22周年感恩回饋，紅螞蟻裝飾為老客戶(hù)免費(fèi)檢修

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-04-28 10:47

??近日,紅螞蟻裝飾全城尋找老客戶(hù)的消息被越來(lái)越多的蘇城人民知曉,電臺(tái)廣播、各大商場(chǎng)、高速路、移動(dòng)端和PC端等等線(xiàn)上線(xiàn)下媒介均陸續(xù)傳播開(kāi)來(lái),拉開(kāi)了紅螞蟻裝飾集團(tuán)22周年慶的序幕。曾經(jīng)選擇紅螞蟻裝飾的客戶(hù)即日起撥打400-8282-365便可預(yù)約免費(fèi)檢修服務(wù)。值此周年慶之際,紅螞蟻裝飾推出這一活動(dòng)的目的便是用真誠(chéng)和貼心的售后服務(wù)感謝老客戶(hù)們一直以來(lái)的信任和支持,“選擇,即是長(zhǎng)久的守護(hù)”。

??完善售后服務(wù)體系,創(chuàng)無(wú)憂(yōu)售后環(huán)境

??作為一項(xiàng)“高價(jià)格、低頻次”的大宗消費(fèi),消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)非常謹(jǐn)慎,不僅會(huì)考慮設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量,還會(huì)考慮售后服務(wù)是否完善。據(jù)2020年《中國(guó)家裝消費(fèi)行為研究報(bào)告》中關(guān)于消費(fèi)者在考察裝修方時(shí)最關(guān)注的因素調(diào)查,售后保障占比達(dá)49.1%。而裝修過(guò)多次相較于初次裝修的業(yè)主,對(duì)售后保障方面更加重視,達(dá)54.3%。

??為了更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),紅螞蟻裝飾集團(tuán)在經(jīng)過(guò)人員重組和制度改革后,成立一只集團(tuán)直管的專(zhuān)業(yè)售后團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員平均從業(yè)年限超過(guò)15年,擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

??與此同時(shí),集團(tuán)擁有完善的售后服務(wù)體系,如果有任何問(wèn)題都可致電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)400-8282-365或通過(guò)“螞蟻云智能9C運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”進(jìn)行投訴、報(bào)修或咨詢(xún)。而集團(tuán)也制定了全時(shí)段保障2242售后制度,即2小時(shí)答復(fù),24小時(shí)上門(mén)勘察,2天內(nèi)緊急解決問(wèn)題,最大程度提高售后服務(wù)效率,提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,為客戶(hù)創(chuàng)造無(wú)憂(yōu)售后環(huán)境。

??售后服務(wù),品質(zhì)交付堅(jiān)實(shí)后盾

??當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅體現(xiàn)在當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后提供高效的服務(wù),還體現(xiàn)在防患于未然,主動(dòng)跟進(jìn)已完工工地情況。紅螞蟻裝飾集團(tuán)堅(jiān)持主動(dòng)上門(mén)檢修,提供4個(gè)月售后初檢,11個(gè)月深度檢修,23個(gè)月至尊維保服務(wù)。在主動(dòng)售后過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并立即解決,將問(wèn)題前置,同時(shí)也可以了解客戶(hù)對(duì)施工質(zhì)量的評(píng)價(jià),根據(jù)客戶(hù)反饋及時(shí)完善售后服務(wù)體系,形成一個(gè)良性循環(huán)。

??無(wú)論是螞蟻云智能9C運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、2242售后制度還是主動(dòng)售后,其共同形成的完善的售后服務(wù)體系成為紅螞蟻裝飾切實(shí)落實(shí)“品質(zhì)交付”的堅(jiān)實(shí)后盾,是真正站在客戶(hù)立場(chǎng)上,為選擇和信任紅螞蟻裝飾客戶(hù)兌現(xiàn)終身維保服務(wù)的根本保障。“以人為本”不是一句口號(hào),只有從根源上為客戶(hù)解決后顧之憂(yōu)才是真正的“品質(zhì)交付”。