探索高凈值人群生活方式聆聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士聲音

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-12-06 17:22

??提起別墅，腦海里往往會(huì)浮現(xiàn)出這樣的詞：靜謐的、高貴的、充滿園林藝術(shù)氣息的……與浮華、喧囂的都市形成鮮明對(duì)比。從古代帝王的行宮、將相的府邸，到現(xiàn)代高知名流的別墅大宅，金字塔頂尖的人們始終不放棄對(duì)獨(dú)戶住宅的追求。

??誠(chéng)然，別墅是一種生活方式，能夠滿足生活的基本需求，包容著一家人生活的點(diǎn)滴。如今，這種“別墅回歸生活”的理念越來(lái)越成為具備別墅消費(fèi)力人群的共同追求。

??如今，別墅人群的生活方式發(fā)生了變化，家居服務(wù)需求升級(jí)，當(dāng)前的別墅裝修設(shè)計(jì)水平不能滿足別墅人群對(duì)美好家居生活的向往?；诖?，新浪家居聯(lián)合專注做別墅裝飾14載的尚層裝飾，發(fā)起以《中國(guó)別墅生活樣本》為主題的特別策劃，進(jìn)行別墅人群美好生活研究調(diào)查。并計(jì)劃在12月12日發(fā)布《中國(guó)別墅生活樣本研究報(bào)告》。

??在本文中，新浪家居特地采訪了行業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專家、設(shè)計(jì)師及部分別墅業(yè)主，下面就一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)、設(shè)計(jì)師的聲音。

??裝修設(shè)計(jì)要標(biāo)準(zhǔn)化

??由于別墅住宅體量大，當(dāng)出現(xiàn)專業(yè)設(shè)備老化、耗能大等問(wèn)題時(shí)，后期維護(hù)有難度。對(duì)此，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳琬認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，低耗能、低使用成本的產(chǎn)品被應(yīng)用到別墅住宅中。別墅消費(fèi)者面臨的困擾也是隱藏消費(fèi)增項(xiàng)內(nèi)容，要做好高凈值人群生活，就需要裝飾裝修行業(yè)規(guī)范裝修、施工標(biāo)準(zhǔn)。

??別墅施工涉及設(shè)備暖通、管路鋪設(shè)、墻面結(jié)構(gòu)、吊頂龍骨、防潮工藝......等百余項(xiàng)工程細(xì)節(jié)，縱向涉及到水電木瓦油多個(gè)工種。對(duì)此，尚層裝飾設(shè)置常態(tài)化監(jiān)管：全國(guó)工程質(zhì)量督查+每周五工程聯(lián)查；設(shè)置常態(tài)化培訓(xùn)：全國(guó)巡回工程培訓(xùn)；每年的全國(guó)在施工地3000+，“網(wǎng)紅工地”養(yǎng)成之路，是標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的工程管理。

??然而不是所有的家裝企業(yè)都能夠做到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。裝修過(guò)程當(dāng)中，工人工期以及設(shè)計(jì)方案的調(diào)整，會(huì)出現(xiàn)相關(guān)費(fèi)用上漲現(xiàn)象，這與消費(fèi)者追求的“一站式”服務(wù)訴求不符，甚至由于“交付偏差”“收費(fèi)不明”等問(wèn)題屢屢出現(xiàn)別墅消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)象，從整個(gè)裝飾裝修行業(yè)看，別墅生活空間以及服務(wù)品質(zhì)的高要求呼吁規(guī)管部門規(guī)范驗(yàn)收，檢驗(yàn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

??陳琬呼吁，如尚層裝飾等代表性別墅裝修裝飾企業(yè)應(yīng)將裝修施工及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，形成良性發(fā)展，別墅裝修的業(yè)態(tài)才會(huì)壯大。未來(lái)裝修行業(yè)、空間設(shè)計(jì)師等從業(yè)人員專業(yè)化，要接受專業(yè)培訓(xùn)，否則很多墻體設(shè)計(jì)師的非專業(yè)性會(huì)導(dǎo)致一系列安全隱患問(wèn)題出現(xiàn)。

??提供“海底撈”式人文物業(yè)服務(wù)

??別墅、公寓住宅、老舊小區(qū)等不同形態(tài)的住宅有不同的物業(yè)管理體系。圍繞高凈值人群做服務(wù)的物業(yè)，注重服務(wù)品質(zhì)，尤其開(kāi)發(fā)商旗下的物業(yè)企業(yè)更加重視物業(yè)服務(wù)，以期更好地滿足高凈值人群的居住需求。

??尚層裝飾推出“尚層管家”，為別墅業(yè)主提供服務(wù)。包括勘察機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)，制定專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)方案；利用自身研發(fā)的特種清洗技術(shù)，使用傳統(tǒng)用水量的五分之一，為發(fā)霉布藝沙發(fā)重新清洗，并快速干燥；木作養(yǎng)護(hù)技師工作經(jīng)驗(yàn)均在五年以上，接受過(guò)專業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，木制家具及柜體經(jīng)養(yǎng)護(hù)后，煥然一新。

??當(dāng)前，眾多別墅物業(yè)服務(wù)管理引入了“物業(yè)管家”概念，智慧服務(wù)場(chǎng)景增多，“保安、

??保潔、保綠、保養(yǎng)”等四保系統(tǒng)為別墅區(qū)居住的舒適性、安全性打下基礎(chǔ)。

??在疫情期間，很多物業(yè)企業(yè)為別墅社區(qū)提供高頻次消毒安全消毒等基本服務(wù)，時(shí)刻保持區(qū)域空氣煥新；在社區(qū)生活方面，物業(yè)提供代買服務(wù)、并送貨上門，真正讓業(yè)主們做到足不出戶就能保證基本生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)；此外，物業(yè)還增加了無(wú)人值守、無(wú)接觸服務(wù)、上線物業(yè)服務(wù)APP等增殖服務(wù)。對(duì)于有品質(zhì)生活需求的業(yè)主，如插花愛(ài)好者、實(shí)驗(yàn)愛(ài)好者，物業(yè)盡量滿足業(yè)主們的需求。

??別墅物業(yè)服務(wù)致力于一切物業(yè)服務(wù)都從業(yè)主需求出發(fā)，打好基礎(chǔ)服務(wù)根基，做好“四保”工作；提供增殖服務(wù)，滿足業(yè)主需要；通過(guò)智慧物業(yè)科技手段，挖掘、探索居住者需求。別墅物業(yè)服務(wù)致力于形成“社區(qū)精神”，在節(jié)日之際為別墅業(yè)主送上惦念，減少在大宅居住的孤獨(dú)感，用“海底撈”式的人文服務(wù)打動(dòng)業(yè)主。

??誠(chéng)然，未來(lái)，隨著素質(zhì)教育、美學(xué)教育的普及，別墅業(yè)主將具備更高素質(zhì)、更高審美認(rèn)知，將會(huì)對(duì)別墅裝修設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展提出新的要求。

??中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊熙提出了別墅物業(yè)服務(wù)愿景：如何用更有溫度的服務(wù)打動(dòng)業(yè)主，是更值得物業(yè)同行探索的。

??讓設(shè)計(jì)回歸生活

??“原來(lái)別墅業(yè)主追求用名貴材料堆砌出奢華感，如今別墅業(yè)主越來(lái)越追求高品質(zhì)、個(gè)性化，在裝修設(shè)計(jì)上選擇的每件家具都有意義，而不是一味追求名貴。”設(shè)計(jì)師直陳別墅業(yè)主裝修需求的變化。

??設(shè)計(jì)師稱這種變化為“從外向需求到內(nèi)向需求”的變化。即，隨著塔尖階層經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，別墅人群從重視外在物質(zhì)財(cái)富增長(zhǎng)，變?yōu)樵絹?lái)越重視內(nèi)在精神世界的豐盈。在家裝設(shè)計(jì)上，除了吃穿住行等基本的功能性需求外，其他功能需求更具體：把所有空間面積充分利用。追求私人定制化而不是風(fēng)格化，找尋本我需要而不是秀給別人看，追求自然元素與家居裝飾相融、社交功能與家庭生活相融。

??具體表現(xiàn)為：金碧輝煌的裝飾減少了，藝術(shù)品增加了；臥室數(shù)量減少了，功能房間增加了；傳統(tǒng)廚房功能弱化，做飯方式變了，廚房越來(lái)越打開(kāi)，成為公共的交流空間，衛(wèi)浴間數(shù)增加了，滿足家庭成員基本需求。將愛(ài)好充分展現(xiàn)，有一定的獨(dú)立空間，又保持與家人的相連，室內(nèi)設(shè)計(jì)越來(lái)越符合生活習(xí)慣。從一定程度上說(shuō)，這是對(duì)“生活”本身的認(rèn)清和回歸。

??設(shè)計(jì)師觀察到，對(duì)于首套別墅，業(yè)主們更關(guān)注空間儀式感、美學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)于別墅第二居所，則會(huì)從宜居角度進(jìn)行考量，關(guān)注供水、節(jié)能、采光等實(shí)際問(wèn)題?！按蛟煲粋€(gè)符合業(yè)主生活方式的居住環(huán)境，讓業(yè)主喜歡回家”是更加關(guān)鍵的。

??2020年是不平凡的一年，每個(gè)人的生活都因疫情受到或多或少的影響，這也為別墅業(yè)主們帶來(lái)了新的思考。在今年尤其被提到的一個(gè)別墅室內(nèi)設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，就是“健康環(huán)?！?，宅家的時(shí)間變久了，更多人注重生活方式，空氣健康、水質(zhì)健康、材料健康缺一不可。以前在討論設(shè)計(jì)方案時(shí)，別墅業(yè)主會(huì)先問(wèn)風(fēng)格，而現(xiàn)在更注重空間設(shè)計(jì)是否符合個(gè)人生活節(jié)奏、注重環(huán)保、紫外線殺菌、衣物殺菌。

??“家”設(shè)計(jì)個(gè)性化

??據(jù)調(diào)查，當(dāng)前高凈值人群集中在高收入、高學(xué)歷人群，其中一部分有著海外游學(xué)經(jīng)歷。受生活環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷等因素影響，對(duì)事物的看法有更獨(dú)特的視角，生活上更重視對(duì)個(gè)性化、細(xì)節(jié)、品質(zhì)的追求。

??在購(gòu)買別墅時(shí)，物業(yè)管理、綠化比例、容積率、周邊配套設(shè)施、人車分流情況等是別墅業(yè)主考慮的主要因素；選擇家居產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮實(shí)用、科技智能、環(huán)保的別墅家居產(chǎn)品；廚衛(wèi)、客廳臥室、儲(chǔ)藏室等空間使用率較高；容易操做、安全的智能化設(shè)備更受歡迎。但一部分別墅業(yè)主表示，別墅面積大，存在打掃困難、家居設(shè)備不易維護(hù)等問(wèn)題。

??經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高凈值人群呈現(xiàn)的居住需求不是千篇一律的，不同性別、區(qū)域、年齡層的人群有不同的別墅居住需求。男性往往注重空間結(jié)構(gòu)的裝修設(shè)計(jì)，女性更注重室內(nèi)軟裝設(shè)計(jì)，特別是對(duì)衣帽間的需求更明顯；南北方由于地理位置、氣候、審美文化有所不同，存在地緣差異性，因而裝修需求也不同；不同年齡段的別墅業(yè)主也存在裝修設(shè)計(jì)需求差異化，60后、70后別墅業(yè)主更青睞傳統(tǒng)裝修，而80后、90后別墅業(yè)主更追求個(gè)性、自我表達(dá)，充分展現(xiàn)自己個(gè)性的一面。

??一位受訪業(yè)主表達(dá)了對(duì)未來(lái)別墅居住的期待：“‘第四代清華大學(xué)的新型住宅產(chǎn)品’是我向往的別墅美好生活?！?即，別墅裝修設(shè)計(jì)一改“鳥(niǎo)籠式”的居住環(huán)境，設(shè)有公共娛樂(lè)區(qū)域，增進(jìn)鄰居交集；將堅(jiān)硬的鋼筋水泥變成柔軟的綠色風(fēng)景，人與自然達(dá)到和諧共生，居住環(huán)境更有生活氣息……這些為別墅裝修設(shè)計(jì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展朝向提供了參考依據(jù)。

??通過(guò)對(duì)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、別墅業(yè)主三方進(jìn)行調(diào)研，我們聽(tīng)到了行業(yè)內(nèi)對(duì)于別墅居住及別墅裝修設(shè)計(jì)的各方觀點(diǎn)。不難得出，盡管當(dāng)前別墅人群的家居生活已經(jīng)具備一定的幸福感和高品質(zhì)，但當(dāng)前別墅裝飾公司仍在努力追求別墅裝修施工標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、根據(jù)越發(fā)明確的別墅業(yè)主居住需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)注高凈值人群居住品質(zhì)，共創(chuàng)別墅美好生活！12月12日，讓我們共同期待《中國(guó)別墅生活樣本研究報(bào)告》的發(fā)布。