孔雀城航天府客戶服務(wù)中心專注關(guān)懷客戶幸福，從售后服務(wù)、等待交房、入住辦理、維修服務(wù)、產(chǎn)證服務(wù)、居住服務(wù)等建立全流程的親情服務(wù)體系，制定了長效的服務(wù)落地計劃。

“親情服務(wù)”是富有人情味的理念，是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。“親”從《辭源》理解，本意是指有血緣關(guān)系或血統(tǒng)關(guān)系最接近的；“情”即為感情，即一種內(nèi)心體驗和心理反映；“服務(wù)”是指為集體或別人利益或為某種事業(yè)而工作，據(jù)此延伸來解釋，“親情”意指對有血緣關(guān)系或血緣關(guān)系最接近的人的一種情感內(nèi)心體驗和心理反映。例如：內(nèi)心是親近的、喜歡的，心理反映在情緒上是興奮的，表情是高興的，行為上是自愿的，語言上是主動的。為業(yè)主創(chuàng)造的是一個親切、溫馨行、幸福的生活環(huán)境，這是從狹義上理解。

從廣義方面和高度方面理解，“親情服務(wù)”是高尚服務(wù)的內(nèi)涵精髓。 “親情服務(wù)”是要求工作人員對待客戶像對待自己的親人一樣，用好的作風(fēng)態(tài)度全力為客戶服務(wù)，由此可見親情服務(wù)富有人情味，更貼進業(yè)主的心理，“親情服務(wù)”是體現(xiàn)人性化全新理念，是服務(wù)規(guī)范的更高標(biāo)準(zhǔn)。親情化服務(wù)秉承“真誠、周到、樸實、自然、親切”的工作方針，讓業(yè)主對住區(qū)與服務(wù)人員產(chǎn)生情感共鳴。

當(dāng)您簽約后，會有專業(yè)的孔雀城航天府客服人員與您聯(lián)系，恭賀您購房的同時了解您對銷售服務(wù)的評價，以及對客戶關(guān)懷的感受；當(dāng)您辦理交付手續(xù)時，客戶服務(wù)人員會為您提供專業(yè)的收樓與驗房服務(wù)；在您房屋交付后，客戶服務(wù)人員將通過回訪的方式了解您對交付及保修服務(wù)的體驗，及時聽取您的建議與訴求；在房屋交付后的質(zhì)保期內(nèi)，專業(yè)的保修隊伍將為您提供房屋保修服務(wù)，質(zhì)保期到期前還會對您進行相關(guān)提醒；當(dāng)您對售后相關(guān)工作存在疑問時，客戶服務(wù)人員愿意聆聽并受理您的意見，改進我們的服務(wù)。

孔雀城構(gòu)筑"幸福城市"，是認(rèn)同任何社會角色，任何年齡階段關(guān)于幸福的權(quán)利，實現(xiàn)市民生活夢想的城市?？兹赋且灾腔鄢鞘?、生態(tài)城市、文化城市三大系統(tǒng)構(gòu)建幸福城市體系，用12大城市級、4項社區(qū)級及1項組團級形成全系城市生活配套，營造引領(lǐng)未來城市發(fā)展方向的幸福生活場。

房子的意義，是人們對美好生活的執(zhí)念，它不只是一處居所，更承載了莫大的幸福期待?？兹赋呛教旄劳形錆h的發(fā)展，以全優(yōu)奢華多元配套，讓你享受真正的人居時代的到來。孔雀城航天府客服人員，把宛如家人的服務(wù)執(zhí)行到每一位業(yè)主的心里！家是為溫暖的地方，是人生航行的終點站，孔雀城航天府客服，愿在您的航線上亮起一盞指路燈，在家等候您的歸來，無論那是多么晚，必定始終堅持，等您歸來送上溫暖！

我們的目的是建設(shè)幸福城市，使所開發(fā)的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、人民幸福，服務(wù)于我們每一家的業(yè)主。

光谷北·航天生態(tài)大城

孔雀城航天府

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