在萬億級規(guī)模的物業(yè)管理市場，物企面臨人力成本加劇、服務(wù)管理半徑限制、人效增長緩慢等問題，規(guī)模化經(jīng)營能力不強。影響物企規(guī)模化發(fā)展的主要原因之一，就是物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

　　盡管由政府提倡、各地物業(yè)協(xié)會牽頭，行業(yè)已經(jīng)開始逐步推出物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，但在實際的現(xiàn)場管理中，依然會感覺標(biāo)準(zhǔn)的缺失。這最主要的原因，便是因為這些標(biāo)準(zhǔn)大多停留在紙面，缺乏對其落地過程的監(jiān)控——一線員工們有沒有做，做了多少，有沒有按要求來做?僅靠傳統(tǒng)“人盯人”管理模式來監(jiān)督，是無法知曉全貌的。

　　沒有標(biāo)準(zhǔn)，就無法針對規(guī)范的細(xì)則進行精細(xì)化的運營，也就無法達到規(guī)?；陌l(fā)展，這就是為什么同一個企業(yè)下的項目管理水平會出現(xiàn)參差不齊的原因。

　　此外，服務(wù)品質(zhì)也與一線員工、管理員工的能力相關(guān)，沒有基于標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，沒有基于標(biāo)準(zhǔn)的管理，項目的品質(zhì)將極大受限于人才素質(zhì)的限制，且由于傳統(tǒng)物管的員工薪酬很少與其工作質(zhì)量、效率等考核，員工的效率也很難受到激勵而提升，最終都會影響項目的品質(zhì)，其人力成本甚至可能還會增加。

　　企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的意義在于降低對人才的依賴性、提高人員效率、降低企業(yè)的運營成本、實現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，并以高標(biāo)準(zhǔn)為支撐，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)的提質(zhì)增效。

　　所謂“有標(biāo)準(zhǔn)沒有檢查等于零、有檢查沒有處理等于零、有處理沒有改進等于零?！?物業(yè)要實現(xiàn)長足的發(fā)展，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須更加重視起來。在當(dāng)前物管數(shù)字化改革的浪潮中，愛物管意識到首先要將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從停留紙面的形式脫離出來。

　　愛物管通過工時還原大數(shù)據(jù)建模，實現(xiàn)了員工服務(wù)過程的可視化，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地有了透明監(jiān)管的支撐;通過數(shù)據(jù)運營，實時的數(shù)據(jù)反饋，使服務(wù)過程處于及時處理、改進的良性循環(huán);通過自動計薪，將與服務(wù)品質(zhì)密切相關(guān)的工作質(zhì)量與效率作為員工考核的指標(biāo)，并與薪酬關(guān)聯(lián)，使品質(zhì)還具備了持續(xù)提升的動力保障。

　　最重要的是，愛物管通過這種線上化、數(shù)字化的形式，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，環(huán)環(huán)相扣，延長了物管的管理半徑，最終達成將物管服務(wù)從經(jīng)驗的依賴中脫離的根本目的。

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