廣州自如疫情期間勇?lián)?dāng),榮獲2020“維護消費者權(quán)益獎”

來源：智能家居時間：2021-02-01 16:43

前段時間,因在2020年疫情期間保障租客安全方面表現(xiàn)突出,廣州自如榮獲“維護消費者權(quán)益獎”。長租公寓行業(yè)是保障民生的重要支撐,疫情爆發(fā)期間,廣州自如響應(yīng)政府號召,積極落實一系列管理措施,盡力保障租客及房源安全,協(xié)助相關(guān)部門完成分類分級管理工作,履行社會責(zé)任,全力支持配合相關(guān)部門疫情防控工作,贏得了不少租客的好評。

廣州自如榮獲“維護消費者權(quán)益獎”

規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)則、推動行業(yè)進步是自如踐行社會責(zé)任,維護消費者權(quán)益的重要體現(xiàn),在特殊時期自如體現(xiàn)了頭部企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。在年初新冠肺炎疫情暴發(fā)時,防控本身的重要性極度高,不容許出任何錯誤。尤其是自如這樣的頭部長租機構(gòu),由于服務(wù)的租客、業(yè)主規(guī)模都比較大,防疫工作難度很高。在這個過程中,自如投入到社區(qū)工作中里,幫助社區(qū)做進出人員的登記;用戶進出不方便時,員工承擔(dān)送水、送外賣、買東西的職責(zé);同時,自如針對用戶做了一些租金減免的政策,在可承受范圍內(nèi)付出了較大的成本。

廣州自如“創(chuàng)享品質(zhì)生活”

疫情爆發(fā)初期,廣州自如全面啟動線上服務(wù),租期保潔免費增加消毒服務(wù),在湖北員工返回湖北外工作崗位時間延遲,與政府相關(guān)部門合作征集租客信息,所有管理房源統(tǒng)一對接社區(qū)、片警、衛(wèi)生、物業(yè)單位等。為符合相應(yīng)條件的租客提供短續(xù)一個月優(yōu)惠、服務(wù)費減免、無責(zé)退租、臨時安置房源、新簽“0押金”等,其間自如管家專業(yè)負責(zé)的服務(wù)亦獲得租客認可。據(jù)統(tǒng)計,廣州自如在今年疫情期間總共走訪協(xié)助社區(qū)120個,覆蓋樓盤累計727個。總計回訪18715名客戶,其中為1340名客戶提供風(fēng)險安置。其發(fā)起的共抗疫情系列舉措總共為廣州自如客戶減免費用超120萬元,為長租行業(yè)疫情期間應(yīng)對起到了示范性作用。

自發(fā)展之初,以自如為代表的分散式品質(zhì)長租公寓,一直以解決“城市老舊存量房與城市品質(zhì)租住需求”之間供需矛盾為主要競爭力之一。實際上,自2011年創(chuàng)立以來,自如已在分散式長租公寓領(lǐng)域推出自如友家(合租)、自如整租、業(yè)主直租、自如豪宅等覆蓋多種租住場景、多類租住人群的品質(zhì)租住產(chǎn)品。其中,從最初的統(tǒng)一、品質(zhì)化裝配,到最新的全智能化家居,自如友家模式已累計迭代至6.0版本;自如整租模式已迭代至4.0版本,深受都市租住青年的喜愛。

廣州自如深受都市租住青年的喜愛

廣州自如經(jīng)過3年的發(fā)展和升級從畢業(yè)合租到伴侶整租,分散式到集中式公寓品類線全覆蓋,并樹立了良好的品牌口碑。隨著時代的改變,越來越多人選擇租房,成為長租客,租住市場得到了飛速發(fā)展,機遇與挑戰(zhàn)并存。廣州自如不懼挑戰(zhàn),不斷優(yōu)化推出優(yōu)質(zhì)房源,贏得了越來越多消費者的關(guān)注與支持。