爆炸式增長!曲美家居雙十一新打法線上線下同享半價狂歡

來源：智能家居時間：2020-11-08 15:52

雙十一鏖戰(zhàn)在即，眾多家居品牌早已摩拳擦掌，全力備戰(zhàn)雙十一。搜狐焦點家居特別策劃“家居雙十一家居人在行動”系列報道，直擊家居品牌雙十一備戰(zhàn)盛況。本期專訪嘉賓是：曲美家居集團副總裁——饒水源。

【搜狐焦點家居】：備戰(zhàn)雙11，何時啟動？

【饒水源】：今年曲美家居雙11的營銷活動主題叫作“半價狂歡購”，從10月21日正式啟動，11月1日就實現(xiàn)了第一波的爆炸式營銷增長。

【搜狐焦點家居】：與往年相比，有哪些新打法和新亮點？

【饒水源】：今年曲美家居雙11營銷活動，最大的變化就是采取了線上+線下結(jié)合的模式，以前線上和線下是不同的營銷政策，是不同享的。那今年雙11期間，購買線上產(chǎn)品的顧客，可以同時享受線下門店優(yōu)惠，所以優(yōu)惠力度是非常大的，所以在此也希望有購買家居需求的朋友們千萬別錯過這次難得的機會，錯過等一年哦。

【搜狐焦點家居】：截至目前，貴企業(yè)入駐了哪些電商平臺？

【饒水源】：曲美家居從2009年與淘寶合作開始，一直在不斷開拓電商渠道，目前已經(jīng)基本覆蓋各大一線的電商平臺，比如淘寶、天貓、京東等各大電商平臺，抖音、小紅書等社交平臺和自媒體平臺也全面覆蓋。

【搜狐焦點家居】：電商在整體營收中占比大致多少？

【饒水源】：電商在逐步發(fā)力，占比也會不斷提升。

【搜狐焦點家居】：未來會加大對電商的投入嗎？為什么？

【饒水源】：隨著電商模式的再度崛起，尤其是直播電商的爆發(fā)，曲美家居也在緊鑼密鼓地加快電商模式的應(yīng)用與創(chuàng)新，包括與用戶的溝通方式、營銷渠道的多元化搭建、線上線下進一步的融合等。

未來，根據(jù)市場發(fā)展趨勢和消費需求的變化，曲美家居會始終堅持以市場為導(dǎo)向，不斷貼近消費者需求。

其實無論是電商模式、直播帶貨，還是線下模式的升級，都是輔助銷售的一種方式，我們更關(guān)注的是何種方式能更好地滿足消費者，能夠打造出曲美的差異化競爭優(yōu)勢，能夠符合曲美家居“為用戶打造美好生活方式”的初心。

【搜狐焦點家居】：如何做好廠商聯(lián)動？

【饒水源】：曲美家居和經(jīng)銷商向來是互利共贏的完整一體，雙11作為全年最為重要的營銷節(jié)點之一，曲美家居制定了多重經(jīng)銷商扶持政策，全面助力終端銷售，一起打贏雙11。

【搜狐焦點家居】：此次參戰(zhàn)雙11的目標是什么？

【饒水源】：此次曲美家居參戰(zhàn)雙11主要目標有兩個：

一方面是通過多重優(yōu)惠福利切實讓利消費者，讓大家以更低的價格享受到更高品質(zhì)的家居產(chǎn)品和服務(wù)。

另一方面我們也希望借助這個契機，去贏得更多消費者的認可與信賴，進一步提升品牌的知名度和美譽度。

【搜狐焦點家居】：電商轉(zhuǎn)化率如何提升？

【饒水源】：一是我們拿出超值的優(yōu)惠福利和優(yōu)惠力度，來刺激銷售；

二是加大活動推廣力度，所有線上渠道和全國400城、1000+店的線下渠道同步傳播，增加活動的曝光度。

【搜狐焦點家居】：今年有面臨哪些新挑戰(zhàn)？

【饒水源】：一方面，隨著電商的火爆，各行各業(yè)都在重點布局，這其中的競爭激烈程度是不言而喻的，如何在一片紅海里突圍？如何開拓出新的商業(yè)模式，尋找新藍海？如何打造品牌的差異化，占領(lǐng)用戶心智？這是擺在我們每個企業(yè)面前的挑戰(zhàn)與考驗。

另一方面，家居行業(yè)有自己的行業(yè)屬性，比較注重線下體驗，那么線下如何與線上融合、線上線下的投入比重如何分配等等，也是擺在我們面前的重大課題。曲美家居也一直在進行這方面的探索，從年初的直播帶貨到線上渠道的全面發(fā)力，我們希望永遠與消費者在一起。

【搜狐焦點家居】：如何減少投訴和降低退貨率？

【饒水源】：其實，一直以來曲美家居的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平在業(yè)內(nèi)是有口皆碑的，顧客投訴和退貨率都維持在比較理想的狀態(tài)。雙11期間，我們在延續(xù)過往水準的同時，會進一步加強品控管理，保證交付效率，全面提升售前、售中和售后的服務(wù)水平，為廣大用戶打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

出品|搜狐焦點家居

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