“新零售”再拓家居版圖賦能生活還是收割流量？

來源：智能家居時(shí)間：2020-11-17 18:40

當(dāng)新零售概念嵌入到各個(gè)領(lǐng)域，一向被視為傳統(tǒng)行業(yè)的家居業(yè)，同樣面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。

以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

然而，對(duì)于重體驗(yàn)與服務(wù)的家居行業(yè)來說，想要真正把新零售落到實(shí)處，仍需要突破重重壁壘。

各路家居賣場(chǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)手，或各自為營建設(shè)全新數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，打通線上線下一體化的鏈路，把方便快捷的購物體驗(yàn)帶給消費(fèi)者，將高能高效的運(yùn)營方式帶給合作伙伴，是許多家居企業(yè)探索新零售發(fā)展的愿望。

若干年前引入天貓愛蜂潮體驗(yàn)館，日前與天淘AI新零售簽署戰(zhàn)略合作，城外城家居廣場(chǎng)在探索新零售發(fā)展的路上，亦有不少嘗試。

針對(duì)于此次與天淘AI新零售的合作，城外城方面，意在通過天淘的賦能，打通線上線下、構(gòu)建新零售平臺(tái)。通過消費(fèi)者畫像、大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)智能決策、智慧運(yùn)營和智慧營銷，以滿足消費(fèi)者多元化的家居購物需求，讓城外城升級(jí)成為融智慧化運(yùn)營、智慧化服務(wù)于一體的智慧家居賣場(chǎng)。

“作為阿里巴巴孵化的AI新零售系統(tǒng)，天淘希望能夠?yàn)榫€下實(shí)體店面賦能?！?天淘董事長陳順軍表示，“城外誠本身業(yè)態(tài)豐富，有良好的營銷團(tuán)隊(duì)、品牌號(hào)召力和市場(chǎng)口碑，具有轉(zhuǎn)型新零售平臺(tái)的基礎(chǔ)?！?/p>

據(jù)悉，天淘AI新零售的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將協(xié)助城外誠賣場(chǎng)內(nèi)各門店進(jìn)行線上線下的倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)同步和統(tǒng)一，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的整合、分析、挖掘，幫助城外誠實(shí)現(xiàn)運(yùn)營策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作、供應(yīng)鏈、物流交付、線上線下管理全過程的高效協(xié)同配合。

智慧門店運(yùn)營系統(tǒng)，則將向城外誠提供AI及大數(shù)據(jù)工具，借助人工智能、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)實(shí)力、結(jié)合用戶歷史動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)畫像進(jìn)行行為軌跡精準(zhǔn)營銷。家居企業(yè)也可以利用更精準(zhǔn)的用戶畫像，從而有針對(duì)性的推送產(chǎn)品、發(fā)布優(yōu)惠促銷信息，實(shí)現(xiàn)更高效的智慧運(yùn)營。

作為此次戰(zhàn)略合作啟動(dòng)后的首個(gè)新零售實(shí)踐，城外誠將攜手天淘給京城消費(fèi)者提供1億元的消費(fèi)券。消費(fèi)券將通過天淘卡的形式發(fā)放，共10萬張，每張內(nèi)含1000元消費(fèi)券，2020年12月5日至2021年1月3日，到城外誠的消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取。

此外，消費(fèi)者領(lǐng)取購物卡之后，可在城外誠附近的餐飲、娛樂等店面領(lǐng)取相應(yīng)優(yōu)惠，附近5公里的業(yè)態(tài)都將在線上得到整合與鏈接。

“在新零售已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)這一大背景下，線上線下融合是必然?！背峭庹\董事長劉長河表示，“城外誠的營銷能力、賣場(chǎng)熱度和商戶穩(wěn)定程度在全北京乃至全國都還算不錯(cuò)，但面對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境，尤其是2020年新冠疫情的影響下，主動(dòng)探索獲客新渠道是必修課，也是城外誠一直在積極探索的領(lǐng)域?！?/p>

城外誠家居總經(jīng)理劉洋表示：“未來的城外誠，將攜手各家居企業(yè)，迸發(fā)出更強(qiáng)勁的平臺(tái)活力，也將為北京家居行業(yè)帶來逆勢(shì)增長的更多可能?！?/p>

當(dāng)然，對(duì)于家居行業(yè)來說，新零售的“智慧”不應(yīng)僅僅釋放在賣場(chǎng)與企業(yè)之間，如何真正為消費(fèi)者的生活賦能，才是真正有價(jià)值的升級(jí)與蛻變。

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