貝殼發(fā)布Q1財報：2021年開局業(yè)績強勁，營收達207億元

來源：智能家居時間：2021-05-20 08:50

　　北京時間5月20日，科技驅動的新居住服務提供商貝殼（NYSE:BEKE）發(fā)布截至2021年3月31日的第一季度財務業(yè)績。基于長期科技投入提升運營管理效率，以及持續(xù)為用戶提供專業(yè)、可信賴的品質服務，貝殼整體業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)扎實穩(wěn)健增長。財報顯示，貝殼2021年第一季度營業(yè)收入達207億元 (人民幣，下同)，同比增長190.7%；凈利潤為10.59億元,調整后凈利潤為15.02億元。

　　由品質提升帶動的效率和規(guī)模提升的正循環(huán)，進一步得到顯現(xiàn)。2021年第一季度，貝殼總交易額（GTV）約1.07萬億元，同比增長達224.2%。其中，存量房業(yè)務GTV突破6,734億元，同比增長244.2%；新房業(yè)務GTV達3,434億元，同比增長194.9%；貝殼新興及其他業(yè)務也取得穩(wěn)健增長，一季度GTV達527億元，同比增長197.3%。

　　貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東表示：“得益于我國去年有效疫情控制后經(jīng)濟的強勁增長，以及堅持‘房住不炒’原則的順風影響下，貝殼在第一季度收獲了出色的業(yè)績。強勁的業(yè)績增長也歸功于我們對于核心商業(yè)價值觀的堅持，長期致力于提升行業(yè)品質服務，提升消費者體驗。展望未來，我們將不斷迭代自我并投資于提升核心價值的舉措，同時為行業(yè)發(fā)展做更多努力，為每個參與者帶去更多信任和長期價值?！?/p>

　　貝殼首席財務官徐濤表示: “我們收入和盈利的增長在今年第一季度繼續(xù)保持強勁勢頭。秉持中性市場觀和謀求長期發(fā)展的視角出發(fā)，我們對自己前路充滿信心。我們在給消費者帶來價值和賦能服務者等方面的持續(xù)投入，將始終支持著我們實現(xiàn)長期愿景?！?/p>

　　持續(xù)提升服務品質,構建用戶信任

　　貝殼通過推行多種舉措持續(xù)推動服務標準升級，助力服務品質與效率的正向循環(huán)。

　　一季度，貝殼大力推廣門店“一二手經(jīng)紀人分崗”策略，幫助經(jīng)紀人專注自身業(yè)務、培育專業(yè)服務能力，同時促進客源在不同業(yè)務間的高效流通，提升店效和消費者體驗。以試點城市杭州為例，分崗3個月后，同一時期分崗門店店效較未分崗門店高11%。

　　作為提升消費者體驗、重度改造房產(chǎn)交易鏈條的一步，貝殼在2021年推出簽約服務中心，旨在提升消費者在房屋交易尤其是簽約環(huán)節(jié)的體驗，保障交易安全，提升多方參與角色效率。在簽約服務中心，消費者簽約由專業(yè)的簽約經(jīng)理服務陪簽完成，保證簽約單合規(guī)同時消費者得到充分風險揭示,收獲安全、高效、便捷的簽約服務體驗。截至3月底，貝殼已在全國21個城市落地運營74個簽約服務中心。

　　貝殼新興及其他業(yè)務實現(xiàn)穩(wěn)步推進。其中，被窩家裝自研、全行業(yè)領先的BIM系統(tǒng)1.0版本一季度全面上線，實現(xiàn)了裝修設計環(huán)節(jié)全面數(shù)字化，包括系統(tǒng)自動輸出圖紙、報價、數(shù)據(jù)化材料清單（BOM），以VR能力精確呈現(xiàn)設計效果，提升設計師效率；同時讓消費者“所見即所得”，實時把控裝修成本，提升服務確定性和體驗滿意度。

　　加大科技投入，促進行業(yè)數(shù)字化

　　作為居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字服務提供商，貝殼持續(xù)促進行業(yè)的數(shù)字化水平提升。一季度貝殼持續(xù)加大科技投入力度，研發(fā)費用達6.38億元，去年同期為4.51億元。據(jù)財報數(shù)據(jù)，截至2021年3月31日，貝殼“樓盤字典”覆蓋房屋數(shù)量達2.44億套。同時，貝殼累計對超1,092萬套房屋完成VR采集，同比增長197.3%。

　　第一季度，貝殼著力推進“新房線上內容建設”，提升消費者體驗和線上滲透率，以促進該市場的數(shù)字化轉型。截至3月31日，貝殼已完成了對34城超過10,000個新房樓盤的內容豐富，提供如3D樓書等更優(yōu)質的C端線上信息展示，同時線上疊加多元平臺生產(chǎn)或AI生產(chǎn)內容，如AI戶型解讀等多維內容，消費者線上體驗也得到了顯著提升。

　　今年3月，貝殼如視自主研發(fā)的“伽羅華激光VR采集設備”憑借卓越產(chǎn)品性能與設計，成功入選“2021年紅點產(chǎn)品設計大獎”。此前，貝殼如視“未來家”還被評為“2020全球十大數(shù)字化創(chuàng)新”產(chǎn)品。

　　貝殼近期還發(fā)起了共建“數(shù)字空間”倡議，期待居住產(chǎn)業(yè)共同體行動起來，發(fā)揮各自累積優(yōu)勢，開放數(shù)據(jù)資源和技術能力；以消費者為中心，推動產(chǎn)品化，實現(xiàn)居住產(chǎn)業(yè)流程全自動化與場景智能化，從而為消費者提供高品質服務。

　　行業(yè)生態(tài)更“陽光”，持續(xù)釋放社會價值

　　為破局業(yè)內長期存在的消費者信任難題，貝殼在2021年著力推動更開放、更公平、更高效的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。一季度，貝殼連接的經(jīng)紀品牌之間保持著健康緊密的合作關系，跨店合作比例進一步提升至76%，非鏈家連接門店貢獻房源占比達83%。第一季度末，貝殼連接的經(jīng)紀人超過52.8萬；連接經(jīng)紀門店數(shù)近4.9萬家。

　　同時，貝殼積極響應國家“穩(wěn)就業(yè)、促民生”號召。一季度，貝殼發(fā)布“春望計劃”，向全社會提供數(shù)十萬個經(jīng)紀人崗位，并推出新經(jīng)紀人才助航體系，從職業(yè)保障、職業(yè)成長、職業(yè)發(fā)展多方面助力經(jīng)紀人的職業(yè)化。

　　新房領域，一季度貝殼推出“新房生態(tài)陽光計劃”，幫助經(jīng)紀人建立在新房作業(yè)中的安全感、確定性，提升他們的作業(yè)效率和收入，同時保護開發(fā)商利益，提升消費者體驗。

　　此外，貝殼持續(xù)聯(lián)合各新經(jīng)紀品牌，開展了包括社區(qū)便民服務、社區(qū)助老、可持續(xù)社區(qū)等多樣化的社區(qū)服務活動。以貝殼社區(qū)助老公益項目 “我來教您用手機”為例，截至3月底，貝殼走進39城684個社區(qū)，輻射品牌14個，開設課程超4,500節(jié)，服務人次超15萬人次，幫助老人解決使用智能手機的困難。

　　社會公益方面，貝殼“藍海行動”將在福建九龍江入?？诒Ｗo區(qū)種植32,000顆樹苗，讓更多人關注到紅樹林保護，參與到低碳生活、綠色環(huán)保活動中；同時，貝殼累計捐建196所愛心圖書館共596,862冊圖書，匯聚千萬愛心，幫助偏遠地區(qū)的孩子們有更多優(yōu)質圖書可讀。

（責任編輯：徐帥）