù)堅(jiān)持以市場(chǎng)拓展為第三方拓展主要方式，重視體系長(zhǎng)期能力的建設(shè)和積累。積極嘗試多元渠道的拓展，達(dá)成多元業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略合作。上半年，融創(chuàng)服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)拓展與合資平臺(tái)兩種方式，新增合約面積達(dá)到1293萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)4.6倍，已超越2020年全年數(shù)據(jù)。

今年上半年，新增合約面積中來(lái)自第三方的面積占比約為69.8%；新增在管面積中，來(lái)自第三方的面積占比約為65.7%。

截止6月30日，融創(chuàng)服務(wù)在管面積約為1.7億平方米，合約面積約為3.2億平方米。合約面積中來(lái)自第三方的面積占比約為32.2%?？紤]尚未簽約的母公司儲(chǔ)備面積，融創(chuàng)服務(wù)的合約面積將達(dá)到4.6億平方米。

在規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，發(fā)展勢(shì)能不斷增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，融創(chuàng)服務(wù)強(qiáng)化非住細(xì)分業(yè)態(tài)布局。上半年，不含收并購(gòu)的新增單年合同額中，非住業(yè)態(tài)占比達(dá)43%，公共服務(wù)、文旅、醫(yī)院、寫字樓、交通樞紐等細(xì)分業(yè)態(tài)迅速補(bǔ)強(qiáng)。

同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)錨定核心一二線城市第三方拓展主戰(zhàn)場(chǎng)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)板塊，激活規(guī)模效應(yīng)。上半年，不含收并購(gòu)的新增第三方合約面積70%位于一二線城市，其中重慶、杭州和南昌等地均達(dá)到百萬(wàn)平方米量級(jí)。

不僅如此，融創(chuàng)服務(wù)憑借過(guò)硬專業(yè)能力與服務(wù)品質(zhì)，贏得合作方高度認(rèn)可，合作平臺(tái)及項(xiàng)目持續(xù)增加。年初至今新成立9個(gè)合資平臺(tái)，落地在管面積111萬(wàn)平方米，儲(chǔ)備預(yù)計(jì)超2000萬(wàn)平方米。

收并購(gòu)方面，融創(chuàng)服務(wù)選擇以具有區(qū)域性優(yōu)勢(shì)、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)或?qū)I(yè)能力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)作為標(biāo)的，上半年通過(guò)收并購(gòu)新增合約面積3071萬(wàn)平方米。與中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)彰泰物業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了2595萬(wàn)平方米的合約面積增長(zhǎng)。

彰泰物業(yè)在管項(xiàng)目密度高、物業(yè)單價(jià)水平高、品牌美譽(yù)度省內(nèi)領(lǐng)先，與融創(chuàng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)高度契合，勢(shì)必推動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速融合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同賦能、戰(zhàn)略雙贏。

服務(wù)煥新，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，核心城市管理規(guī)模得以快速擴(kuò)張的背后，核心在于融創(chuàng)服務(wù)領(lǐng)先的綜合服務(wù)力。

長(zhǎng)期以來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)致力于提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù)。2021年以來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)大力引進(jìn)專業(yè)人才，系統(tǒng)組織并推進(jìn)各級(jí)團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與提升。通過(guò)對(duì)不同業(yè)務(wù)條線在不同空間和場(chǎng)景下的服務(wù)專業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，并全員普及推廣，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)推進(jìn)完善滿意度和品質(zhì)巡檢機(jī)制，建立三級(jí)品控體系，以定期自查和品質(zhì)巡檢的形式，強(qiáng)化各級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)一線問(wèn)題的督導(dǎo)和幫扶，為及時(shí)改進(jìn)和更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系提供支持。

為了滿足業(yè)主的多樣化服務(wù)需求，融創(chuàng)服務(wù)在2021年啟動(dòng)“品質(zhì)IOT行動(dòng)”，推出“五悅”品質(zhì)生活服務(wù)體系，從“悅居”、“悅享”、“悅鄰”、“悅身”、“悅心”五個(gè)角度，全方位設(shè)計(jì)并細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，以差異化的服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新，滿足業(yè)主多樣化的服務(wù)需求，提供定制化的物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)。

上半年，憑借高品質(zhì)的服務(wù)能力，融創(chuàng)服務(wù)殊榮載譽(yù)，榮獲中物研協(xié)、克而瑞物管、中國(guó)指數(shù)研究院、觀點(diǎn)指數(shù)研究院等多個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)選的“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值TOP5”“2021物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP5”、 “2021中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP2”、“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP3”、“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)TOP3”等多個(gè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，品牌影響力行業(yè)領(lǐng)先。

縱觀行業(yè)，在政策的引導(dǎo)與資本的助推下，物業(yè)行業(yè)迎來(lái)服務(wù)水平提升、管理更加規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)激烈有序的新時(shí)代。

憑借客戶運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字科技能力、人才組織能力和綜合服務(wù)能力，融創(chuàng)服務(wù)贏得了業(yè)主、投資者和資本市場(chǎng)的認(rèn)可。2021年上半年，在恒生指數(shù)上漲4.93%的情形下，融創(chuàng)服務(wù)漲幅為71.12%，市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。

（責(zé)任編輯： HN666）