服務(wù)至上，科大訊飛布局全場景智能生態(tài)

來源：智能家居時間：2021-07-27 15:15

??在中國沉默耕耘二十載的智能家居,終于迎來了爆發(fā),隨著5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用,傳統(tǒng)制約行業(yè)發(fā)展的技術(shù)壁壘正在被擊破。更加智能、連接更加穩(wěn)定、交互更加縱深的智能產(chǎn)品在智能平臺的交互下正交織成一幅嚴(yán)謹(jǐn)、便捷的智能生活圖景,傳統(tǒng)生活場景正在技術(shù)的加持下打破重塑。

??在智能家居發(fā)展火熱的背景下,傳統(tǒng)家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)及智能平臺型企業(yè)等紛紛搶灘入局,搶占行業(yè)發(fā)展前沿,從而倒逼著行業(yè)向精細化、服務(wù)化發(fā)展?；谥悄墚a(chǎn)品的集控需求,加速誕生了智能硬件管理平臺、智能終端控制軟件、助力家居智能化等平臺的誕生與發(fā)展,行業(yè)發(fā)展向心力逐漸集中,行業(yè)頭部正逐漸形成,行業(yè)也逐漸由跑馬圈地時代成長為初具規(guī)模時代,攪動著也助推著智能家居行業(yè)的發(fā)展。

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??科大訊飛堅持服務(wù)至上,用AI打破生活場景界限,助力合作伙伴智能化提升,并基于不同行業(yè)的各種場景帶來智能化解決方案。目前,科大訊飛正依托于部署成熟的SaaS平臺,全方位為合作伙伴提供標(biāo)準(zhǔn)的AI基礎(chǔ)能力。

平臺崛起,智能市場注重降本增效

??智能家居的快速發(fā)展,不僅僅是技術(shù)能力的爆發(fā),更是服務(wù)能力的迭代提升。而助推服務(wù)升級的關(guān)鍵所在便是基于一體化賦能服務(wù)的智能化平臺,其便捷綜合的服務(wù)能力為用戶帶來了多樣的選擇和操作,大大降低合作者的使用、服務(wù)和售后成本。智能的平臺崛起,為行業(yè)帶來了降本增效。

訊飛、阿里、華為、涂鴉、百度、京東以及國外品牌亞馬遜、谷歌、蘋果等企業(yè)均紛紛推出了智能管理及運營平臺,無論是國際市場還是國內(nèi)市場都呈現(xiàn)出來火熱的發(fā)展?fàn)顟B(tài),和濃烈的競爭氛圍。龐大的市場帶來了多樣的細分領(lǐng)域,在功能、技術(shù)及智能化賦能方面各有側(cè)重。今天,我們著重介紹的是科大訊飛定制化SaaS平臺,其依托訊飛成熟的智能語音技術(shù),能夠為不同行業(yè)在不同實際應(yīng)用場景下,賦予產(chǎn)品“能聽會懂”的智能人機交互體驗,在課堂、醫(yī)療、家居、地產(chǎn)、辦公等領(lǐng)域都有著非常成熟且極具競爭的應(yīng)用經(jīng)驗。

當(dāng)前,科大訊飛聯(lián)合中國移動、聯(lián)通、電信、廣電四大運營商在全國31個省市自治區(qū)落地部署了 SaaS平臺,助力伙伴提供標(biāo)準(zhǔn)的AI基礎(chǔ)能力,并帶來包括語音能力賦能、人工智能賦能、智能空間場景賦能等在內(nèi)的一攬子智能化提升,為用戶帶來更多選擇和運營操作便利化,降低使用、服務(wù)和售后成本。除此之外,科大訊飛SaaS平臺還已具備語音識別、語義理解、語音合成、聲紋識別、語音評測、圖像識別等訊飛核心技術(shù)。在助力家庭服務(wù)方面,除了滿足大屏核心直播、點播、回看、教育、音樂等內(nèi)容搜索外,還支持趣味游戲、語言學(xué)習(xí)、電商、生活服務(wù)、效率工具等領(lǐng)域服務(wù),最終讓家庭用戶在家庭場景下享受GUI+VUI的人性化交互體驗,形成“體驗+服務(wù)”的閉環(huán)。

??智能交互,打造全場景智能生態(tài)

??科大訊飛布局智慧家庭,并非僅僅針對某一場景的智能化打造,而是旨在打造“人工智能+場景+空間”的生態(tài)模式。以平臺為依托,全面賦能家庭、教育、醫(yī)療、辦公、娛樂、地產(chǎn)、公寓、酒店等各種生活場景,打造全場景智能化的生態(tài)圖景。

在電視場景GUI+VUI模式下,基于大屏終端載體,實現(xiàn)智能搜索或個性化推薦等不同的模式操作,提供包括語音識別與控制、連接設(shè)備終端、AI+多模態(tài)交互賦能等多種操作于一體的功能化控制。

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??在生活場景打造方面,訊飛可以實現(xiàn)電視與智能照明、智能門窗、智能安防、家電控制、影音娛樂、情景控制、健康檢測、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等智能場景的聯(lián)動,讓語音賦能電視大屏與全屋智能互動。例如通過樓宇對接/可視門鈴視頻接入電視大屏,與訪客實時交流并可遠程開門。

除此之外,在會議場景、教室場景、智能酒店場景等不同場景,訊飛均推出了不同的智能化場景解決方案。在會議場景方面,以會議大屏和無紙化的會議終端為核心,搭建辦公場景的智能化解決方案,能夠解決在不同語言場景下帶來的諸多痛點;在教室場景方面,通過打造教學(xué)平臺+硬件控制,實現(xiàn)屏幕聯(lián)動全教學(xué)場景;在酒店場景方面,訊飛結(jié)合電視屏和4寸核心屏,實現(xiàn)差異化的數(shù)字運營服務(wù)。

定制服務(wù),打通多平臺、多設(shè)備互聯(lián)互通

服務(wù)是科大訊飛在空間場景智能化打造方面的關(guān)鍵詞,而定制服務(wù)則是關(guān)鍵詞中的關(guān)鍵詞。根據(jù)行業(yè)實際需求,訊飛能夠根據(jù)不同的需求提供專業(yè)可靠的定制化智能解決方案,助力不同專業(yè)設(shè)備品牌、不同智能家庭設(shè)備、不同智能控制平臺之間的互聯(lián)互通及智能化賦能升級,更好的服務(wù)因產(chǎn)品迭代升級帶來的連接困難等技術(shù)性問題。基于定制服務(wù),訊飛能夠帶來系統(tǒng)定制能力、語言定制能力及硬件產(chǎn)品定制化能力的改變與提升。依托系統(tǒng)定制能力,訊飛能夠幫助合作伙伴搭建定制化的SaaS平臺,做到用戶入口多端協(xié)同、連接方式全覆蓋、并搭載AI交互體驗;另外,訊飛還能夠提供GUI和VUI定制能力,包括喚醒詞深度定制、多輪自然語音交互、雙語交互等AI能力;最后,訊飛還能夠提供產(chǎn)品定制能力,并根據(jù)合作伙伴對于終端設(shè)備的產(chǎn)品規(guī)劃提供產(chǎn)品差異化需求定制、產(chǎn)品生態(tài)能力定制、產(chǎn)品語音能力建設(shè)定制等不同的定制化服務(wù)。在硬件產(chǎn)品定制化方面,訊飛基于突出的AI能力與硬件廠商及廣大AIoT硬件廠商建立合作關(guān)系,并提供包括語音識別、智能化提升等在內(nèi)的技術(shù)支持,形成共同研發(fā)、共同創(chuàng)新、共同進步的合作模式,實現(xiàn)攜手進步的合作目的。在AI人工智能進行跨空間滲透以及多場景互聯(lián)生態(tài)打造場景中,訊飛定化制服務(wù)將是未來打破空間場景隔閡的最佳法寶,助推信息互聯(lián)、設(shè)備互聯(lián)及多種連接方式的優(yōu)化與提升。

智能提升,助力全場景深度賦能

在ToB領(lǐng)域,訊飛已積累出成熟的經(jīng)驗。在助力SI伙伴項目實施及交付方面,訊飛基于不同行業(yè)、不同場景下的需求,以GUI和VUI的交互方式為體驗基礎(chǔ),逐漸加大智能化覆蓋廣度,加深細分行業(yè)及領(lǐng)域的智能化深度,從橫向和縱向兩個維度,將智能空間一體化概念真正的落地實施。同時,根據(jù)不同的項目流程,訊飛還將提供全流程,多場景,可閉環(huán)的項目推進流程,形成從項目咨詢、設(shè)計、交付、驗收、到售后的服務(wù)閉環(huán),項目服務(wù)涉及到智慧酒店、地產(chǎn)、辦公、醫(yī)養(yǎng)、教學(xué)、公寓等不同的細分場景。值得一提的是,訊飛基于不同行業(yè)帶來的一攬子解決方案并非是蘿卜青菜一起燉,而是有著非常清晰的技術(shù)劃分與行業(yè)應(yīng)用前景。比如,基于針對教育場景的智能化解決方案,訊飛便依托人工智能及大數(shù)據(jù)等技術(shù),提供貫穿教、學(xué)、考、評、管的全場景解決方案,打造因材施教的軟硬件結(jié)合的具體落地方案。針對酒店場景的打造上,訊飛希望賦能酒店服務(wù)及運營流程,提供創(chuàng)新性的應(yīng)對方案,助力合作企業(yè)在同質(zhì)化的競爭中具備核心優(yōu)勢。并以自身的酒店智能平臺為創(chuàng)新基礎(chǔ),打造智能的交互體驗,將原本普遍的語音音箱控制端打造成酒店貼身服務(wù)管家等方案應(yīng)用。另外,在智能化深度賦能方面,訊飛還將全面地幫助合作伙伴在設(shè)備智能化、語音能力賦能、人工智能、產(chǎn)品生態(tài)能力定制等方面的提升,助力生態(tài)場景的深度賦能和打造,形成基于全AI生活場景平臺的服務(wù)升級閉環(huán)。