易日通史莉：家裝供應(yīng)鏈數(shù)字新打法讓復(fù)雜的鏈路更透明

來源：智能家居時間：2020-11-02 10:09

2020年10月27日，河北廊坊，隨著真家·4D云全屋定制設(shè)計系統(tǒng)發(fā)布，東易日盛將科技家裝帶入到了4.0時代。這距離2014年東易日盛決定轉(zhuǎn)型數(shù)字化剛剛過去了6年。

可視的虛擬設(shè)計，一鍵操作的準(zhǔn)確拆單，施工過程中的線上監(jiān)督……數(shù)字化帶來的變革和便利顯而易見，這不僅源于科技的研發(fā)，更與東易日盛背后做的一系列內(nèi)功關(guān)系緊密。例如，解構(gòu)供應(yīng)鏈的易日通。

泛家居時代背景下，有著4萬億規(guī)模的大家居產(chǎn)業(yè)市場愈發(fā)誘人，其中供應(yīng)鏈所扮演的角色尤為重要。2017年成立的易日通曾定位為行業(yè)第一個家裝供需鏈平臺。而現(xiàn)在，在東易日盛數(shù)字化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，易日通創(chuàng)造了一套智慧供應(yīng)鏈的新打法。在其核心的倉儲領(lǐng)域，基于東易日盛20多年來深耕家裝的深厚經(jīng)驗，易日通也重新定義了家裝行業(yè)倉儲的新價值。

供應(yīng)鏈的核心難點(diǎn)是什么？提效降本對于行業(yè)而言真的很難實(shí)現(xiàn)嗎？網(wǎng)易家居聚焦東易日盛集團(tuán)易日通總經(jīng)理史莉，通過她的講述，解讀供應(yīng)鏈企業(yè)的智慧打法，和未來可能的發(fā)展路徑。

東易日盛集團(tuán)易日通總經(jīng)理史莉

解決痛點(diǎn) 供應(yīng)鏈運(yùn)營難在哪？

滿意低、增項多、交付難……一系列問題其實(shí)都是供應(yīng)鏈的問題。說“得供應(yīng)鏈者得天下”可能有些絕對，但誰能把控供應(yīng)鏈，誰真正就能解決消費(fèi)、交付的諸多痛點(diǎn)。

以從業(yè)8年的經(jīng)歷，史莉告訴我們“做家裝物流一定要接地氣，一定要腳踏實(shí)地。因為它的鏈路太長了，哪個環(huán)節(jié)想不到，對企業(yè)而言都是毀滅性的打擊。”

涉及到45000個配件，家裝供應(yīng)鏈的重要和難度有目共睹，易日通卻在其中蹚出一條新路來。作為一個以全信息化數(shù)字系統(tǒng)為核心，打造泛家居行業(yè)集倉儲、配送、定制化安裝為一體的供需鏈平臺，易日通怎樣做好供應(yīng)鏈，又是怎樣上線數(shù)字化的呢？

網(wǎng)易家居：供應(yīng)鏈其實(shí)是一個高毛利的高頻行業(yè)，但同樣也是高成本。對于行業(yè)來說，供應(yīng)鏈為什么難做？

史莉：國內(nèi)外一些大型制造企業(yè)都很注重末端供應(yīng)鏈，它是制造企業(yè)的費(fèi)用部門。近年來，物流行業(yè)升級為供應(yīng)鏈管理這一技術(shù)工種，供應(yīng)鏈行業(yè)也從各公司的制造部分獨(dú)立出來，形成了供應(yīng)鏈公司。

供應(yīng)鏈一定要全盤協(xié)調(diào)其他部門才能做好統(tǒng)籌。若各部門只是結(jié)合著自己的業(yè)務(wù)需求來做鏈條，最后只能是付出很多成本，卻很難形成一個很強(qiáng)的鏈路。

例如，家裝行業(yè)發(fā)展20余年，龍頭企業(yè)只出現(xiàn)了幾個，其原因就在于供應(yīng)鏈的通路很難打通。其實(shí)很多行業(yè)都需要供應(yīng)鏈，但家裝行業(yè)的不同在于，供應(yīng)鏈條和服務(wù)基本都是自營。這使得成本很高，對供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型和考量都是一個很大的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)易家居：易日通在數(shù)字化供應(yīng)鏈探索方面屬于排頭兵，在這一過程中難點(diǎn)是什么？

史莉：家裝行業(yè)面臨的末端工種很多，需要協(xié)調(diào)的部門也很多，因此數(shù)字化是勢在必行，又是充滿困難的。

首先，老板的格局要站在行業(yè)的高度進(jìn)行思考，這也是易日通能在東易日盛帶領(lǐng)下做起來的基礎(chǔ)。

其次，數(shù)字化需要極大的投入，供應(yīng)鏈需要各個系統(tǒng)和部門通過自己的小系統(tǒng)和小模塊來提供服務(wù)，每個部門的系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用都很大，易日通三年來的系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)就已經(jīng)700萬了，維修的費(fèi)用也很多，因此在數(shù)字化打造方面，近兩年陳輝總需要投入很多費(fèi)用。

同時，各個業(yè)務(wù)口自己的系統(tǒng)又很難打通成為體系，只靠信息化實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互相共享和抓取。而現(xiàn)在陳輝總提出的數(shù)字化就要把它們梳理、連接起來，能直接把信息打通給供應(yīng)商、客戶、末端。讓供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都能數(shù)字化地呈現(xiàn)出來，我們呈現(xiàn)得越簡單、越透明，對于企業(yè)數(shù)字化打造的要求就越多、越苛刻。未來我們也會在這方面做很多工作，爭取明年有一個初步的樣板。

放眼供應(yīng)全局打造提效降本的最優(yōu)解

在供應(yīng)鏈的流通中，流動會產(chǎn)生物流成本，存儲又會產(chǎn)生庫存成本，走走停停間，成本就無形中增加了。作為一個花錢的部門，供應(yīng)鏈企業(yè)的提效降本可謂發(fā)展核心。而史莉?qū)τ谝兹胀ǔ錆M自信，并早已經(jīng)被數(shù)據(jù)所佐證。

在老大笨重的行業(yè)中，補(bǔ)貨、退貨都意味著高昂的物流成本和虧損，這也是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中最難把控的環(huán)節(jié)。而易日通用數(shù)字化系統(tǒng)來進(jìn)行管控，把訂單的退貨率控制在最小，以保證利潤。

以全信息化數(shù)字系統(tǒng)為核心，通過更高的效率、更好的管理、更低的成本賦能行業(yè)，易日通可謂實(shí)現(xiàn)了家居供應(yīng)鏈真正的價值！

網(wǎng)易家居：每家裝飾企業(yè)都會有自己的供應(yīng)鏈模式，易日通模式的優(yōu)勢是什么，該怎樣成為家居、家裝企業(yè)的好幫手？

史莉：我們的東易日盛A6和速美超級家相當(dāng)于行業(yè)中的個性化和定制整裝。這兩大板塊都是我們自己的，但是A6是讓供應(yīng)商送貨、供應(yīng)商安裝，而速美所有的建材都是由易日通送、裝、安，有了統(tǒng)一的調(diào)配統(tǒng)籌，其費(fèi)用要比A6低很多。

物流是批量寄單的，單量越大成本越能攤薄。在個性化操作的定單里，有寫客戶會選擇比較高端的產(chǎn)品，或許是由于有供應(yīng)鏈要求，或許是由于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較高，很多都是由廠家提供供應(yīng)鏈服務(wù)的。廠家的服務(wù)是不計入東易成本的，但即使這樣，整裝的費(fèi)用還是要比個性化低一些。

網(wǎng)易家居：整裝的供應(yīng)鏈模式為什么會比個性化的更優(yōu)，它是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

史莉：目前易日通在整裝領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的集約化。量大了就會節(jié)省很大一部分費(fèi)用，而且時效會非常穩(wěn)定，因為所有的貨都是從倉庫出的，受到外界的影響和干擾會被屏蔽掉一些。

家裝需要100多種材料，但是消費(fèi)者不會把它們?nèi)坎少彽郊以俜峙褂?，而是根?jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行采購。節(jié)點(diǎn)只能預(yù)估，如果通過廠家的供應(yīng)商去送貨，送貨和補(bǔ)件的不定時調(diào)劑和安排就會很麻煩。

但是東易日盛DIM+系統(tǒng)就可以解決，只要有了圖紙就能直接算料，而且見地補(bǔ)貨頻率。例如家用電線都是一卷100米、120米的規(guī)格，消費(fèi)者只能整卷買，然后退回來。在DIM+系統(tǒng)可以做到±10米的差異，直接截出來，不會再補(bǔ)貨。這就相當(dāng)于利用數(shù)字化、系統(tǒng)化將成本降低了。

同時，整裝材料的配送在系統(tǒng)里只需要3次，再加上如果有返補(bǔ)也是最多4次，實(shí)現(xiàn)了效率的最大化。而在個性化家裝領(lǐng)域，供應(yīng)商一般會允許工長自提，因為有時候人工算料算不準(zhǔn)，如果不能自提，就只能等待，沒辦法保障時間。而什么時候提貨，什么時候發(fā)貨，就需要專門有人對接，這就提高了人員成本。而工長自提也會耗費(fèi)時間，成本就更高了。

從東易出發(fā) 在整個家裝行業(yè)尋找未來

幾萬個配件采購運(yùn)輸，近百道工序無縫對接，還要保障及時準(zhǔn)確的服務(wù)，這一切都考驗著各家裝企的供應(yīng)鏈水平。而通過全線的智能化信息系統(tǒng)支撐，易日通為行業(yè)供需鏈的發(fā)展加上了一把數(shù)字化的保護(hù)鎖。

作為東易日盛的子公司，現(xiàn)在的易日通早已擺脫了重度依賴內(nèi)部訂單的窘境，開始與更多企業(yè)品牌合作試水。但易日通遠(yuǎn)不會止步于現(xiàn)在，它的星辰大海是整個家居家裝行業(yè)！

網(wǎng)易家居：未來易日通只為東易服務(wù)，還是會賦能整個家居家裝行業(yè)？

史莉：我們希望將它推到行業(yè)中去時，即使不一定要做行業(yè)第一，也要讓大家普遍滿意。所以之前我們一直在用東易自己的單子不斷打磨、協(xié)調(diào)這一模式。而目前，易日通已經(jīng)開始與歐派、尚品宅配、TATA木門等對接業(yè)務(wù)了。

通過外部業(yè)務(wù)的試水，我們想看到對于普遍認(rèn)知服務(wù)好的這些品牌，我們能不能服務(wù)滿意。如果我們能夠跑下來的話，未來的全部開放就指日可待了。

如果真的能覆蓋到全國的家裝企業(yè)，易日通的價值就不只是供應(yīng)鏈，而可能是渠道了。現(xiàn)在很多企業(yè)都是南北分布的，廣東的企業(yè)可能在華南、華東會賣得好，而在華北、東北的市場小一些，這不一定是產(chǎn)品不被認(rèn)可，可能是供應(yīng)鏈覆蓋不到。通過易日通的賦能，品牌的選擇性就更多了一些。

網(wǎng)易家居：未來易日通的整體供應(yīng)鏈會囊括個性化和整裝，還是專注于某一板塊呢？

史莉：目前易日通正在進(jìn)行的是整裝的業(yè)務(wù)，今年我們在和陳輝總進(jìn)行模塊的溝通和調(diào)配，未來希望能讓個性化與整裝融合起來。

我們可能會調(diào)整一部分個性化產(chǎn)品的入戶和發(fā)貨的規(guī)則，例如作為一個集貨的平臺，挑選一些大批量的、經(jīng)常用的、大家比較認(rèn)可的幾個品牌，按照品牌現(xiàn)在的市場保有量，在倉庫里提前備一些貨。調(diào)整以后，雖然對于客戶來說它是個性化的，但是在一定區(qū)域內(nèi)，它還是具有普遍性的。

同時，個性化的產(chǎn)品需要按照訂單來采購，可能要按照庫存前置的形式，讓經(jīng)銷商在倉庫里暫存?zhèn)湄?，等產(chǎn)品出庫之后再結(jié)賬。目前計劃這種的倉儲費(fèi)和物流費(fèi)都由我們承擔(dān)，讓企業(yè)先來嘗試。

網(wǎng)易家居：按照目前的運(yùn)營模式，易日通幾乎包攬了倉、配、裝、維、保等后端全部內(nèi)容，做得這么重會給你們帶來怎樣的壓力？

史莉：這只是易日通最后的遠(yuǎn)景，現(xiàn)在我們只是做配、裝和服務(wù)。目前這三塊都是由自有團(tuán)隊來做，目前在全國易日通大概已有4000多簽約工人，未來還將繼續(xù)深化家裝工人產(chǎn)業(yè)化。

而倉儲部分，東易分成了兩個模塊——中心倉和城市倉。中心倉由易日通統(tǒng)管，屬于垂直供應(yīng)鏈，廠家的貨全部集貨在中心倉里，再按照需求一批一批發(fā)送至客戶家。城市倉就是區(qū)域供應(yīng)鏈。

中心倉和城市倉搭建起了最具效率的網(wǎng)點(diǎn)布建，可以根據(jù)需求的多寡和聚集實(shí)現(xiàn)兩條腿走路。同時，家裝材料有主材和輔材，主材集中在中心倉是最合適的，可以攤薄物流費(fèi)用。而水泥、沙子、混凝土等輔材質(zhì)量重，毛利又低，選擇在距離最近的城市倉最合適。

之前城市倉由A6業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，未來我們會將其一個城市一個城市，一步一步地并到大的物流體系內(nèi)。下個月我們會把北京倉做起來，不管是主材和輔材，全部都由易日通來提供服務(wù)。

未來，我們希望最后呈現(xiàn)給大家的就是很簡單的運(yùn)用方式，至于東易在背后的付出，以及系統(tǒng)、人員搭配、成本控制的問題，都由我們?nèi)ソ鉀Q，易日通的最終目標(biāo)只是為行業(yè)提供一個最優(yōu)化的平臺。