曲美家居 | 饒水源：數(shù)字化營銷是每個企業(yè)的必經之路！

來源：智能家居時間：2020-07-16 14:40

7月8日到11日，第22屆中國建博會（廣州）開幕。作為疫情后首個舉辦的大型家居展會，有1600多家企業(yè)參展，家居行業(yè)各細分領域的頭部企業(yè)紛紛亮相。針對本次展會現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢，騰訊家居特別采訪了參展企業(yè)曲美家居的副總裁饒水源。

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曲美家居副總裁饒水源

【騰訊家居】作為行業(yè)疫后出征下半年最重要的一戰(zhàn)，中國建博會（廣州）將是企業(yè)展示和驗收舞臺，本次展會貴企業(yè)將有哪些參展計劃和目標？

【饒水源】此次我們參展的目標主要有三個，一是進行定制新品的發(fā)布和招商；二是直播帶貨，在這屆建博會上，我們首次嘗試了新品云發(fā)布+直播帶貨的模式；三是借助建博會的契機，與行業(yè)人士進行交流切磋。

【騰訊家居】疫情當下人居消費和家居行業(yè)發(fā)生了哪些變化？

【饒水源】對消費端來說，因為疫情的發(fā)生，人們居家的時間被拉長，居家辦公、網上開課成為了一種新的生活方式，這種變化讓人們開始重新思考家的功能。我們發(fā)現(xiàn)，人們對一個功能區(qū)域不再是過去單一的功能需求，而呈現(xiàn)出了多元化、自定義的趨勢，比如說陽臺不再只是晾曬衣物，還可以成為工作區(qū)或兒童娛樂區(qū)，電視背景墻可以成為投影區(qū)，臥室也不只是用來休息，還承載了臨時辦公、消閑娛樂的功能。

與此同時，雖然疫情的爆發(fā)大大降低了外出購物的頻次，但是人們的家裝需求依然是存在的，只是從線下轉移到了線上，線上購物因為無接觸的優(yōu)勢，縮短了人、貨、場的距離，獲得了新的發(fā)展契機，而消費者新的消費習慣正在養(yǎng)成。

對于家居行業(yè)來說，雖然受到了疫情的一定影響，但我們在這個過程中發(fā)現(xiàn)，原來不敢改的改過來了，原來不敢變的必須要變，比如與用戶溝通方式的變化、營銷渠道的多元化搭建、線下線下進一步融合的加速，而這也正是未來3-5年的消費大趨勢。因此，我們認為疫情之下，既有“?！币灿小皺C”，它倒逼我們大膽變革，更好的推動企業(yè)自身乃至行業(yè)的轉型升級。所以我們應該全面看待這段特殊時期，主動出擊，不能坐以待斃。

【騰訊家居】您認為哪類家居優(yōu)品和消費模式更能吸引消費者？針對這些變化本次中國建博會（廣州）是否有相應的新品呈現(xiàn)？

【饒水源】：新的消費形態(tài)下，我認為有四個家居品類將會受到市場青睞，第一個是定制家居，上面我們也談到了用戶對家庭功能區(qū)的需求正在變得多元化，因此能夠為用戶提供個性化定制服務的全屋定制很可能將引發(fā)新一波消費熱潮；第二個是辦公家居，疫情之下居家辦公成為了一種被迫的常態(tài)化辦公方式，隨著疫情結束，SOHO辦公一族也會較疫情之前有更為壯大，與此相應的，辦公家居將會成為人們一個新的家居消費品類。第三個是功能型和環(huán)保型家居，疫情讓人們的健康意識再次升級，健康、環(huán)保的家居和功能型家居將更受歡迎，比如帶消毒功能的家居、能夠除甲醛和凈化PM2.5的家居等新型家居將迎來市場機遇。第四個是智能家居。智能家居原本已經開始慢慢滲透，現(xiàn)在因為疫情的爆發(fā)，人們在延長的居家時間里更愿意多花時間陪伴家人和享受生活，而智能家居能夠解放雙手，為人們節(jié)省大量時間，所以智能家居很可能將加速普及。

本次中國建博會（廣州）上，我們推出了定制新品系列，聚焦“輕時尚、快定制、多元化”，不止將你+生活館、居+生活館、B8全屋定制的板式產品進行了合并和優(yōu)化升級，還通過大數(shù)據(jù)調研和精細的用戶畫像，融入了眾多針對時下年輕人打造的時尚新品。這個系列覆蓋了時尚北歐、現(xiàn)代輕奢、意大利現(xiàn)代、現(xiàn)代美式和兒童空間等幾乎所有主流時尚風格，并且加入了很多新的顏色、新的材質、新的工藝和新的造型設計，更加的時尚多元，同時依托曲美家居全品類、多風格的家居系列和強大柔性生產線，能夠充分滿足不同消費者對家居空間的個性化需求。

【騰訊家居】新形勢下，線下門店流量銳減，線上直播、線上門店、云設計等模式走熱，貴企業(yè)在這方面有哪些布局？

【饒水源】：在我們看來，由于疫情的原因，進而催生了直播這一個賣貨場景，家具行業(yè)也紛紛開始嘗試直播賣貨，表明了用戶對家居產品的需求依然存在，甚至由于長時間待在家的關系，打造優(yōu)質家居空間的需求更甚以往。曲美家居是在春節(jié)假期還沒正式結束，就迅速展開了行動，我們從技術開發(fā)、平臺搭建、動員和培訓到第一場試播，也就用了一周的時間，2月19日推出《愛在春天，曲美人線上狂歡》的北京試播，接著全國首播、6城同播、100城同播，再到3月7日的300城同播。我們粗略統(tǒng)計了下，400多場直播總共有1000多萬人次觀看，獲取了大概6萬個訂單，預計轉化銷售4億；五一期間銷售額同比去年增長了15%左右；而廣州建博會上，我們首次上市新品云發(fā)布+直播帶貨模式，也取得了比較理想的成績，2場直播中預計帶來1.6億的銷售轉化。

【騰訊家居】如何看待當前家居行業(yè)數(shù)字化營銷進程？

【饒水源】：前面我們也有提到，疫情讓家居行業(yè)的數(shù)字化營銷進程加快了，家居企業(yè)或主動或被動都在通過數(shù)字化營銷來打破線下客流量的困局。從廣州建博會上，我們也明顯地看到了這個變化，很多企業(yè)都把直播帶貨放到展會上來做，而且還取得了不錯的成績。直播帶貨已經成為很多企業(yè)包括曲美家居在內的常態(tài)化營銷模式。加強線上線下的融合，用數(shù)字化營銷賦能，一定是當前乃至未來幾年我們都要布局的重頭戲。

【騰訊家居】企業(yè)下半年發(fā)展規(guī)劃有哪些？包括但不限于品牌、產品、渠道、營銷等布局。

【饒水源】：下半年我們持續(xù)推動品牌煥新計劃的執(zhí)行，全力打造“時尚家居”品牌。一方面，我們從新梳理了產品矩陣和組織架構，接下來將加快時尚新品的研發(fā)上市，來吸引新生代消費者，我們計劃推出3個新品系列，一個新時尚實木系列、一個升級板式系列、一個功能性沙發(fā)系列，其中板式系列已經研發(fā)上市，并且在廣州建博會上進行了首發(fā)亮相；另一方面，在品牌推廣和市場營銷上，我們將圍繞“時尚家居”的品牌定位，在年輕人群聚集的平臺，以新的語境、新的活動形式、新的內容與他們進行品牌溝通。而營銷模式將繼續(xù)以線上引流、賦能線下為主，通過我們全國400多個城市的1000多家門店繼續(xù)以直播的方式帶領大家云逛店、了解產品和提供服務。