11月19日，中山鏈家“安心服務(wù)承諾”升級啟動儀式在利和希爾頓酒店舉行。會上，中山鏈家宣布在原有的“九大安心服務(wù)承諾”基礎(chǔ)上迭代升級，正式推出“十三大安心服務(wù)承諾”，為消費者提供更加安心便捷可信賴的房產(chǎn)交易服務(wù)。貝殼找房粵西省區(qū)總經(jīng)理王東、中山鏈家總經(jīng)理范汝賓、鏈家客戶、經(jīng)紀人等共同出席此次交流會。

以客戶滿意為宗旨 堅決對客戶好

一直以來，房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)先簽約后交付，以及服務(wù)的“無形化”等特點，使得客戶實際獲得的服務(wù)與預(yù)期有差異。虛假房源、買賣不成傭金不退、過戶枉跑、黑中介等一系列購房問題屢見不鮮，讓消費者無端遭受了巨大損失。此外，城市中小型中介良莠不齊，各家服務(wù)標準不一，也讓消費者不知不覺就“踩坑”。如何有效解決購房痛點、規(guī)范市場行為，為消費者帶來安心、高效的購房體驗成為房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)亟待解決的問題。

鏈家一直致力于提供品質(zhì)服務(wù)，努力讓房產(chǎn)交易不再難。早在2018年，中山鏈家就推出“真實房源，假一賠百元”、“交易不成，傭金全退”、“簽前查封，損失先行墊付”、“房屋漏水，保固補償”、“不吃差價，雙倍返還”、“物業(yè)欠費，損失先行墊付”、“過戶枉跑，補償二百元”、“房屋篩查，最高原價回購”、“租到事故房，退全部傭金”等九大安心服務(wù)承諾。

截至2020年10月31日，中山鏈家累計賠付墊付113筆，累計支付安心保障金86.85萬元。

十三大安心服務(wù)承諾 全方位保障房產(chǎn)交易體驗

如今品質(zhì)服務(wù)再次升級，針對置換房屋及租房過程中最常見、影響最大的痛點，新增“資金托管，保障安全”、“帶看安全，安心保險”、“簽約不成，補交通費”，以及新房“N天無理由退房”等服務(wù)承諾。會上，由中山鏈家總經(jīng)理范汝賓帶領(lǐng)各位商圈經(jīng)理進行宣誓，中山鏈家九大安心服務(wù)承諾正式升級為“十三大安心服務(wù)承諾”，多方位保護消費者權(quán)益，助力消費者安心安家。

中山鏈家十三大安心服務(wù)承諾，覆蓋二手房、租賃及新房三大領(lǐng)域，一方面，幫助客戶在復(fù)雜性和不確定性眾多的房產(chǎn)交易中規(guī)避可能的風險；另一方面，鏈家通過真金白銀的賠付，倒逼經(jīng)紀人、服務(wù)系統(tǒng)不斷提升、開拓變革，為消費者提供品質(zhì)服務(wù)保障，守住交易安全的底線，并持續(xù)追求品質(zhì)服務(wù)的上限。

以諾立志，為中山萬千家庭美好居住保駕護航

“新居住時代”，消費者對于居住服務(wù)的消費正變得越來越理性，對品質(zhì)的要求變得越來越高。范汝賓表示，今天中山鏈家邁出這一小步，將是行業(yè)前進的一大步。未來鏈家將開啟更多的安心服務(wù)承諾，用心打造品質(zhì)服務(wù)，讓有承諾、有保障的服務(wù)貫穿于整個交易流程。

品質(zhì)服務(wù)背后代表的是消費者體驗的提升與行業(yè)效率的提升，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，優(yōu)秀的個人、門店、品牌的價值會被不斷放大，未來是屬于品質(zhì)服務(wù)的時代。鏈家與貝殼將建立以消費者為中心的品質(zhì)正循環(huán)，為消費者提供高品質(zhì)的居住服務(wù)，共同把中山的房產(chǎn)交易服務(wù)市場做得更好，助力粵港澳大灣區(qū)發(fā)展。

“國民鏈家，品質(zhì)為先”不僅僅是一個愿景，也是鏈家給出的積極承諾。初心不變，堅守品質(zhì)，中山鏈家將以全新的服務(wù)理念、創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品和更好的服務(wù)品質(zhì)，為中山購房者提供更高的服務(wù)價值，為最終實現(xiàn)國民品牌而不懈努力。

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