尚海整裝奉賢店店長(zhǎng)宋標(biāo)：以匠心筑造，方得見(jiàn)繁花

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-06-05 00:58

　　匠心，是時(shí)光饋贈(zèng)的臻品。

　　從初遇的一見(jiàn)傾心，到一磚一瓦的筑造，裝修，就是用無(wú)數(shù)品質(zhì)上的細(xì)節(jié)，收獲每一位客戶的認(rèn)可。

　　本期訪談人物，是尚海整裝奉賢店店長(zhǎng)宋標(biāo)，也是尚海整裝2020年度優(yōu)秀員工。都說(shuō)當(dāng)打工人不易，可當(dāng)個(gè)管理者也不簡(jiǎn)單。今天，宋店長(zhǎng)就將為我們講述一下，奉賢店整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特別之處。

　　每日三省己身，方能日日精進(jìn)

　　宋標(biāo)，尚海整裝奉賢店店長(zhǎng)，他馳騁家裝行業(yè)23年，早已深諳裝修之道。

　　宋店長(zhǎng)既能自己設(shè)計(jì)作圖，也持有各類工種證書(shū)、能親自去工地上陣施工，可謂是“十項(xiàng)全能”的裝修老法師。談到日常工作時(shí)，他坦誠(chéng)地說(shuō)，作為店長(zhǎng)，管理一家門店，需要具備一種縱觀全局的能力。

　　“要做大事，不僅要有氣度、有格局，更要有寬廣的胸懷。”宋店長(zhǎng)笑著說(shuō)，“我自認(rèn)為是一個(gè)性格認(rèn)真、隨和、但偶爾嚴(yán)厲的人。我們團(tuán)隊(duì)間的成員同舟共濟(jì)、彼此寬容，也互相尊重每一位的個(gè)性差異，在互幫互助的同時(shí)，共同獲得提升。我們也經(jīng)常會(huì)思考、反省自己，這樣下一次服務(wù)客戶時(shí)，我們就能做得更好。”

　　“對(duì)于選擇設(shè)計(jì)師加入我的團(tuán)隊(duì)，我定下了這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：人品、專業(yè)技能、熟悉施工工藝。在這之中，人品最為重要。我希望能創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，讓團(tuán)隊(duì)間設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理與施工工人良好協(xié)作，一起解決客戶提出的各種需求或問(wèn)題。當(dāng)然，我也會(huì)以自己多年的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)新人設(shè)計(jì)師服務(wù)客戶，并監(jiān)督好每一個(gè)工地的施工進(jìn)程，這就是我的價(jià)值所在。”

　　不僅如此，除了處理日常工作上的細(xì)節(jié)，宋標(biāo)還要負(fù)責(zé)對(duì)外與各小區(qū)物業(yè)、城管等有關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)各種裝修事項(xiàng)。當(dāng)然，工作也要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，逢年過(guò)節(jié)或員工生日，他也會(huì)給員工們組織團(tuán)建或在門店內(nèi)小慶祝一番，互相增進(jìn)感情的同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　客戶口碑，是裝修的命脈

　　“對(duì)我們門店來(lái)說(shuō)，豎立起客戶口碑，就是裝修的命脈。”

　　宋店長(zhǎng)直言不諱的說(shuō)，“如果在同一個(gè)小區(qū)，只要一個(gè)工地做得不好，就很難有機(jī)會(huì)再去爭(zhēng)取回頭客了。對(duì)于像我們尚海整裝這樣的、在滬上已經(jīng)積累下不少好口碑的裝修公司，施工質(zhì)量更要追求精益求精。基于公司的專業(yè)度和以客戶體驗(yàn)為先的初心，我還能夠幫助客戶規(guī)避掉很多裝修陷阱，堅(jiān)決杜絕施工過(guò)程中的無(wú)故增項(xiàng)，客戶也會(huì)對(duì)我們尚海整裝增加一份信任。”

　　針對(duì)不同年齡層的客戶，宋標(biāo)也會(huì)根據(jù)他們的需求和喜好，側(cè)重介紹他們想要了解的裝修細(xì)節(jié)。如年齡60+的客戶，大多都是改善型住房，也更注重主材輔材是否環(huán)保、是否健康。如年齡30+、40+的客戶，大多用于婚房和小家庭住房，他們大多會(huì)選擇簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及更美觀、更具性價(jià)比的裝修方案。

　　在工期方面，宋標(biāo)要求施工隊(duì)在保證好質(zhì)量的同時(shí)，能夠達(dá)到短、頻、快，早日讓客戶入住新居。

　　于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷，于無(wú)色處見(jiàn)繁花

　　在宋標(biāo)店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，尚海整裝奉賢店整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，每一位都心懷赤子之心，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、發(fā)光發(fā)熱，為客戶展現(xiàn)自己最好的一面。

　　于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷，于無(wú)色處見(jiàn)繁花。平凡的環(huán)境、工作、或是人，都可以成就不平凡的事。

　　宋店長(zhǎng)告訴我們，他所做的裝修，是以精心筑匠心，以大愛(ài)筑小家。每一段與客戶的裝修故事，于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，都是難能可貴、不可復(fù)制的。交付時(shí)，看到無(wú)數(shù)客戶露出滿意的笑顏，這正是他們所看到的“繁花”盛景。