路轉(zhuǎn)粉、秒變代理商…特諾發(fā)如何與業(yè)主交朋友？

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-01-28 16:40

為配合國(guó)家節(jié)能減排的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，特諾發(fā)從2019年推出“不破壞裝修，3小時(shí)換窗”的服務(wù)以來(lái)，通過(guò)新媒體廣告渠道的投放、高檔小區(qū)地推活動(dòng)和進(jìn)駐百貨商場(chǎng)等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，深受業(yè)主歡迎。2020年疫情期間，據(jù)3E軟件統(tǒng)計(jì)，特諾發(fā)已服務(wù)上海以及周邊地區(qū)3699個(gè)家庭，這不僅僅意味著業(yè)務(wù)量的翻倍，更意味著更多家庭能夠通過(guò)高效的換窗服務(wù)享有更舒服的居家環(huán)境。

特諾發(fā)法國(guó)工廠實(shí)景

作為一個(gè)高端的家居建材行業(yè)新品牌，從傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)型到新零售項(xiàng)目，并非易事。工程項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的大批量生產(chǎn)和零售項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的定制生產(chǎn)在原材料利用、成本和服務(wù)細(xì)節(jié)等多方面難度等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。特諾發(fā)人深知，這每一樘窗戶(hù)的背后，都是一個(gè)家庭對(duì)于美好生活的向往。為了守護(hù)業(yè)主的家，只能不遺余力，不懈努力。

得益于新老業(yè)主的支持，歲末年初，特諾發(fā)深度走訪了若干家客戶(hù)，細(xì)致聆聽(tīng)他們對(duì)產(chǎn)品使用和售后服務(wù)反饋，為2021年的服務(wù)精進(jìn)、產(chǎn)品精進(jìn)和奮力前行，積蓄力量。

換窗速度快體驗(yàn)好

吳國(guó)強(qiáng)，市政道路行業(yè)企業(yè)家，上海凡之高爾夫俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)，上海慈善基金會(huì)凡之慈善專(zhuān)項(xiàng)基金創(chuàng)始人。

吳國(guó)強(qiáng)展示家里新裝的特諾發(fā)門(mén)窗

57歲的他談吐儒雅，言行間頗有文人雅士的風(fēng)范。與特諾發(fā)的結(jié)識(shí)，是因?yàn)樗畹男^(qū)開(kāi)展地面推廣宣傳，吳夫人被海報(bào)上“不破壞裝修，3小時(shí)換窗”的宣傳語(yǔ)所吸引。遇見(jiàn)特諾發(fā)，無(wú)疑直擊兩人的內(nèi)心需求。

對(duì)于特諾發(fā)所宣稱(chēng)的不破壞裝修，在實(shí)際安裝中到底會(huì)不會(huì)破壞？老吳沒(méi)有懷疑，他在銷(xiāo)售上門(mén)測(cè)量尺寸的時(shí)候，就了解了安裝技術(shù)，確定這個(gè)方式不會(huì)破壞窗體。于是兩人很快敲定，將家中的廚房、書(shū)房和臥室窗戶(hù)都做了更換。

當(dāng)然，細(xì)心的老吳還是從頭到尾跟進(jìn)了窗戶(hù)更換的施工，他表示比想象的好多了，“這么多的窗，我原本預(yù)計(jì)需要兩三天，結(jié)果下午2、3點(diǎn)就結(jié)束了?！?/p>

好窗戶(hù) 物有所值

王瑞潮是上?？禈I(yè)建筑裝飾工程有限公司行政總監(jiān)。在浦東浦三路的房屋住了多年，裝修的部分也都裝修完畢了，唯有窗戶(hù)成了他心中的一塊石頭。傳統(tǒng)的塑鋼窗搭配綠色玻璃，因年久失修不再靚麗，漏風(fēng)漏氣的的雙層玻璃成了隔熱保溫的擺設(shè)，實(shí)用性大打折扣。環(huán)視著煥然一新的內(nèi)居，那一樘樘破舊的老窗猶如玉盤(pán)中的墨點(diǎn)，讓人心生厭煩。

偶爾一次，他刷抖音的時(shí)候，看到了一條特諾發(fā)的視頻廣告，內(nèi)容直指自己的剛需：不破壞裝修，3小時(shí)換窗。他瞬間產(chǎn)生了極大的興趣，第一時(shí)間預(yù)留了自己的電話，并想進(jìn)一步了解如何能做到不破壞裝修安裝窗戶(hù)。

王瑞潮在鏡頭前，侃侃而談他結(jié)緣特諾發(fā)的故事

銷(xiāo)售人員第一時(shí)間聯(lián)系了王瑞潮，詳細(xì)講解了不破壞裝修換窗的技術(shù)專(zhuān)利，技術(shù)如何實(shí)施并發(fā)送了詳細(xì)的視頻解說(shuō)。一番交流，讓懂行的王瑞潮確信，“煥新窗”確實(shí)能做到不破壞裝修。但王瑞潮并沒(méi)有著急下單，一方面，特諾發(fā)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)相對(duì)市面上其他產(chǎn)品較貴，二是他很想知道這個(gè)市場(chǎng)目前是怎樣一個(gè)趨勢(shì)。于是，他去了紅星美凱龍的家居建材市場(chǎng)，挨家詢(xún)問(wèn)起門(mén)窗品牌的導(dǎo)購(gòu)，但大多數(shù)商家對(duì)于“老房子換窗怎么辦？”沒(méi)有明確的答案，強(qiáng)大的商業(yè)嗅覺(jué)，讓他意識(shí)到改善型門(mén)窗這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)的巨大存量。

經(jīng)過(guò)半年多的研究與分析，他最終選擇了特諾發(fā)的產(chǎn)品，“門(mén)窗裝好后，我很是滿意。現(xiàn)在坐在房間里看這個(gè)窗，我覺(jué)得這筆錢(qián)花的是值的。家里的親戚朋友看了我家的窗戶(hù)之后都夸好，我也都介紹特諾發(fā)，裝好以后大家都覺(jué)得做工服務(wù)都還可以。唯一的就是價(jià)格貴了，但一分價(jià)格一分貨吧”。

從消費(fèi)者變成代理商

趙錢(qián)是上海瑞烜裝飾工程有限公司總經(jīng)理。趙錢(qián)對(duì)特諾發(fā)的了解，源于一個(gè)飯局上，他見(jiàn)識(shí)到了德硅集團(tuán)總裁程慧玲的人格魅力，他覺(jué)得這個(gè)當(dāng)過(guò)外交官的企業(yè)家格局和思路都不同一般，便主動(dòng)結(jié)交，并前來(lái)特諾發(fā)的工廠考察產(chǎn)品。

趙錢(qián)與友人一起回憶特諾發(fā)的加盟趣事

如今他分享自己當(dāng)時(shí)觀察到的細(xì)節(jié)，還是很驚訝：特諾發(fā)產(chǎn)品的車(chē)間環(huán)境質(zhì)量和設(shè)備現(xiàn)代化程度都很高。他還著重觀察了原材料，一般原材料堆放就會(huì)有氣味，而特諾發(fā)工廠的原材料，無(wú)論是成品還是半成品，都沒(méi)有味道，工人在車(chē)間不用戴口罩，環(huán)境非常好。

在深入考察了特諾發(fā)之后，面對(duì)太太提出的換窗要求，他卻仍有猶豫——新裝修不到2年的窗戶(hù)就這樣換了，說(shuō)不心疼是假的，畢竟“不當(dāng)家不知柴米油鹽貴”，新窗的性?xún)r(jià)比如何，和家居契合度如何，更換過(guò)程中，是否真的如廣告說(shuō)的那樣，能夠3小時(shí)不破壞裝修？

認(rèn)真的他又去看了樣窗，結(jié)果“一見(jiàn)鐘情”。跟建材打了多年交道的他，篤定的認(rèn)為“煥新窗”獨(dú)一無(wú)二的專(zhuān)利技術(shù)、型材完美逼真的木紋效果和工藝美感都是值得信賴(lài)的。

接下來(lái)，銷(xiāo)售、安裝施工過(guò)程也給了趙錢(qián)很不錯(cuò)的體驗(yàn)，他感嘆公司不是做出來(lái)的，是管理出來(lái)的。特諾發(fā)在公司管理上的張弛有度和對(duì)未來(lái)的規(guī)劃:將工程裝修項(xiàng)目轉(zhuǎn)向全屋定制，將高端的廚房和門(mén)窗解決方案完有機(jī)結(jié)合起來(lái)……這些給了趙錢(qián)無(wú)限的信心，他毅然選擇加入了特諾發(fā)代理商的行列。

從鐘情產(chǎn)品到品牌建設(shè)

戴永忠是上海利客拋光材料有限公司總經(jīng)理。這位1983年出生的創(chuàng)業(yè)者，喜歡視野開(kāi)闊的空間，位于聯(lián)營(yíng)路上一個(gè)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的獨(dú)棟樓房正是他新購(gòu)置的辦公空間。從外立面看，特諾發(fā)新安裝的窗戶(hù)格外跳脫，兩面的空間，幾乎都是一整片大玻璃，通透性非常好，這是戴永忠選擇特諾發(fā)產(chǎn)品的主要原因之一。

戴永忠對(duì)特諾發(fā)的品牌建設(shè)過(guò)程則更感興趣，在他看來(lái)“不破壞裝修，3小時(shí)換窗”讓消費(fèi)者很容易被抓住注意力，他很佩服這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的策略并考慮用到自己的新公司文化中。從簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)系到品牌建設(shè)的借鑒，微妙的轉(zhuǎn)變讓特諾發(fā)有了另一層的魅力。

以上故事的主角只是無(wú)數(shù)業(yè)主中濃縮的身影，卻體現(xiàn)了特諾發(fā)企業(yè)的當(dāng)擔(dān)和責(zé)任，高品質(zhì)產(chǎn)品所帶來(lái)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)并將為中國(guó)門(mén)窗市場(chǎng)帶來(lái)不小的震撼。相信，特諾發(fā)在業(yè)主的支持和共同成長(zhǎng)中會(huì)越來(lái)越精彩。特諾發(fā)期待著“為每一個(gè)中國(guó)家庭都用上一樘高品質(zhì)門(mén)窗”早日到來(lái)！