疫情期間，市民通過網絡提前預約到市民服務中心辦事，省去了排隊等候時間（資料圖 記者 鄭家雄 攝）

今日，記者從市政務服務數(shù)據(jù)管理局獲悉，自2021年1月1日起，“莞家政務”公眾號、App、小程序預約渠道將上線積分制預約規(guī)則，旨在規(guī)范中介代約代辦行為，避免出現(xiàn)惡意囤號、炒號等擾亂政務服務正常攻擊現(xiàn)象，更好地滿足企業(yè)、市民的辦事需求。

三類辦事人預約規(guī)則各不相同

積分制預約于2021年1月1日正式生效后，普通辦事人、企業(yè)辦事人、專業(yè)辦事人等三類辦事人將擁有不同預約規(guī)則。如對該規(guī)則有疑問，可到鎮(zhèn)街（園區(qū)）政務服務中心現(xiàn)場咨詢或撥打12345咨詢。

一、普通辦事人

普通辦事人為默認用戶，適合普通群眾和低頻企業(yè)辦事。它的初始積分為10分，預約的業(yè)務僅限本人辦理，每個自然月可為其他人預約2次。

積分的數(shù)量等于可預約業(yè)務的筆數(shù)，預約辦理1筆業(yè)務消耗1個積分，預約辦理多筆業(yè)務消耗N個積分。一天辦理1筆業(yè)務時，當天成功辦理后加1分（當天非工作時間加分），一天辦理多筆業(yè)務時，當天全部成功辦理后加N-1分（N大于1，當天非工作時間加分）。

每日自動恢復1個積分，直至10分封頂。若辦事人取消預約扣2分/筆，失約扣除5分/筆。當積分低于或等于0分不能預約，負分不設下限。

二、企業(yè)辦事人

企業(yè)辦事人為以企業(yè)賬號注冊登錄的用戶，初始積分為30分，預約的業(yè)務須與自身業(yè)務綁定，不得辦理自然人和其他企業(yè)的企業(yè)。

積分的數(shù)量等于可預約業(yè)務的筆數(shù)，預約辦理1筆業(yè)務消耗1個積分，預約辦理多筆業(yè)務消耗N個積分。一天辦理1筆業(yè)務時，當天成功辦理后加1分（當天非工作時間加分），一天辦理多筆業(yè)務時，當天全部成功辦理后加N-1分（N大于1，當天非工作時間加分）。

每日自動恢復1個積分，直至30分封頂。若辦事人取消預約扣除2分/筆，失約扣除5分/筆。當積分低于或等于0分時，辦事人不能預約，負分不設下限。

三、專業(yè)辦事人

專業(yè)辦事人為代辦、中介用戶，它的初始積分為20分。這類辦事人不能預約辦理自己名下的業(yè)務，不能代約不動產業(yè)務，提供了相對多的辦事額度和相對嚴厲的取消、失約考核。

與前兩類相同，積分的數(shù)量等于可預約業(yè)務的筆數(shù)，每筆預約業(yè)務消耗1個積分，成功辦理業(yè)務后加1分（每天非工作時間加分），1個預約號辦理多筆業(yè)務消耗多個積分，多個預約號或者辦理多筆業(yè)務時，在同一天辦理完成后恢復N-1分（當天非工作時間加分）。

每日自動恢復1個積分，直至20分封頂，若辦事人取消預約扣除5分/筆，失約扣除10分/筆。當積分低于或等于0分時，辦事人不能預約，負分不設下限。

普通辦事人和專業(yè)辦事人可轉化關系

需要注意的是，普通辦事人和專業(yè)辦事人之間的關系轉化也有想定規(guī)則。比如，兩類辦事人積分單獨計算，互相影響。普通辦事人在分數(shù)為正的時候可以首次申請成為專業(yè)辦事人，并立即生效。

普通辦事人可以隨時取消專業(yè)辦事人身份，但要再申請成為專業(yè)辦事人，需要等待30個工作日。當專業(yè)辦事人積分小于-30分時，則可申請?zhí)鞌?shù)為負分的絕對值，如當前專業(yè)辦事人分數(shù)為-50分時，則須等待50天后才允許再次申請成為專業(yè)辦事人。

專業(yè)辦事人身份可以立即切換回普通辦事人身份，從普通辦事人再切換成專業(yè)辦事人，需要等待24小時生效。

另外，市政務服務數(shù)據(jù)管理局提醒，因全市政務服務預約系統(tǒng)進行升級改造，12月28日-31日，“莞家政務”公眾號、APP、小程序將暫停釋放2021年1月4日-7日的預約號。待系統(tǒng)切換完畢后，2021年1月1日0時重新釋放預約號，其他日期的提前放號時間依舊為提前7天。

來源：i東莞

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