2020年的長租公寓市場，既經(jīng)歷了疫情，也經(jīng)歷了暴雷。從幾百幾千套房源的小公寓運營方，到頭部長租上市公司，這個行業(yè)的動蕩，撩撥了市場本就敏感的神經(jīng)，更觸動了千萬人的利益。

“長安居，大不易”，租房仍是異鄉(xiāng)追夢青年人短期內(nèi)的普遍選擇。為了保障人們對于“住”的美好的追求。2021年的全國兩會，明確提出要“增加保障性租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房供給”，“解決大城市住房突出問題”，“盡最大努力幫助新市民、青年人等緩解住房困難”，并且，切實給出了“規(guī)范發(fā)展長租房市場”等的指導方針。

這些議題也是我愛我家集團董事長、總裁謝勇最為關(guān)注的方面。在他看來，這些明晰、有力的政策方向，不僅能夠強化租購并舉、推進租賃市場發(fā)展，滿足居民多層次的居住需求，更有利于住房市場的穩(wěn)定，將成為全新的市場風向標。

隨著租購并舉的進一步落實，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)有望在兩會后迎來黃金發(fā)展機遇期，謝勇稱。作為這個行業(yè)的C位企業(yè)之一，我愛我家也將持續(xù)提升公司整體科技化水平、服務水平、人才水平，助力行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。

但他同時坦誠，這個行業(yè)的發(fā)展仍然面臨新的困難和挑戰(zhàn)。從外部而言，消費者對于房地產(chǎn)經(jīng)紀的行業(yè)價值仍沒有充分認可，整個行業(yè)仍然沒有以專業(yè)化的服務做到“取信于人”；從內(nèi)部而言，經(jīng)過前期相對粗放的發(fā)展，行業(yè)整體門檻和標準仍有待提高，導致部分企業(yè)在實際服務的過程中難以做到尊重“客戶本位”的價值觀，難以帶給客戶良好的服務體驗。

房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)門店多、人多，廣泛扎根于國內(nèi)大部分城市的社區(qū)中，是商業(yè)社會中最接近社區(qū)和居民的組織單位。從這個角度講，立足于社區(qū)工作，為城市治理做出貢獻是每一個行業(yè)參與者義不容辭的責任，謝勇稱。

事實上，這也正是我愛我家一直在做的事。近年來，我愛我家持續(xù)圍繞社區(qū)，開展公益事業(yè)。去年疫情期間，我愛我家共組織了600多支志愿隊伍，在全國3000余個社區(qū)，累計服務200萬小時以上，表現(xiàn)突出。

用房子講述資本故事

背離了“安居”使命

從昔日資本市場的“寵兒”，到如今的“避之不及”，近年來的長租公寓企業(yè)，一路從高光滑至低谷，經(jīng)歷了“過山車”般的體驗。

究其原因，謝勇認為，房子事關(guān)國計民生，不能簡單用互聯(lián)網(wǎng)燒錢的邏輯來進行市場拓展。部分長租公寓企業(yè)出現(xiàn)了媒體報道的暴雷現(xiàn)象，就是因為偏離了商業(yè)運營的本質(zhì)，商業(yè)邏輯不成立，經(jīng)營模式就無法跑通。

“媒體報道其他長租運營商存在高進低出、長收短付、資金池等問題，這個模式唯一成立的可能性就是規(guī)?？焖贁U張，房價和租金高速上漲，這顯然是違背邏輯的”，謝勇表示?！安糠诌\營商將長租公寓做成了金融生意，用房子來講述資本故事，背離了長租公寓的安居使命，同時也造成了企業(yè)的長期大范圍虧損”。

在他看來，若要保障長租公寓行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，還需解決以下三大問題。其一，是熱點城市租賃房源供給短缺；其二，是住房品質(zhì)待提升，難以符合居住改善需求的問題；其三，是機構(gòu)化比重不高，發(fā)展面臨投入大、成本高、回報率低等難題。

針對上述難題，謝勇也給出了自己的相關(guān)建議。他認為，首先，要從盤活存量下手，增加租賃住房數(shù)量。此外，要引入多方運營主體，嘗試引入專業(yè)的運營機構(gòu)進行運營，在減輕負擔的同時豐富產(chǎn)品供給。

再次，建議相關(guān)部門盡快出臺配套政策，完善金融、稅收、監(jiān)管等方面的法律和法規(guī)體系，切實解決企業(yè)參與保障性租賃住房準入、身份、權(quán)責等問題。

最后，建議全體行業(yè)參與者積極通過科技手段提升精細化運營能力。

企業(yè)仍是市場的主體，龍頭企業(yè)在解決市場難題方面更是責無旁貸。在這方面，由于長期堅持“數(shù)字愛家”戰(zhàn)略，我愛我家已經(jīng)能夠精細化管理到每套房源，保持供需高效匹配，在管規(guī)模、出租率和出房周期也表現(xiàn)優(yōu)異?！斑@些優(yōu)勢將使我愛我家在保持自身健康發(fā)展的同時，還能穩(wěn)健應對市場波動，充分保護業(yè)主和租戶的利益”，謝勇稱。

企業(yè)長期發(fā)展

貴在堅持“商業(yè)的本質(zhì)”

近年長租公寓的發(fā)展借助了市場和政策的雙重春風，年輕人追求個性化有品質(zhì)的居住服務，為長租公寓的發(fā)展提供了市場基礎(chǔ)；“租購并舉”“租購平權(quán)”的提出則為其發(fā)展提供了政策支持。

在謝勇看來，政策導向為企業(yè)的發(fā)展指明了道路，同時也對企業(yè)發(fā)展提出了要求。長租公寓要承擔起時代賦予的安家使命，回歸商業(yè)本質(zhì)追求高質(zhì)量發(fā)展。

過去幾年，我愛我家的各條業(yè)務線一直保持穩(wěn)健發(fā)展，也驗證了我愛我家對于市場判斷的準確性。企業(yè)的長遠發(fā)展離不開優(yōu)秀人才的引領(lǐng)，為了加強公司的抗風險能力，我愛我家還在人力上，引入了一系列的專業(yè)人才，且不乏來自華為、IBM等企業(yè)的杰出高管，為公司提供了源源不斷的發(fā)展動力。

有觀點指出，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)新風口，這些年各種暴雷反復證明了一個樸素卻容易被忽視的事實，真正支撐企業(yè)長期發(fā)展的仍然是“商業(yè)的本質(zhì)”。

何為“商業(yè)的本質(zhì)”？在謝勇看來，普適的商業(yè)本質(zhì)就是共贏的價值創(chuàng)造和交換。不講花哨故事、踏踏實實追求增長質(zhì)量，堅信商業(yè)向善，科技向善，讓房子回歸居住本質(zhì)，切實維護業(yè)主和租戶的利益，就是在踐行“商業(yè)的本質(zhì)”，而這就是我愛我家一直堅持在做的事。

體現(xiàn)在我愛我家資產(chǎn)管理業(yè)務線上也是如此。資料顯示，由于一直牢記“安居”使命，堅持以如履薄冰的姿態(tài)運營，我愛我家資產(chǎn)管理業(yè)務的出租率始終保持在95%左右，在管規(guī)模和運營效率也都位于行業(yè)前列，是業(yè)內(nèi)最健康的商業(yè)模型之一。

有業(yè)內(nèi)人士表態(tài)，對于房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)而言，資本是加分項，但并非決定因素，企業(yè)自身的持續(xù)增長能力仍是核心。這與謝勇的判斷一致，此前，他還曾提醒行業(yè)要謹防資本“綁架”。

在他看來，靠融資和補貼客戶做大的商業(yè)模式必將消亡，只有將運營效率做到極致并實現(xiàn)有質(zhì)量規(guī)模擴張的企業(yè)才能在競爭中勝出。不同品牌的運營能力和效率，才是長租公寓行業(yè)，最能體現(xiàn)出差異化優(yōu)勢的方面。

來源：金融界

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