歐派櫥柜遭投訴！南昌女子裝修遇窩心事……

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-03-09 14:52

裝修新房本是一件開(kāi)心的事，但南昌市民鐘女士裝出一堆問(wèn)題，“真的是太失望了，全都是一些低級(jí)的失誤?！?/p>

原來(lái)，2019年10月，鐘女士在青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜（以下簡(jiǎn)稱“歐派”）定制了一套“全屋定制櫥柜”。在歐派方預(yù)算的價(jià)值為70835元的定制方案中，鐘女士首筆支付了5萬(wàn)元。2020年夏天，鐘女士的新房開(kāi)始裝修，沒(méi)想到歐派的定制成品卻不如其品牌的宣傳效果。同時(shí)，在約定好預(yù)算價(jià)格后，因成品不佳而導(dǎo)致多次整改，這也讓鐘女士再掏腰包，定制下來(lái)的價(jià)格高達(dá)10萬(wàn)余元，可最終效果還是不盡如人意。

投訴：

全屋定制櫥柜成品誤差大問(wèn)題多多

2019年，鐘女士買了一套新房，準(zhǔn)備裝修。幾番挑選，鐘女士選擇了青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜。在歐派店員的推薦下，鐘女士選購(gòu)了該店的“全屋定制”系列，其中包括：衣柜、廚柜、書(shū)柜、門等木制家具，全屋櫥柜均采用實(shí)地1∶1測(cè)量定制。鐘女士告訴記者，自己是第一次裝修，為了省事圖方便，她沒(méi)有猶豫便選擇了“全屋定制”的櫥柜套餐。

去年夏季開(kāi)始裝修，沒(méi)想到的是，廚房的柜子成品竟然誤差甚大、衣帽間的柜子擠壓地板、房門關(guān)不上、書(shū)柜裝反……“這哪是全屋定制，還不如單獨(dú)請(qǐng)人來(lái)做的好?！辩娕勘г沟?。

現(xiàn)場(chǎng)：

房門被鋸短地板遭切割屢次整改費(fèi)用超10萬(wàn)元

1月7日上午，記者來(lái)到鐘女士的新房。鐘女士介紹，原本與歐派設(shè)計(jì)師約定好在房子的大門內(nèi)做包邊設(shè)計(jì)，但設(shè)計(jì)師以遺忘為由并未給房門做包邊。臥室房門因首次測(cè)量誤差，整改時(shí)歐派方將房門直接鋸短。

走進(jìn)衣帽間、房間，記者看到原本鋪設(shè)在櫥柜下的地板均被重新撬開(kāi)?！耙?yàn)殚_(kāi)柜門會(huì)摩擦地板，現(xiàn)在成本更大了。”鐘女士表示，屋內(nèi)用的均是價(jià)格高昂的地暖專用地板，但因?yàn)闅W派入場(chǎng)做的衣柜與地面間距過(guò)小，無(wú)奈之下，她只好請(qǐng)工人把原本鋪好的地板撬開(kāi)，為歐派方的整改提供余地。

“這個(gè)櫥柜是二次整改的，他們還叫我自己去補(bǔ)地板?！辩娕恐钢鴱N房?jī)?nèi)的立式柜說(shuō)，歐派初期做工時(shí)，尺寸高度完全超出了預(yù)留空間，導(dǎo)致原本完整的地板被二次切割，留下肉眼可見(jiàn)的粗糙。

此外，臥室櫥柜包邊不對(duì)稱、櫥柜拼接木板誤差大……這讓鐘女士非常不滿，花了大價(jià)錢買來(lái)的櫥柜卻貨不對(duì)版，原本預(yù)算的定制價(jià)格是7萬(wàn)余元，但在做工期間多次整改，結(jié)算費(fèi)用竟達(dá)103960元。

進(jìn)展：

雙方爭(zhēng)執(zhí)不下市場(chǎng)監(jiān)管部門介入

1月7日中午，記者隨同鐘女士來(lái)到青山湖區(qū)解放一街的歐派櫥柜門店，記者看到門店外掛有“旗艦館”字樣的招牌。

“我們也在和鐘女士進(jìn)一步溝通，對(duì)她購(gòu)買的櫥柜在整改。”該店店員稱。鐘女士卻當(dāng)場(chǎng)表示，并未收到任何有效的溝通；在歐派入場(chǎng)裝修期間，自己曾多次與歐派安排的劉姓設(shè)計(jì)師溝通、協(xié)商整改事宜，卻被冷漠對(duì)待。

對(duì)于明明是全屋定制，實(shí)際成品尺寸卻相差甚遠(yuǎn)一事，該店店員回應(yīng)稱：“以毛坯房去量尺寸，會(huì)有一些因素影響尺寸的結(jié)果?！?/p>

記者一行在店期間，鐘女士一方和歐派方爭(zhēng)執(zhí)不下。鐘女士對(duì)于歐派方前后的服務(wù)態(tài)度和做工質(zhì)量產(chǎn)生懷疑和不滿，要求歐派能給出設(shè)計(jì)師的資質(zhì)證明以及問(wèn)題的解決方案。隨后，青山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局直屬分局介入，雙方就后續(xù)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

來(lái)源：江南都市報(bào)；