社區(qū)電商出圈不是偶然，林氏木業(yè)也在走這步棋

來源：智能家居時(shí)間：2020-12-22 13:48

??12月10日，在“2020京東金榜年度頒獎(jiǎng)盛典”上，京東金榜聯(lián)合人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)發(fā)布了以“各憑熱愛一起出圈”為主題的“京東金榜年度十二大消費(fèi)趨勢(shì)”。十二大消費(fèi)趨勢(shì)為：一“追著影者領(lǐng)閱出圈”、二“科技升級(jí) 創(chuàng)新出圈”、三“高端神裝超能出圈”、四“AI生活智慧出圈”、五“養(yǎng)生不息健康出圈”、六“新鮮煮藝美味出圈”、七“顏值潮電精妝出圈”、八“居家享受顏智出圈”、九“時(shí)尚動(dòng)感百搭出圈”、十“食之有味鮮活出圈”、十一“奢寵護(hù)理洗悅出圈”、十二“云享服務(wù) 便捷出圈”。我們可以清晰的看到“云享”、“便捷”成為了當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)的主流之一。

??2020年，因新冠肺炎疫情影響，消費(fèi)者在線上消費(fèi)粘性顯著增強(qiáng)，線上渠道成為居民消費(fèi)主渠道，服務(wù)在線化的趨勢(shì)越發(fā)明顯并呈加速態(tài)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)將越來越多的線下服務(wù)線上化，消費(fèi)者可以享受更多領(lǐng)域的線上下單，配送到家服務(wù)。從消費(fèi)的角度來看，我國中等收入群體超過4億人，市場(chǎng)空間廣闊，而且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)總量規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)持續(xù)，內(nèi)需擴(kuò)大是有空間和潛力的。國家也從政策層面，大力推進(jìn)著內(nèi)需市場(chǎng)的擴(kuò)大，促進(jìn)消費(fèi)線上和線下融合，釋放消費(fèi)潛力。

??據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，1—11月份，全國網(wǎng)上零售額105374億元，同比增長11.5%，其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額87792億元，增長15.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為25%。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展持續(xù)助推著線上消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，不斷形成了新的消費(fèi)行為業(yè)態(tài)和個(gè)性鮮明的潮流消費(fèi)趨勢(shì)。推動(dòng)了“云享”的實(shí)現(xiàn)，也促成了“便捷”的出圈。彰顯著消費(fèi)者積極的生活態(tài)度，和對(duì)生活品質(zhì)的需求和堅(jiān)持。

??一次互聯(lián)網(wǎng)巨頭聚集引起的關(guān)注

??疫情背景下“云享”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓社區(qū)團(tuán)購應(yīng)運(yùn)而生，如火如荼的快速發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購是一種以生鮮品類為切入點(diǎn)，依托社區(qū)和線上社群進(jìn)行商品分享和流通的一種新型零售模式。

??各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)之所以愿意利用海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本，研究如何“賣菜”，就是因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購是以"預(yù)售+自提"為主要特征，通過少量SKU+集中配送的方式，將商品配送到了連申通圓通中通韻達(dá)等知名物流快遞都無法滲透的區(qū)域。它有望為電商行業(yè)再一次打開下沉市場(chǎng)，成為下一個(gè)風(fēng)口。

??社區(qū)電商的快速發(fā)展，正是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)下，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，快速配送，提供了更大消費(fèi)便捷。擴(kuò)展了消費(fèi)群體，增加了消費(fèi)需求。對(duì)于任何品類的商品來說，線上滲透率加速提升都會(huì)帶來巨大的發(fā)展空間，而目前“寬賽道+低滲透”的行業(yè)集中在軟飲料、包裝食品、家居等類目中。從這個(gè)層面講，生鮮類社區(qū)團(tuán)購的走紅，為家居、食品等類目的線上發(fā)展也給了新的啟示。

??出圈背后，是下沉市場(chǎng)的紅利

??社區(qū)團(tuán)購出圈了，它的成功模式是否可以被其他行業(yè)和品牌復(fù)制或者模仿呢？表面上看，社區(qū)團(tuán)購最顯著的特點(diǎn)是深入社區(qū)配送和團(tuán)長社群運(yùn)營，產(chǎn)品具有剛需、高頻、低值等屬性，目前生鮮和日用品是其主要銷售品類，其中生鮮還起到引流的作用。但這背后，社區(qū)團(tuán)購以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和配送速度，對(duì)下沉市場(chǎng)和線上消費(fèi)群體的不斷拓展才更是值得思考的。

??隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和疫情的影響，下沉市場(chǎng)的人群越來越適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物，根據(jù)《QuestMobile2020下沉市場(chǎng)營銷洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)，2018.6-2019.6，中國三線及以下城市移動(dòng)購物人數(shù)增長了7000萬，占中國移動(dòng)購物人數(shù)增量的53%。MOB研究院制作的《2020“下沉市場(chǎng)”圖鑒》中表示，2020年下沉市場(chǎng)爆發(fā)，用戶規(guī)模維持在7億左右，四五線城市用戶占比提高7.4%，未來的五到十年下沉市場(chǎng)將是藍(lán)海。00后和70后是下沉市場(chǎng)進(jìn)一步增長的潛力群體，下沉用戶的線上消費(fèi)意愿也在進(jìn)一步增長。下沉用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活開始全面化深入，金融、辦公、出行、購物、生活服務(wù)等覆蓋生活各方面的行業(yè)用戶規(guī)模都呈現(xiàn)大幅增長。

??在我國經(jīng)濟(jì)由外生性增長，轉(zhuǎn)向內(nèi)生性增長的大環(huán)境下，下沉市場(chǎng)已經(jīng)從邊緣走向主流，承載著存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代新消費(fèi)增長的巨大拉動(dòng)下沉市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)未來不可忽視的陣地。

??擴(kuò)展空間縮短半徑，林氏木業(yè)也在走這一步

??如何結(jié)合行業(yè)和品牌自身特點(diǎn)變危為機(jī)，深度挖掘下沉市場(chǎng)商業(yè)利好，需要從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品業(yè)態(tài)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等層面發(fā)力。和生鮮類產(chǎn)品一樣，“寬賽道+低滲透”類的行業(yè)都亟需下沉市場(chǎng)的助力，發(fā)力點(diǎn)和發(fā)力方式的選擇就成了關(guān)鍵難點(diǎn)。其中，家居類產(chǎn)品因其低復(fù)購、高貨值、決策周期長等特點(diǎn)更需要謹(jǐn)慎規(guī)劃戰(zhàn)略。

??在這方面，家居行業(yè)品牌林氏木業(yè)的戰(zhàn)略值得關(guān)注和參考。林氏木業(yè)從線上電商起家，一路領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)家居市場(chǎng)，但早在新零售概念萌芽的時(shí)期就意識(shí)到線下渠道穩(wěn)固落地的重要性。林氏木業(yè)認(rèn)為線上精準(zhǔn)運(yùn)營，線下強(qiáng)體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，雙向驅(qū)動(dòng)的新零售渠道已勢(shì)不可擋，是每個(gè)品牌必然的發(fā)展方向。于是，一方面線上電商業(yè)務(wù)不斷提升經(jīng)營質(zhì)量；另一方面線下新零售門店和定制綜合店雙業(yè)態(tài)整體規(guī)模日趨成熟，目前線下新零售門店已經(jīng)達(dá)到450家，計(jì)劃未來2-3年內(nèi)發(fā)展至1000-1200家門店，覆蓋全國一至五六線城市，與消費(fèi)者構(gòu)建10km半徑的消費(fèi)體驗(yàn)商業(yè)生態(tài)圈。

??在每一家線下門店開業(yè)前，林氏木業(yè)都會(huì)根據(jù)自身的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)提取該門店社區(qū)周邊的消費(fèi)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析目標(biāo)地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)喜好和特點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)口設(shè)計(jì)門店選品、搭配、陳設(shè)等。

??開業(yè)后，再及時(shí)結(jié)合實(shí)際銷售數(shù)據(jù)與線上大數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析，不斷優(yōu)化調(diào)整線下門店的精細(xì)化運(yùn)營。同時(shí)，在宣傳推廣方面，林氏木業(yè)也會(huì)針對(duì)門店所在地區(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的定向廣告信息流推廣，更有效撬動(dòng)發(fā)掘社區(qū)周邊的居民的潛在家裝需求。林氏木業(yè)表示未來將持續(xù)加大線下新零售終端門店的投入和擴(kuò)張布局最大程度擴(kuò)展品牌市場(chǎng)空間，縮短配送半徑，有效降低消費(fèi)決策門檻，挖掘下沉市場(chǎng)潛能。提高了品牌在整體市場(chǎng)的滲透率，成為家居新零售時(shí)代行之有效的參照范本。

??終極法寶：高度“云享”深度“便捷”

??互聯(lián)網(wǎng)打破了地域的界限，為區(qū)域創(chuàng)新給出了新選擇。發(fā)展下沉市場(chǎng)，不是生產(chǎn)和服務(wù)的降級(jí)，反而更需要先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和線上線下整合運(yùn)營的能力。無論是線上還是線下，都必須根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要，對(duì)消費(fèi)者的生活方式和習(xí)慣進(jìn)行適應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“云享”是因，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“便捷”是果。

??社區(qū)電商和林氏木業(yè)在模式上的不斷探索，就是為了將傳統(tǒng)零售與線上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合升級(jí)，以不斷優(yōu)化購物體驗(yàn)，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，為品牌爭(zhēng)取更廣闊的生存空間。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沒有絕對(duì)的教科書和案例可以照搬，只能是品牌在結(jié)合自身和行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入思考，大膽創(chuàng)新嘗試，走出適合自己的路。而新趨勢(shì)下“出圈”的法寶，就是高度依托“云享”，深度“便捷”消費(fèi)者。

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