每到年末歲初，發(fā)布經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是每個(gè)企業(yè)的常規(guī)動(dòng)作，可在極不平凡的2020年，各行各業(yè)都遭受到新冠疫情的無(wú)差別沖擊，這個(gè)常規(guī)動(dòng)作就有了不同尋常的意義，更需要勇氣和不俗的成績(jī)。

和往年一樣，萬(wàn)達(dá)選擇在元旦過(guò)后發(fā)布了2020年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這次萬(wàn)達(dá)曬出的是今年遭受沖擊最大的服務(wù)業(yè)，包括廣場(chǎng)、酒店和到9月份才算正式開(kāi)張的萬(wàn)達(dá)院線。

商管板塊，全國(guó)可比萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客流同比2019年回升至97.4%，銷售額同比2019年增長(zhǎng)7.7%；電影板塊，萬(wàn)達(dá)電影全國(guó)票房市場(chǎng)占有率達(dá)15.4%，比2019年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)；兒童樂(lè)園板塊，萬(wàn)達(dá)寶貝王兒童樂(lè)園收入恢復(fù)至2019年同期的100%；酒管板塊，萬(wàn)達(dá)酒店管理公司2020年第四季度收入達(dá)到2019年同期的102.7%。

縱向?qū)Ρ冗@組數(shù)據(jù)，可能是萬(wàn)達(dá)近年來(lái)最差的一份成績(jī)單。相對(duì)于之前的高歌猛進(jìn)，這份成績(jī)單有些黯淡?？蛇@份成績(jī)單，如果冠上2020年，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它是那么的亮眼，包含多重意義在其中。

于企業(yè)而言，它證明了萬(wàn)達(dá)抗住了疫情沖擊，靠堅(jiān)定的信心和強(qiáng)大的執(zhí)行力取得了階段性勝利；于社會(huì)而言，服務(wù)業(yè)作為就業(yè)第一主體所展現(xiàn)出的勢(shì)頭與韌勁，關(guān)乎千萬(wàn)人的飯碗與生計(jì)，線下商業(yè)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定才是就業(yè)穩(wěn)定器；于國(guó)家而言，每個(gè)企業(yè)的正增長(zhǎng)才能成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇、在世界主要經(jīng)濟(jì)體中率先實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的有力注腳與牢固支撐。

一

疫情之下，萬(wàn)達(dá)的這張成績(jī)單，來(lái)之不易。

客觀地說(shuō)，在遭受新冠疫情沖擊的行業(yè)下，萬(wàn)達(dá)所處的服務(wù)業(yè)無(wú)疑是重災(zāi)區(qū)，其以線下實(shí)體商業(yè)為核心的業(yè)態(tài)“遭遇”了最惡劣的經(jīng)營(yíng)局面，2020年頭幾個(gè)月可以用冰封來(lái)形容。

面對(duì)“冰封”，萬(wàn)達(dá)不等不靠，在嚴(yán)格防控防疫的前提下進(jìn)行籌劃，率先在全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)破冰。3月，武漢4座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同日恢復(fù)營(yíng)業(yè)，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全面復(fù)工；7月，萬(wàn)達(dá)影城有序恢復(fù)營(yíng)業(yè)。國(guó)慶期間，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、院線收入雙超去年同期。其中，十一黃金周全國(guó)票房同比恢復(fù)到84%，萬(wàn)達(dá)院線恢復(fù)到100%，好于全國(guó)水平?？梢哉f(shuō)，成績(jī)是萬(wàn)達(dá)“搶”出來(lái)的。

二

利己則生，利他則久。被譽(yù)為日本“經(jīng)營(yíng)之神”的稻盛和夫，將經(jīng)營(yíng)之根本總結(jié)為“利他之心”，即利他主義。

“通過(guò)利他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從社會(huì)得來(lái)的資金還是應(yīng)該秉承利他之心反饋給社會(huì)，正是這樣利他的循環(huán)，才真正讓這個(gè)社會(huì)變得更加富裕?！边@是稻盛和夫心中的利他主義。

為支持中小商戶抗擊疫情，在國(guó)家發(fā)出號(hào)召之前，萬(wàn)達(dá)率先推出減免租金政策，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)減免租金43.3億元。

艱難時(shí)刻，萬(wàn)達(dá)選擇與商戶們同舟共濟(jì)。

2020年，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)出租率高達(dá)99.4%，租金收繳率更是達(dá)到驚人的99.9%。如果扣除減免的43.3億元租金的影響，即便是受到疫情沖擊，2020年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金同比2019年仍然增長(zhǎng)8.1%，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。這堪稱2020年中國(guó)商業(yè)的一大驚喜。

不僅是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2020年，萬(wàn)達(dá)電影國(guó)內(nèi)影城上座率是全國(guó)平均水平的1.5倍，單銀幕產(chǎn)出是全國(guó)平均水平的1.9倍；根據(jù)權(quán)威旅游研究STR的報(bào)告，萬(wàn)達(dá)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高于全國(guó)水平20%。

可以說(shuō)2020年萬(wàn)達(dá)能取得這么好的成績(jī)，可以歸功于利他主義的勝利。首先利他才能利己。

三

滴水石穿，非一日之功。

如此全面的逆勢(shì)增長(zhǎng)，萬(wàn)達(dá)顯然并非僅僅依靠這一年里的行動(dòng)較早、措施得力，更有賴于其對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守：哪怕是舍棄一些眼前利益，也要堅(jiān)定的向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，極端珍視品牌與用戶體驗(yàn)，數(shù)十年積累并不斷提升的超強(qiáng)品牌力與經(jīng)營(yíng)能力。

一個(gè)數(shù)據(jù)或許可以反映堅(jiān)守長(zhǎng)期主義所帶來(lái)的回饋。

根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)慧評(píng)網(wǎng)的測(cè)評(píng)，2020年，萬(wàn)達(dá)酒店?duì)I運(yùn)品質(zhì)得分為94.9分，首次位居全國(guó)行業(yè)第一，高于在中國(guó)的所有國(guó)際酒店管理集團(tuán)的得分。

疫情成為了一塊試金石。從這個(gè)角度而言，萬(wàn)達(dá)經(jīng)受住了檢驗(yàn)，展露了成色。

四

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、就業(yè)與增長(zhǎng)理論奠基人埃德蒙·菲爾普斯在《大繁榮》里寫到，活力的復(fù)蘇是美好經(jīng)濟(jì)重生的基礎(chǔ)。

對(duì)疫情影響展露得更加全面的當(dāng)下而言，埃德蒙·菲爾普斯筆下的“活力”可以拆解為消費(fèi)信心與就業(yè)保障。

就業(yè)是蓄水池，唯有就業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)，才有消費(fèi)的汩汩活水。

眾所周知，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有三大作用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改善和擴(kuò)大就業(yè)渠道，服務(wù)業(yè)作為就業(yè)第一主體的地位不可動(dòng)搖。

如果從這個(gè)角度來(lái)看萬(wàn)達(dá)2020年的服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)單，無(wú)疑會(huì)發(fā)現(xiàn)其特殊價(jià)值。

這份特殊價(jià)值，是2020年萬(wàn)達(dá)全年新開(kāi)業(yè)45座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、74家萬(wàn)達(dá)影城、14間萬(wàn)達(dá)酒店，累計(jì)為社會(huì)創(chuàng)造服務(wù)業(yè)就業(yè)超過(guò)15.4萬(wàn)人，其中大學(xué)生超7.8萬(wàn)人，約占全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)的1.3%，連續(xù)多年新增就業(yè)超過(guò)全國(guó)當(dāng)年新增就業(yè)總量的1%。

這份特殊價(jià)值，是萬(wàn)達(dá)在疫情期間發(fā)放4億消費(fèi)券，提振消費(fèi)信心、推動(dòng)市場(chǎng)回暖。

這份特殊價(jià)值，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“春江水暖鴨先知”。2020年四季度，萬(wàn)達(dá)電影國(guó)內(nèi)影城電影票房恢復(fù)至2019年同期的86.5%，萬(wàn)達(dá)寶貝王樂(lè)園恢復(fù)至2019年同期的91%，消費(fèi)的活力在復(fù)蘇。

毋庸置疑，萬(wàn)達(dá)2020年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的確超出預(yù)期，是一份超越企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)層面的特殊成績(jī)單，它成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)活力的有力證明，成為中國(guó)在世界主要經(jīng)濟(jì)體中率先實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的牢固支撐。

在這個(gè)寒冷的冬天，我們希望這樣的“成績(jī)單”越多越好。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

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