??2020年第四季度現(xiàn)已過去近三分之一,全國正進(jìn)入十三五收官年的沖刺階段?，F(xiàn)階段,全國各行各業(yè)都在堅定信心,再鼓干勁,全力攻堅沖刺。紅螞蟻裝飾集團(tuán)15城24家分子公司也在齊心協(xié)力、攻堅克難,用更加專業(yè)的實力、更加飽滿的精神、更加昂揚的斗志,全力蟻赴、一著不讓沖刺2020全年目標(biāo)。截至目前,紅螞蟻裝飾集團(tuán)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步上升,同比去年有所增長。

??猛攻·咬定目標(biāo),以決戰(zhàn)姿態(tài)挑戰(zhàn)2020

??現(xiàn)在,距離2020年結(jié)束僅剩65天。這一階段是沖刺全年目標(biāo)、破難闖關(guān)、決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵階段,而越是在沖刺階段,越要堅定信心、把準(zhǔn)方向,攻堅克難、奮力拼搏。

??現(xiàn)如今,紅螞蟻裝飾集團(tuán)已開啟沖刺加速度,不管是中高層領(lǐng)導(dǎo),還是沖鋒在前的業(yè)務(wù)人員,甚至是后臺職能部門,都強(qiáng)化對標(biāo)對表,找準(zhǔn)找實最正確的前進(jìn)方向,用“實”字當(dāng)頭、“干”字當(dāng)先的拼搏精神,集中火力,全力沖刺。

??紅螞蟻裝飾集團(tuán)董事長李榮表示:“各分公司和部門要切實增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感,落實責(zé)任、務(wù)求實效、咬定目標(biāo)、全力蟻赴。同時工程系統(tǒng)要貫徹落實‘6個強(qiáng)化2個完善’,全集團(tuán)上下要以決戰(zhàn)姿態(tài)挑戰(zhàn)2020,合力推動全年沖刺目標(biāo)再邁新臺階、客戶滿意度再創(chuàng)新高。全力加速,創(chuàng)造紅螞蟻記錄!”

??務(wù)實·夯實基本功,牢記品質(zhì)交付內(nèi)核

??在這決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵階段,紅螞蟻裝飾集團(tuán)的關(guān)注點除了在沖刺2020年度業(yè)務(wù)目標(biāo)外,仍然始終堅持品質(zhì)交付不放松。對于業(yè)務(wù)板塊,紅螞蟻裝飾集團(tuán)不斷優(yōu)化接待服務(wù)流程,提升客戶進(jìn)店及服務(wù)體驗,同時強(qiáng)化設(shè)計師自身設(shè)計能力,從手繪、方案規(guī)劃到施工圖紙細(xì)化等等各方面都應(yīng)精益求精,以人為本,設(shè)計出符合當(dāng)代審美、有文化底蘊的宜居居所。

??手繪比賽

??對于工程板塊,集團(tuán)工程應(yīng)貫徹落實“6個強(qiáng)化2個完善”,緊抓“六脈神劍”,堅持提升工藝水平、文施標(biāo)準(zhǔn)以及施工質(zhì)量,從上至下謹(jǐn)遵“一次就將事情做對”的原則,嚴(yán)格把控施工各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平,施工人員不斷進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、PK,取長補(bǔ)短,精益求精,打造質(zhì)量過硬的高品質(zhì)施工項目。

??工地巡檢

??對于售后服務(wù)體系,紅螞蟻裝飾集團(tuán)踐行“主動售后”,在交付后4個月進(jìn)行售后初檢,11個月全面檢修,23個月深度維保。在保修期滿后,紅螞蟻裝飾集團(tuán)還會派專人定期進(jìn)行檢修維護(hù)保養(yǎng),為客戶提供周到、貼心的高品質(zhì)服務(wù)。

??售后服務(wù)

??從前期接待、設(shè)計、施工到售后,“品質(zhì)交付”都需牢記并貫穿始終。李董曾表示,“不管是對于公司還是整個家裝行業(yè)而言,品質(zhì)交付都是重中之重。裝企與客戶是價值共同體,只有堅定不移地用用戶思維,站在客戶立場解決客戶痛點、找到盲點、觸達(dá)甜蜜點,以更為貼心的服務(wù),更加熱情的態(tài)度,為更多的客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù),從而實現(xiàn)客戶價值,這樣才能提升客戶滿意度,贏得客戶口碑?！?/p>

??決勝·不斷提升客戶滿意度,奮力奪取“三勝利”

??可以說,業(yè)務(wù)、品質(zhì)交付和客戶滿意度三者之間是一種良性循環(huán),這一理論在此前紅螞蟻裝飾集團(tuán)線上“超級家裝微友搶購會”活動中得到印證,在成交的2400+訂單中,有400單來自于老客戶的介紹。因此,紅螞蟻裝飾集團(tuán)始終將“品質(zhì)交付”作為工作的重中之重,21年來不斷夯實基本功,將“品質(zhì)交付”貫穿日常工作的每一個環(huán)節(jié),將“客戶滿意”作為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),用“更好的設(shè)計,更高的品質(zhì)”不斷提升客戶滿意度。

??大眾點評截圖(部分)

??相信紅螞蟻裝飾集團(tuán)在這全面沖刺的關(guān)鍵時期,一定能夠以闖關(guān)奪隘、決戰(zhàn)決勝的姿態(tài),以破釜沉舟的勇氣,咬緊目標(biāo)不放松,“擼起袖子加油干”,狠抓落實不動搖,奮力奪取業(yè)務(wù)、品質(zhì)交付和客戶滿意度的“三勝利”。

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