未來的城市生活新常態(tài)是什么樣的？在日前舉辦的“WISE2020未來城市“峰會上，“跨界”成為了核心關(guān)鍵詞，該峰會同時頒發(fā)了7個“年度場景新物種”獎項，在這7個獎項中，有6家是地產(chǎn)品牌，唯獨1家三翼鳥的品牌成為非地產(chǎn)品牌入選。

　　三翼鳥究竟是做什么的？為何能獲此殊榮？隨著大會主辦方的揭曉，觀眾對它產(chǎn)生了濃厚的興趣。這個由海爾智家孵化出的場景品牌，很難用一個既有的定義去形容，它固然不是傳統(tǒng)地產(chǎn)的產(chǎn)物，但“家電”也只是它眾多產(chǎn)品線與服務(wù)鏈條中的一部分，或者用頒獎?wù)叩脑捗枋鏊鼮橘N切，“三翼鳥打破了人、空間、企業(yè)之間的傳統(tǒng)關(guān)系，突破現(xiàn)有邊界構(gòu)建了新的商業(yè)形態(tài)，是智慧家庭領(lǐng)域的新物種?！?在這個跨界頒獎背后，既包含了前沿學者對于未來場景的認知，也是對三翼鳥品牌創(chuàng)新的深度認可。

　　在獲得“年度場景新物種“獎項之后，三翼鳥母公司海爾智家傳來消息，其換股私有化海爾電器獲股東高票通過，這標志著，海爾智家不久將實現(xiàn)三地上市，完成“A+H+D“的全球資本布局。隨著融資渠道的拓寬，資金的加持，將加速推進三翼鳥在智慧家庭行業(yè)中的領(lǐng)導地位。

　　而作為全球首個場景品牌的三翼鳥究竟顛覆了什么？又將給行業(yè)帶來哪些啟示？

　　啟示1：打開行業(yè)增長天花板，首先要忘掉邊界

　　早在三年前，吳聲便在他的著作《新物種爆炸：認知升級時代的新商業(yè)思維》中提到對商業(yè)“新物種”的五大特征：意義覆蓋、反經(jīng)驗、場景流、混合內(nèi)容、設(shè)計力。

　　當時尚未完全被廣泛接受的“場景”、“IP”、“新物種”等商業(yè)概念，如今已經(jīng)成為主流詞匯，而這幾年間，也有不少企業(yè)敏銳地在用戶需求更迭的縫隙中一躍而起，制造出一大片新的商業(yè)藍海。

　　近幾年資本市場最炙手可熱的商業(yè)明星特斯拉就是典型的“新物種”。在電動車剛面世時，大眾僅僅將其作為傳統(tǒng)油車的另一種形態(tài)，但實際上，特斯拉特不僅在生產(chǎn)理念與過程中引入了全新的軟硬件架構(gòu)，而且從系統(tǒng)層面出發(fā)、充分考慮消費者使用過程所需的全部配套產(chǎn)品與服務(wù)?，F(xiàn)在，特斯拉市值已經(jīng)達到6000億美金，相當于3個豐田。

　　除了汽車領(lǐng)域，在房地產(chǎn)、新零售等多個行業(yè)，商業(yè)“新物種”是多點爆發(fā)的。它們所具有的共同特征是忘掉邊界，打破現(xiàn)有行業(yè)的增長天花板，滿足消費者不同時期的消費需求。

　　家電行業(yè)也是一個典型案例。近幾年，家電行業(yè)一直處于增長放緩的存量階段，大量家電企業(yè)在規(guī)模和利潤的權(quán)衡中苦苦掙扎，甚至不得不重新陷入價格戰(zhàn)的泥沼。也正是在行業(yè)的瓶頸期，作為全球家電巨頭的海爾智家選擇了破陳出新——不在單一品類上做無謂的纏斗，而是從用戶的核心需求通盤著手，開辟基于場景的生態(tài)服務(wù)路徑。

　　因此，三翼鳥的誕生絕非偶然，而是海爾智家在智慧家庭領(lǐng)域的集大成者。這條新的增長路徑讓海爾智家不僅突破了瓶頸期，實現(xiàn) “去家電化”，也為增長滯緩的行業(yè)開辟了一條全新賽道。

　　疫情期間，當其他家電企業(yè)面臨業(yè)績大幅下滑的困境時，海爾智家在三季度開始全面恢復增長，第三季度財報顯示，單季營收達到587億元，同比增長17%，這一增速創(chuàng)下兩年來新高；凈利潤達到35億元，同比增長38%。場景戰(zhàn)略的落地和生態(tài)收入的增長將海爾智家重新拉回到了增長軌道。

　　啟示2：做“沒有同類”的創(chuàng)新者

　　不管是全球零售巨無霸亞馬遜，還是打開了國產(chǎn)高端手機新局面的華為，再到阿里在電商之外開辟云計算市場，谷歌大力投注無人價值新技術(shù)，偉大的公司都必須獨自走過“無人區(qū)”，作為智慧家庭行業(yè)的首個場景品牌，三翼鳥也經(jīng)歷過這一階段。最初面世時，行業(yè)都打了個問號：海爾智家不做家電了嗎？不做家電要做什么？

　　實際上，三翼鳥之于海爾不是收縮戰(zhàn)線，而是打破邊界的生態(tài)擴張。三翼鳥定位場景品牌有它獨有的標簽，并區(qū)別于傳統(tǒng)家電品牌，這體現(xiàn)在：

　　第一，相比傳統(tǒng)家電企業(yè)賣產(chǎn)品的簡單模式，三翼鳥為用戶提供的是“衣食住娛“全方位智慧生活解決方案。

　　第二，相比傳統(tǒng)家電企業(yè)僅單線發(fā)展自身品牌，三翼鳥鏈接了不同品牌和資源，跨界范圍從家裝、家紡、家電、家居等上百家行業(yè)、上萬家品牌。

　　第三，相比傳統(tǒng)家電企業(yè)“交付即結(jié)束”的一錘子買賣。三翼鳥根據(jù)消費者需求，為用戶提供不斷迭代升級的終身服務(wù)。

　　舉例來說，三翼鳥能根據(jù)用戶需求提供陽臺、廚房、臥室、客廳等全場景定制方案，同樣是陽臺，三翼鳥既可以為健身愛好者打造包括洗烘聯(lián)動、智能衣架與各類健身器材在內(nèi)的功能性陽臺，也可以為母嬰家庭設(shè)計配套了專門母嬰類產(chǎn)品的親子陽臺。

　　對于消費者而言，他們無須和裝修公司、家具賣場、家電門店等多線溝通，只要描述需求，三翼鳥即可聯(lián)合家裝、建材、家居等各個領(lǐng)域的資源方實現(xiàn)從設(shè)計、施工到家電家具配置的一站式服務(wù)。

　　這種創(chuàng)新的服務(wù)模式和商業(yè)形態(tài)是傳統(tǒng)家電企業(yè)難以想象的，卻也是未來智慧家庭服務(wù)的大勢所趨，未來必然是朝著場景化、個性化的方向發(fā)展，而通過領(lǐng)先于時代與行業(yè)的服務(wù)，三翼鳥已經(jīng)占領(lǐng)了那批對生活質(zhì)量要求最高、同時也是最有購買力人群的品牌心智。

　　這也是為什么，三翼鳥雖然由海爾智家孵化，對標的卻不是家電企業(yè)，因為它用場景和生態(tài)服務(wù)重新定義了智慧家庭。在這條嶄新的賽道上，三翼鳥沒有對手。

　　啟示3：關(guān)注未來增長：不只是企業(yè)自身還要促動行業(yè)

　　“城市文明的核心，絕非無與倫比的建筑，而是城市中的人。”用這句話來概括城市的未來再準確不過，關(guān)注“人”的需求，也是三翼鳥得以快速崛起的原因。

　　品牌容易陷入的一種傳播誤區(qū)是，過于強調(diào)自身技術(shù)的優(yōu)勢，卻忽略了消費者對信息的消化程度和接受能力。三翼鳥則是反向而行——完全站在用戶的角度，思考如何讓居住體驗更美好，不再是單方面提供割裂的單品，而是基于需求定制全流程的一站式場景、方案、服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)足以說明用戶的選擇：海爾智家三季報顯示，由三翼鳥驅(qū)動的場景方案銷售68.7萬套，同比增長24.5%；依托智慧場景的生態(tài)收入持續(xù)增長，達34億元，同比增長138%。

　　創(chuàng)新的迷人之處還在于打開了行業(yè)的商業(yè)上限。對行業(yè)來說，三翼鳥的場景思維倒逼家裝行業(yè)創(chuàng)新，將家電、家裝、服務(wù)等模塊化以匹配用戶個性化需求，進而實現(xiàn)可復制、標準化、連鎖化；對生態(tài)合作伙伴而言，三翼鳥提供了一條通往用戶的捷徑，實現(xiàn)平臺共享、多方共贏；從政府的角度來看，三翼鳥構(gòu)建了完整的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，以場景需求帶動了消費與工業(yè)體系的共同轉(zhuǎn)型升級。

　　未來，隨著更多生態(tài)資源方的涌入，三翼鳥在大眾消費者中的口碑進一步擴散、提升，生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度還將持續(xù)飛躍，日益加深護城河。從這個角度上看，三翼鳥顛覆的不只是萎靡已久的家電行業(yè)，而是過去的陳舊觀念，真正面向未來，打開新技術(shù)世代的智慧生活。

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