7月8日，第22屆中國(guó)建博會(huì)在廣州開(kāi)幕。盡管受到了疫情的影響，奧普家居在建博會(huì)上依舊得到了觀眾們的高度關(guān)注。搜狐焦點(diǎn)家居采訪了奧普?qǐng)?zhí)行總裁吳興杰、奧普集成事業(yè)部總經(jīng)理李浩，以及陽(yáng)臺(tái)空間項(xiàng)目部總經(jīng)理黃蘇芳三位嘉賓，全方位解讀奧普家居以陽(yáng)臺(tái)出圈的集成化戰(zhàn)略之路。

奧普?qǐng)?zhí)行總裁吳興杰

【搜狐焦點(diǎn)家居】：新冠疫情的黑天鵝事件，引發(fā)了很多行業(yè)及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何抗風(fēng)險(xiǎn)的深度思考。奧普作為行業(yè)標(biāo)桿對(duì)家居品牌如何提升扛風(fēng)險(xiǎn)能力方面有何看法？最近流行將下半年稱(chēng)之為“更有希望的下半場(chǎng)”，您的分享主題中也提到“聚勢(shì)”這個(gè)詞，那奧普家居是如何計(jì)劃圍繞“聚勢(shì)”來(lái)穩(wěn)贏2020年下半場(chǎng)的？

【吳興杰】：最大的問(wèn)題還是聚集在消費(fèi)者身上，渠道的變化也非常激烈。首先是消費(fèi)者的內(nèi)容，新一代消費(fèi)者希望一站式搞定家裝，他們沒(méi)有那么多精力去裝修，也是越來(lái)越懶的趨勢(shì)。他們的個(gè)性化，表達(dá)張揚(yáng)個(gè)性的需求會(huì)越來(lái)越明顯。同時(shí)另一個(gè)方面，今年大家的收入可能會(huì)受到一些影響，隨著收入的變化，大家對(duì)裝修的預(yù)算和性?xún)r(jià)比都有更高的要求。我們要尊重代際之間的消費(fèi)者的差異，所以我覺(jué)得首先奧普要重視的是來(lái)自于消費(fèi)者和他們對(duì)應(yīng)的價(jià)值。

我們多次強(qiáng)調(diào)，不能用70后80后的語(yǔ)言去和90后溝通。今天奧普展位一進(jìn)門(mén)就放著粉紅色的產(chǎn)品，我認(rèn)為很棒，因?yàn)榕韵M(fèi)者在家庭中的決策力越來(lái)越強(qiáng)，很多女生看到這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候會(huì)愿意嘗試和行動(dòng)的。這是功能和顏值的結(jié)合，我們要做出來(lái)抓住用戶(hù)的心，這是很重要的。

第二是來(lái)自于渠道的變化，家居行業(yè)經(jīng)過(guò)多次演變，工程、精裝、家裝、零售都是聚合的格局。渠道變化產(chǎn)生的勢(shì)能，是我們特別要注意的地方，要順勢(shì)而為，也要局勢(shì)向前。大家都說(shuō)市場(chǎng)不好，但其實(shí)廠家要做的是放水養(yǎng)魚(yú)，包括公司貸款的幫助，去做一些營(yíng)銷(xiāo)上的動(dòng)作拉動(dòng)銷(xiāo)售。產(chǎn)品是需要服務(wù)的，北京今年經(jīng)歷過(guò)兩次疫情的波動(dòng)，但是我很欣喜的看到北京的服務(wù)商還在改造門(mén)店、上新的樣品。奧普組織大家去學(xué)習(xí)、順應(yīng)歷史的趨勢(shì)去改變。

今年的變化中孕育著更大的機(jī)會(huì)，要積極擁抱消費(fèi)者，用產(chǎn)品和消費(fèi)者對(duì)話溝通。房?jī)r(jià)越來(lái)越貴，每個(gè)人都希望多一個(gè)房間，如果陽(yáng)臺(tái)可以多功能，就相當(dāng)于多了一個(gè)房間，大家看到產(chǎn)品就會(huì)覺(jué)得可以嘗試，對(duì)奧普來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：上半年在經(jīng)歷了疫情期間的全面停擺，后疫情時(shí)代下的門(mén)店遇冷以及直播帶貨風(fēng)潮涌起等一些列變動(dòng)之后，奧普現(xiàn)在的心態(tài)是怎樣的？

【吳興杰】：疫情加速了很多趨勢(shì)的推動(dòng)，比如精裝房和全裝修，他本身就在發(fā)生，但是疫情是用一種非常極限的方式把這個(gè)問(wèn)題無(wú)線放大了，我們應(yīng)該積極的冷靜的去看待趨勢(shì)和外部環(huán)境，回歸到一心一意做產(chǎn)品上來(lái)。例如今年大家都覺(jué)得家里不滿(mǎn)意需要重新改造，那么既要快速、又要高性?xún)r(jià)比，今年開(kāi)年小家電、廚電的增長(zhǎng)都是這樣，宅經(jīng)濟(jì)會(huì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。宅在家里也有新的機(jī)遇，關(guān)鍵是消費(fèi)者是不是足夠動(dòng)心。危機(jī)中孕育著機(jī)會(huì)，中國(guó)人對(duì)房子和家的關(guān)注是全世界最高的，所以家居行業(yè)是一個(gè)特別的、永不落幕的行業(yè)，擁有有生機(jī)，只要我們能抓住消費(fèi)者的心。

奧普集成事業(yè)部總經(jīng)理李浩

【搜狐焦點(diǎn)家居】：奧普是如何不斷更新城市健康生活和家居新空間這樣的理念的？

【李浩】：奧普一直希望為這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。這次展會(huì)我們從單一的浴霸產(chǎn)品逐漸延伸到廚衛(wèi)空間，在延伸到陽(yáng)臺(tái)空間，為消費(fèi)者提供一站式解決方案，以及更美好、更健康的家居體驗(yàn)。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：奧普是怎么體現(xiàn)集成化這個(gè)概念的？

【李浩】：大家來(lái)到我們的展館可以看出來(lái)，我們參展的主要是三大主題，奧芯家族、MAX+大板和陽(yáng)臺(tái)空間。

奧芯家族主要是針對(duì)現(xiàn)在年輕人講究的是要有顏值，同時(shí)要有設(shè)計(jì)感，同時(shí)又能解決冷、臟、濕、悶、臭的問(wèn)題。奧芯產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)循環(huán)取暖、新風(fēng)取暖、全域取暖，能夠解決這些現(xiàn)代年輕人的問(wèn)題，而且是更加高顏值、高設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

MAX+大板是多變的，核心優(yōu)勢(shì)是可以隨意設(shè)計(jì)，只要消費(fèi)者想要的，我們都可以設(shè)計(jì)出來(lái)。所以叫做MAX+，意思是不僅尺寸大，而且變化豐富。

陽(yáng)臺(tái)整體解決方案，相信大家已經(jīng)看到了奧普重點(diǎn)打造的陽(yáng)臺(tái)空間，是基于目前的消費(fèi)者需求的調(diào)研結(jié)果。我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，精裝房比例越來(lái)越高，但是陽(yáng)臺(tái)空間的裝修很容易忽略掉。它需要電器，也需要扣板，這和奧普做浴霸、做吊頂?shù)幕蚴侵睾系?。奧普的陽(yáng)臺(tái)空間有七大生活方式，我相信大家在疫情期間呆在家里沒(méi)什么地方可以去，總覺(jué)得少了一個(gè)空間。我們希望讓生活照進(jìn)陽(yáng)臺(tái)，就是打造一個(gè)能運(yùn)動(dòng)、練瑜伽、做茶藝、休閑、生活、親自的不同生活方式的陽(yáng)臺(tái)。我相信未來(lái)這些功能會(huì)延展的越來(lái)越多。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：從整體上來(lái)規(guī)劃，您眼中的奧普的未來(lái)會(huì)是什么樣子？奧普是如何一步一步去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的？

【李浩】：市場(chǎng)在變化，奧普一直在調(diào)整自己的戰(zhàn)略策略。為時(shí)代的消費(fèi)者解決整體的方案，提供一站式的服務(wù)，我相信這是很多企業(yè)都希望去做的事情，奧普也是如此。通過(guò)原先的單品，到現(xiàn)在整個(gè)品類(lèi)的集成，以及我們通過(guò)設(shè)計(jì)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，到未來(lái)空間化的集成。我相信我們會(huì)通過(guò)這個(gè)路徑去實(shí)現(xiàn)。

奧普為消費(fèi)者提供一站式、更便捷、好看又具備設(shè)計(jì)能力、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，消費(fèi)者也會(huì)主動(dòng)擁抱我們。所以我們的營(yíng)銷(xiāo)模式也在升級(jí)，包括主動(dòng)擁抱數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)等等。我們也在大力發(fā)展我們的小程序、直播等。現(xiàn)在的流量是碎片化的，必須積極主動(dòng)去尋找和擁抱才能獲得這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的認(rèn)可。

奧普的未來(lái)到底在哪里？我相信為時(shí)代消費(fèi)者提供一站式的智能的整體的解決方案就是我們的未來(lái)。通過(guò)我們不斷的從標(biāo)準(zhǔn)到產(chǎn)品的集成、到空間化的集成，提升設(shè)計(jì)與服務(wù)能力，最終能達(dá)到我們的目標(biāo)。

陽(yáng)臺(tái)空間項(xiàng)目部總經(jīng)理黃蘇芳

【搜狐焦點(diǎn)家居】：陽(yáng)臺(tái)市場(chǎng)的容量非常大，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。奧普如何尋找自己的突破口？

【黃蘇芳】：消費(fèi)者需要的是一個(gè)解決方案而不是單一的產(chǎn)品，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于空間功能的改造需求達(dá)到80%以上，其中有20~30%的消費(fèi)者希望擁有一個(gè)休閑的空間，可以看書(shū)、喝茶、養(yǎng)花。在這樣的需求下，我們推出的全功能陽(yáng)臺(tái)，重點(diǎn)在于“功能”，全功能的解決方案讓消費(fèi)者不管是理性需求還是感性需求都可以滿(mǎn)足，包容性很強(qiáng)。

消費(fèi)者需要空間能完美交付給他，滿(mǎn)意度是重點(diǎn)，更多的考驗(yàn)了企業(yè)在最后一道完美交付的能力實(shí)現(xiàn)上，只要精準(zhǔn)交付，消費(fèi)者的口碑就能站得住。我們也希望這個(gè)市場(chǎng)不僅僅是我們一家在做，而是眾多高品質(zhì)的企業(yè)一起深耕這個(gè)領(lǐng)域，讓消費(fèi)者對(duì)功能陽(yáng)臺(tái)形成記憶點(diǎn)。讓消費(fèi)者明白在房子交付的時(shí)候，有這么一批企業(yè)能實(shí)現(xiàn)更好的改造，提供靠譜的服務(wù)。至于消費(fèi)者選擇哪一家，最終是靠自身產(chǎn)品力和服務(wù)能力去決定的。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：奧普全功能陽(yáng)臺(tái)傳達(dá)的“七”的理念具體是什么含義？

【黃秋芳】：“七”是一個(gè)巧合，它不僅是指產(chǎn)品線，我們第一期推出的七種生活方式，代表了我們給消費(fèi)者提供了7種不同的選擇。未來(lái)會(huì)有更多的生活方式等待挖掘和給到消費(fèi)者去體驗(yàn)。七的另一層含義是指七彩生后，現(xiàn)在生活壓力很大，我們需要一個(gè)空間去體驗(yàn)不一樣的人生。我們也希望“七”能代表奧普全功能陽(yáng)臺(tái)的slogan去傳播、推廣，讓消費(fèi)者看到七就想到我們的全功能陽(yáng)臺(tái)。

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