奧普吳興杰：與企業(yè)保持"距離感"

前言：奧普君，在剛過去的2020年，活躍度不減。登陸A股市場、入局全功能陽臺、推48小時快裝煥新、花式玩直播帶貨；產(chǎn)品上浴霸、吊頂、照明、新風(fēng)、集成灶、晾衣機(jī)、陽臺等多品類發(fā)力如火如荼。

以往，奧普在鏡頭前肆意揮灑青春時，CEO吳興杰總在側(cè)，但2020年，這位企業(yè)家明顯“低調(diào)”了很多。

他在干什么？

奧普CEO吳興杰與網(wǎng)易家居總編輯胡艷力

歲末年初，網(wǎng)易《走一線》前往杭州奧普家居總部，探訪這位“潛心修煉”的青年企業(yè)家，吳興杰表示，內(nèi)功很重要，長期的渠道結(jié)構(gòu)和用戶變化必須清楚，“如果想不明白，即使很用功，其實(shí)都是無用功”，奧普要堅持長期主義，在能力邊界范圍內(nèi)蓬勃生長。

打破慣性，接受質(zhì)疑

“現(xiàn)在我知道自己要什么不要什么”，與7年前剛擔(dān)任執(zhí)行總裁時的狀態(tài)不一樣，吳興杰說“2013年剛上任時就是不惜命的干，無關(guān)智慧和聰明，覺得新奇，像海綿一樣瘋狂吸收學(xué)習(xí)”，這個狀態(tài)持續(xù)了3-4年，后來慢慢意識到，作為企業(yè)家，要更重視戰(zhàn)略思考、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理授權(quán)、權(quán)責(zé)人工等，這些都需要建立明確的機(jī)制。

從時代背景看，吳興杰上任的7年多，也是我國經(jīng)濟(jì)提速的7年，城鎮(zhèn)化率從2013年35.93%提到2019年44.38%，居民人均可支配收入逐年上升，房地產(chǎn)行業(yè)邁入穩(wěn)步發(fā)展階段，這些都為專攻衣食住行的“住”這一環(huán)節(jié)的家居建材產(chǎn)業(yè)帶來勃勃生機(jī)。

在這個時間段里，以“為愛設(shè)計”理念為基石，奧普的產(chǎn)品從浴霸、集成吊頂、集成灶、照明、新風(fēng)系統(tǒng)，延展到集成墻面、晾衣機(jī)、指紋鎖、熱水器、全功能陽臺等全品類。

在這奮進(jìn)過程中，多少會有阻力和質(zhì)疑，進(jìn)軍集成吊頂領(lǐng)域時遭到浴霸老團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑……吳興杰說，質(zhì)疑很正常，說明你在打破慣性，而且能聽到質(zhì)疑的聲音是一件好事，關(guān)鍵是要用行動去證明，要把你所想變成團(tuán)隊(duì)所想，再一層層傳遞下去。

“尤其不能把過去成功的戰(zhàn)術(shù)當(dāng)作規(guī)律”，作為企業(yè)家，要保持持久的學(xué)習(xí)力，最重要的要有敬畏之心，對市場和消費(fèi)者保持敬畏心，吳興杰說，今天的用戶都不是以前的“典型用戶”，需求越來越細(xì)分，“擁抱時代的用戶”這句話說很簡單，操作實(shí)際很難。

奧普現(xiàn)在是事業(yè)部制，每個事業(yè)部都有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)和帶頭人，吳興杰希望將這些版塊負(fù)責(zé)人推至臺前，充分放權(quán)，給他們廣闊的空間去發(fā)光發(fā)熱。

奧普2021新春跨年跑

培育第二增長曲線

存量時代，產(chǎn)品、渠道、人才三駕馬車必不可少。吳興杰認(rèn)為，任何企業(yè)都要創(chuàng)造時代的用戶價值，品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，深入了解消費(fèi)者需求，設(shè)計打造他們真正需要的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)顯示，我國房地產(chǎn)市場即將由“增量時代”向“存量時代”轉(zhuǎn)換。按國際慣例，當(dāng)一個國家的住房自有率超過65%、人均GDP突破8000美元、戶均住房套數(shù)大于1時，由增量開發(fā)主導(dǎo)的新房市場趨于穩(wěn)定和成熟，基于二手房流通和房屋資產(chǎn)管理的存量時代將逐步來臨。

時代在變，要順勢而為?！叭魏萎a(chǎn)品都有其生命周期，要正視這個現(xiàn)實(shí)，并積極做出改變”，這一點(diǎn)應(yīng)該清醒的認(rèn)識到。

奧普自2017年提出“全區(qū)域、全渠道、多品類”戰(zhàn)略，從3年多的發(fā)展脈絡(luò)看，浴霸、吊頂、晾衣機(jī)等都處在第一增長曲線上，

“浴霸和吊頂還有空間，但這個第一曲線增長有限”，吳興杰指出，奧普要干的，是保持饑餓感和危機(jī)感，必須要想清楚下一輪的增長和市場機(jī)會在哪里，所以照明、晾衣機(jī)上馬，集成墻面、全功能陽臺、煥新服務(wù)重磅推出，第二生長曲線發(fā)育提速。

吳興杰在奧普全功能陽臺發(fā)布會現(xiàn)場

值得一提的是，作為2020年奧普的絕對重磅版塊，全功能陽臺自5月成都店首開之后，10月份實(shí)現(xiàn)杭州、常州、蕪湖等“10城連開”，并保持著用戶成交數(shù)和新店連開的持續(xù)增速，奧普征戰(zhàn)萬億陽臺市場的速度令行業(yè)側(cè)目。

“奧普要有做浴霸的精神，這實(shí)際上是一種原創(chuàng)、好品質(zhì)、合作共贏的精神，但不能被困在奧普浴霸里”，我們首先要有用戶的價值，因?yàn)橛脩魞r值是企業(yè)形成勢能的關(guān)鍵。

作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具有電器+建材雙重基因的企業(yè)，奧普一直堅持在產(chǎn)品中融入電器，按照奧普的理解，電器可以有功能、 互動，材料有美學(xué)，加之奧普能實(shí)現(xiàn)安裝、設(shè)計、服務(wù)，這意味著企業(yè)的能力邊界可以大范圍拓展，最終能夠?qū)⒂脩魞r值放大。

堅持長期主義

筆者前文提到奧普組織架構(gòu)劃分了多個事業(yè)部，從吳興杰的角度來看，每個事業(yè)部要自己感知、推動；而他更多時候扮演一個觀察者、規(guī)劃者的角色，與他們同頻，保證他們在規(guī)則之下運(yùn)行，提醒他們長期主義。

對于未來，吳興杰強(qiáng)調(diào)，有兩點(diǎn)非常重要：與企業(yè)保持距離感、堅持長期主義。

“我經(jīng)常把自己當(dāng)成一個普通消費(fèi)者，來看待并思考公司的行為”，正所謂人之所迷，因在局內(nèi)，人之所悟,因在局外，吳興杰認(rèn)為，保持一定距離的時候，看到的會完全不一樣。

對于行業(yè)的預(yù)判，2020雖有疫情，但頭部企業(yè)集體向好。奧普堅信：中國消費(fèi)增長盛宴還在繼續(xù)。

2020《麥肯錫中國消費(fèi)者調(diào)查報告》強(qiáng)調(diào)，中國消費(fèi)者行為正在分化，過去各消費(fèi)群“普漲”的態(tài)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌M(fèi)群體“個性化”和“差異化”的消費(fèi)行為，這種千人千面的消費(fèi)分級現(xiàn)象，值得所有在中國的消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注與研究。

網(wǎng)易家居總編輯胡艷力（右）參觀奧普展廳

奧普意識到了分化，“這種分化下，如果你還在用一套產(chǎn)品線和一套組織去匹配，那是絕無可能的”，吳興杰說，沒有一網(wǎng)撈起來都是魚的時候了，“魚兒”們口味很雜，奧普全領(lǐng)域全策略應(yīng)對，線上線下、精裝存量、家裝渠道等等，每個賽道都有各自的機(jī)會，我們抓好屬于自己的機(jī)會就好。

吳興杰曾在湖畔大學(xué)答辯時提到，領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的天花板，CEO不能變成全能型選手。從一個人看見到帶領(lǐng)一群人干，使一群人看見，然后我可以創(chuàng)造一個平臺給這一群人，讓他們能夠在這個里面綻放，這可能是我最希望變成的樣子。

奧普員工告訴筆者，“你總會有那么一個下午，聯(lián)系不上吳總”，這就是奧普成長計劃的“橙才計劃”進(jìn)行課題研討時，吳興杰全程都在且謝絕見客。奧普對人才培養(yǎng)極為重視，依托金種子計劃、春橙計劃、橙小苗計劃、橙才計劃、橙領(lǐng)計劃等，最大限度的促進(jìn)員工專業(yè)技能、管理水平提升，調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性。

這就是他的愿景：搭平臺，選人才，建機(jī)制，“讓他們自己翩翩起舞”。

網(wǎng)易家居總編輯胡艷力對老友吳興杰說，“如果以前你還有其他人的影子，那現(xiàn)在，你變得更像你自己”，吳興杰說，對個人而言，修煉內(nèi)功很重要；對企業(yè)而言，奧普會在滿足消費(fèi)者需求這件事上死磕，并構(gòu)建以信息透明、創(chuàng)造價值、傳遞價值為核心的商業(yè)模式。（文/網(wǎng)易 羅會俊）

關(guān)于《走一線》：

作為網(wǎng)易家居在2018年發(fā)起的實(shí)地走訪類欄目，《走一線》每年擬定一主題進(jìn)行全國范圍內(nèi)挑選代表企業(yè)實(shí)訪，截至目前已走進(jìn)宜家家居、方太集團(tuán)、林內(nèi)、吉博力、大信、TATA等多家優(yōu)秀品牌，以工廠探尋為基礎(chǔ)，深入企業(yè)全方位了解中國家居制造業(yè)的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)，找尋發(fā)展典型，樹立制造與智造榜樣。

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