選擇家庭用水方案，最重要的是什么？有人覺得必須得有好品質(zhì)，有人說要有好產(chǎn)品，有人認(rèn)為是好服務(wù)。那這些家庭用水需求能不能全部都滿足呢？

在6月3日舉辦的海爾健康煥新節(jié)中，卡薩帝帶來了全屋用水智慧解決方案，集好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好場景、好體驗、好服務(wù)于一體，全方位滿足家庭用水需求。其中，“好場景”是整套方案的核心，智慧采暖、全屋用水和智慧浴室三大用水場景為用戶提供了更多元化的采暖定制和全屋用水體驗，讓高端家庭采暖、用水更便捷、更健康。

高端市場持續(xù)走高，用水痛點仍未解決

家庭用水正在由基本用水需求向品質(zhì)用水體驗轉(zhuǎn)型。京東家電平臺數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度，熱水器產(chǎn)品整體零售額同比增長超60%，其中，中高端價位段產(chǎn)品零售額同比增長超過了100%，高端產(chǎn)品的整體市場占比進(jìn)一步提升。

而從人群細(xì)分結(jié)構(gòu)上看，打出差異化的產(chǎn)品賣點更能吸引用戶眼球。比如七星級凈水的產(chǎn)品吸引了不少母嬰家庭，而主打軟化水質(zhì)、活水養(yǎng)膚的產(chǎn)品備受美膚達(dá)人的喜愛。但具體看整個家庭包含熱水、凈水、飲水等在內(nèi)的用水需求時，還是有很多痛點沒有為用戶解決。

首先，是水量痛點。以夜間家居生活場景為例，廚房有人做飯、浴室有人洗澡、衛(wèi)生間有人洗漱，這樣多點用水的情況下，普通燃?xì)鉄崴髦茻嵝视邢?、儲水式電熱水器容量有限，熱水?jīng)?！肮┎粦?yīng)求”。其次，是水質(zhì)問題。普通金屬內(nèi)膽熱水器中難免有金屬離子、水垢、細(xì)菌沉積，流出來的水不夠潔凈，或許會導(dǎo)致用戶毛孔堵塞、長痘、瘙癢。另外，用戶的健康需求也未得到充分的滿足。隨著養(yǎng)生意識的提高，不少人開始飲用天然礦泉水、定期泡礦泉浴，甚至還會專門驅(qū)車前往水源地。目前來看，礦泉水獲取難度大也已經(jīng)成為用戶痛點。

而這些痛點，卡薩帝已經(jīng)通過好產(chǎn)品建立的好場景全部解決。

好產(chǎn)品建立好場景，好服務(wù)帶來好體驗

本次健康煥新節(jié)中，卡薩帝帶來三大全新物種，其中包括無需鎂棒的卡薩帝「水晶膽」熱水器銀河PRO，全空間恒溫的卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7和提供富鍶礦泉水的卡薩帝「礦泉水」凈水機(jī)銀河。而以這三款產(chǎn)品為核心網(wǎng)器，卡薩帝構(gòu)建了一個互聯(lián)互通、主動服務(wù)的智慧家居用水系統(tǒng)。

想泡溫泉？在卡薩帝智慧浴室場景下，只需說一句“小優(yōu)小優(yōu)，我要洗澡”，智慧浴室會主動開啟浴霸暖房、卡薩帝「水晶膽」熱水器銀河PRO會根據(jù)你的習(xí)慣主動準(zhǔn)備好適量熱水，并調(diào)到你常用的水溫，你只需走進(jìn)浴室、打開花灑，即可享受富鍶富鋅礦泉浴。泡完礦泉浴，需要及時補充水分，此時，卡薩帝「礦泉水」凈水機(jī)銀河已開啟，你走出浴室即可馬上喝到富鍶礦泉水。除此之外，在智慧采暖場景下，用戶回家前在手機(jī)上點擊“一鍵暖房”即可讓房間預(yù)暖，保證一進(jìn)家就是舒適溫度;在全屋用水場景下，中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)也會主動服務(wù)，根據(jù)不同區(qū)域的用水需求對入戶自來水進(jìn)行凈、軟處理，比如浴室洗澡用水會提前進(jìn)行軟化，從而讓護(hù)膚效果事半功倍。

除了好產(chǎn)品和好場景，對用戶來說好體驗、好服務(wù)也至關(guān)重要。此次健康煥新節(jié)期間，卡薩帝在山東各大賣場提供用戶體驗場所，活動內(nèi)容包括親子DIY手工皂、茶藝品鑒、家裝設(shè)計師現(xiàn)場分享會等，讓體驗更直觀、更有價值。同時，活動期間，卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊還會上門為用戶免費清洗內(nèi)膽、清洗花灑、檢測水質(zhì)、檢修電路、清理燃?xì)鉄崴骱筒膳癄t管道，服務(wù)面面俱到，讓用戶沒有后顧之憂。

最終決定品牌價值的始終是全流程用戶體驗。在熱水器行業(yè)，卡薩帝以好品質(zhì)迭代好產(chǎn)品，建立好場景后為用戶打造好服務(wù)、好體驗，突破行業(yè)禁錮的同時，也為用戶創(chuàng)新了更高品質(zhì)的家居用水生活。

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