專訪京東冰洗吳雙喜：京東冰洗全渠道一體化布局，發(fā)揮核心優(yōu)勢迎戰(zhàn)11.11.

來源：智能家居時間：2020-11-18 13:50

據(jù)悉,2020年前三季度,我國家電市場整體零售額規(guī)模為5792億元。受疫情影響,今年各行各業(yè)發(fā)展的都異常艱難。冰洗行業(yè)亦是如此。雖然隨著疫情的控制,有了一定程度的回暖,但“生存不易”,仍然成為冰洗市場諸多企業(yè)的真實寫照。這其中,京東家電冰洗行業(yè)在2020年卻呈現(xiàn)逆勢增長態(tài)勢。為此,在11.11狂歡購物節(jié)大促期間,我們對京東家電冰洗采銷部總經(jīng)理吳雙喜進行了深度采訪,一起了解作為電商巨頭的京東對行業(yè)的看法和策略。

吳雙喜透露,今年京東冰洗的雙十一目標,除了在銷售層面要有優(yōu)異的戰(zhàn)績,最重要的是為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更暢快的購物體驗、更豐富的產(chǎn)品種類,以滿足用戶日益增長的追求品質(zhì)生活的需求。

根據(jù)官方戰(zhàn)報顯示,京東冰洗在11.11期間成績矚目,11月1日當(dāng)天僅40分鐘成交額超去年全天, 其中,洗衣機品類全天成交額同比增長195%,洗烘套裝市場增速喜人,同比增長13倍,無疑成為冰領(lǐng)域洗極具潛力的藍海市場。

同時,通過長期對消費者喜好的關(guān)注與對市場的深刻洞察,以及消費者消費習(xí)慣的變遷,京東冰洗雙還聯(lián)手各大品牌,推出京東獨家新品,持續(xù)上新,增強供應(yīng)鏈優(yōu)勢。并且抓住直播帶貨頭部主播和明星的勢能,與秦昊、婁藝瀟、張繼科等達成合作,先后進行不同的內(nèi)容場景化直播,讓系列產(chǎn)品觸達目標消費者人群,直擊消費者內(nèi)心。

今年京東冰洗之所以取得如此優(yōu)秀的成績,與京東平臺、京東冰洗平時日積月累的努力密不可分。

根據(jù)京東Q2財報顯示,目前活躍用戶超過4億。雖然很多電商平臺都有布局和發(fā)力家電產(chǎn)業(yè),但用戶早已不約而同地形成了“買家電上京東,好服務(wù)在京東”的用戶心智。京東以其非常豐富的貨品種類、超強的物流能力、完備成熟的售前售后一站式服務(wù)體驗、優(yōu)秀的供應(yīng)鏈整合能力,既吸引了眾多品牌商家入駐,也吸引著億萬用戶。而冰洗作為家電領(lǐng)域中重要的組成部分,更是通過借力京東的優(yōu)勢,讓京東冰洗成為用戶信任與依賴的惠民渠道。

面對冰洗高端化趨勢明顯,冰箱和洗衣機的潛力價格帶不斷上移的現(xiàn)狀,是積極開發(fā)高端市場,還是持續(xù)發(fā)力下沉市場?京東冰洗有自己的想法。吳雙喜認為,所謂價格上移,其實正常家用冰洗產(chǎn)品,均價大概在4、5千左右,但一般不會年年更換,一個產(chǎn)品一用就是很多年,平均到每一天,價格是非常便宜的。另外今年的疫情期間,對各行各業(yè)都是一個打擊,低消費悄然盛行。但因為疫情無法正常出門,大家都需要儲存食物,大型冰箱反而賣的非常不錯。所以,冰洗行業(yè)不存在高端市場與下沉市場的沖突。

目前,線上線下融合的新型消費模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)正在形成,線上線下界限日趨模糊,京東冰洗又是如何布局線上與線下的呢?吳雙喜透露,線上與線下是同等重要的。早在疫情期間,京東家電從產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、政策、物流等多方面著手,推出了線上線下融合創(chuàng)新經(jīng)營、全渠道帶貨、C2M反向定制健康家電,與家電行業(yè)伙伴一起交出了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的滿意答卷。

未來,京東冰洗將通過系列化高端產(chǎn)品打造和線下同款產(chǎn)品上線,減小線上線下高端產(chǎn)品差距,利用線上爆品下沉線下引流,從產(chǎn)品整體布局上拉通消費者分層需求。并繼續(xù)發(fā)揮直播的積極作用,協(xié)同品牌商共同打造高品質(zhì)、強體驗、京東用戶專屬的好家電。