2020年12月18日，第八屆（2020）CFT家居品牌節(jié)暨中國(guó)家居品牌領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，搜狐焦點(diǎn)家居重磅發(fā)布《2020年中國(guó)家居行業(yè)十大現(xiàn)象》。

1. 數(shù)字化建設(shè)表現(xiàn)為全體系和全鏈條

全體系，是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，部門與部門之間借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)高效溝通；全鏈條，更多是對(duì)產(chǎn)品而言，其設(shè)計(jì)生產(chǎn)配送安裝服務(wù)的一站式高效完成。

疫情加速了企業(yè)必須發(fā)力線上，線上和線下的打通必須升級(jí)，前端獲客、內(nèi)部員工和供應(yīng)鏈管理等全體系的打通不易，它需要投入更大的時(shí)間和金錢成本，目前東易日盛、居然之家等均從戰(zhàn)略層面推進(jìn)。

一直強(qiáng)調(diào)科技變革家裝的東易日盛，10月份數(shù)字化成果落地，發(fā)布真家·4D云·全屋定制設(shè)計(jì)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)施工管理拆單派單等服務(wù)全鏈條高效完成，一鍵組合即時(shí)報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)可視化等，運(yùn)營(yíng)效率大大提高。居然之家董事長(zhǎng)汪林朋也講到，數(shù)字化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)結(jié)合具體實(shí)踐，從頂層設(shè)計(jì)著手，而各部門組織要高效協(xié)同給予保障。

2. 高端定制：“概念”大于“落地”

從服裝行業(yè)而來的詞匯應(yīng)用于建材家居圈，目前大家更多是從價(jià)格、材質(zhì)等產(chǎn)品維度上談?wù)?，但也同時(shí)出現(xiàn)了一些以高定為營(yíng)銷噱頭忽悠消費(fèi)者的現(xiàn)象，如何在服務(wù)和品牌力上真正匹配上“高端定制”，并且得到部分消費(fèi)者口碑的認(rèn)可，這一點(diǎn)才是最為關(guān)鍵的。

“高端”應(yīng)更多從產(chǎn)品和品牌上企業(yè)朝“高端”著重打造，而“定制”更多指向消費(fèi)者，為更多消費(fèi)用戶定制生活。

3. 家居直播，尚處于探索初期

疫情導(dǎo)致大家線下體驗(yàn)受阻，賣場(chǎng)、家具建材企業(yè)、裝修公司等均發(fā)力直播，直播成為營(yíng)銷新常態(tài)，或裝修知識(shí)、品牌定位、模式觀點(diǎn)的分享，而如果是以帶貨為主要訴求的直播，企業(yè)更多是挖掘自有的私域流量，蓄客轉(zhuǎn)化成單。

對(duì)于公域流量的探索，目前尚未走通。與薇婭、李佳琦、羅永浩等均是單次合作，很難形成企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)家居圈的大V或達(dá)人是一個(gè)路徑，但需要細(xì)水長(zhǎng)流沉下心來做。

4. 巖板火爆背后的一片“狼藉”

“巖板”其實(shí)不是一個(gè)新概念，只是今年火了，很快行業(yè)內(nèi)內(nèi)沒有企業(yè)不談巖板，部分企業(yè)會(huì)找OEM代工生產(chǎn)，這暴露出當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重，并且價(jià)格混亂。

諸如蒙娜麗莎、新明珠、唯美等早早涉獵巖板的品牌也傳達(dá)出正向的意義，引導(dǎo)更多企業(yè)在研發(fā)上發(fā)力，并且做產(chǎn)品還應(yīng)回歸環(huán)保本質(zhì)，“無醛添加”、“抗菌除醛”也與巖板產(chǎn)品緊緊綁定。

5. 地產(chǎn)商涉足下游搶食家居家裝業(yè)務(wù)

或直接真金白銀投錢，比如碧桂園入股惠達(dá)、帝歐、蒙娜麗莎，當(dāng)然最后均終止，碧桂園的供應(yīng)鏈政策轉(zhuǎn)向了自建智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)園，預(yù)計(jì)總投資50億元，三期全部建成后可年生產(chǎn)540萬套智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，一期已投產(chǎn)。

搜狐焦點(diǎn)家居也發(fā)現(xiàn)，2020年，包括恒大、融創(chuàng)、華潤(rùn)、建業(yè)、綠城、弘陽(yáng)、雅居樂、鴻坤、奧園、佳源、合景、金融街、正榮等地產(chǎn)公司將旗下物業(yè)業(yè)務(wù)拆分上市，家裝服務(wù)也成為物業(yè)業(yè)務(wù)的其中一項(xiàng)，未來這將成為家居家裝企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

6. 電商巨頭跨界家居加速新業(yè)態(tài)重構(gòu)

背靠恒大騰訊兩大股東的恒騰網(wǎng)絡(luò)2020年推出衛(wèi)浴品牌“璞?！薄⒓揖咂放啤俺跣恰?；蘇寧零售云首家家電·家具綜合店開業(yè)，而阿里躺平設(shè)計(jì)家、京東家也已上線，拼多多以補(bǔ)貼形式正對(duì)三四線城市家居家居建材家裝市場(chǎng)進(jìn)行橫掃。阿里、京東、蘇寧、拼多多等巨頭入局?jǐn)噭?dòng)四萬億家居家裝市場(chǎng)。

除了賣家具建材，它們嘗試打通裝修業(yè)務(wù)，也與廠家直接合作，經(jīng)銷商們也因此多了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。搜狐焦點(diǎn)家居獲悉，拼多多將用5年時(shí)間，在南康扶持20家10億量級(jí)的線上品牌企業(yè)，并在全國(guó)50多個(gè)家具產(chǎn)業(yè)集群打造10個(gè)“線上宜家”。如同一枚“深水炸彈”，引起的效應(yīng)或?qū)⒅厮芗揖叩漠a(chǎn)業(yè)生態(tài)。電商平臺(tái)將利用自己的大數(shù)據(jù)流量、云計(jì)算等優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)家居制造商的生產(chǎn)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行模式重構(gòu)。

7. 雙十一:數(shù)據(jù)光鮮難掩產(chǎn)品和服務(wù)槽點(diǎn)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2020年雙十一，至少41家建材家居品牌創(chuàng)造了過億銷售，雖然2020年雙十一購(gòu)物節(jié)從10月21日開始預(yù)熱，累計(jì)持續(xù)22天，平臺(tái)的一次預(yù)熱改為兩波爆發(fā)，但依然不乏一些老大難的問題。

搜狐焦點(diǎn)家居追蹤報(bào)道，某地消費(fèi)投訴量增長(zhǎng)了51%、并且消費(fèi)者反映，因使用時(shí)水壓不足導(dǎo)致智能馬桶無法用、瓷磚平整度不夠等質(zhì)量問題，“尾款人”變身“退款人”，但高額的運(yùn)費(fèi)，導(dǎo)致退款難。

8. 家居高管跳槽頻繁

搜狐焦點(diǎn)家居統(tǒng)計(jì)，截止目前，12個(gè)月內(nèi)至少35家企業(yè)現(xiàn)高管變動(dòng)，法人代表更換、離職、內(nèi)部調(diào)任均有，涉及企業(yè)為居然之家、歐派家居、敏華控股、恒潔衛(wèi)浴等，均為一些頭部品牌企業(yè)。雖然每年都有人事變動(dòng)，但在2020年疫情的大環(huán)境下，格外引起關(guān)注。

比如，汪小康加入歐瑞博，將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)多元化渠道布局和新零售落地，強(qiáng)化智慧地產(chǎn)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，深化全宅智能生態(tài)合作。比如，居然之家對(duì)內(nèi)部人事的調(diào)整，也透露其未來將更加重點(diǎn)發(fā)力新零售。

9. 家居產(chǎn)業(yè)園全國(guó)開花

廣西防城港、浙江海鹽、湖南臨澧、安徽馬鞍山、安徽宣城、湖北荊門、四川閬中，涉及瓷磚、衛(wèi)浴、吊頂、門窗、家具、廚電、智能家居等細(xì)分品類，幾十億元甚至百億元的投資屢見不鮮，并且大都為當(dāng)?shù)卣ν频捻?xiàng)目。

這并非因環(huán)保政策而采取的被動(dòng)決策，是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的主動(dòng)出擊，拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，家居品牌企業(yè)的業(yè)務(wù)將因此更加下沉。

10. 家居資本運(yùn)作加速

我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)入平穩(wěn)期，隨著電商、地產(chǎn)商等的跨界搶食，家居家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，在疫情大環(huán)境下，越來越多的家居企業(yè)借助資本運(yùn)作。

僅2020年，奧普家居、愛麗家居、公牛集團(tuán)、中天精裝、豪美新材、建霖家居、法獅龍、帥豐電器、億田智能、東鵬控股等多家泛家居企業(yè)成功上市，而公牛市值已破千億，箭牌、夢(mèng)天、皇派、慕思、火星人廚具、博泰家具等13家正在排隊(duì)IPO。

出品|搜狐焦點(diǎn)家居

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