“像做汽車一樣做床墊”,水晶夢(mèng)創(chuàng)始人肖海軍專訪

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-10-24 18:17

肖海軍先生，1996年創(chuàng)立水晶夢(mèng)品牌前身鴻達(dá)家具有限公司，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，如今的“水晶夢(mèng)”已經(jīng)發(fā)展成為融設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型床墊生產(chǎn)企業(yè)，暢銷全球28個(gè)國(guó)家地區(qū)，作為安全睡眠理念倡導(dǎo)者?！八?mèng)”長(zhǎng)期致力于推動(dòng)人類安全睡眠事業(yè)，是科技智能睡床和純?nèi)槟z健康睡床的高端專業(yè)品牌締造者。

今天我們有幸邀請(qǐng)到肖海軍先生來(lái)接受我們的專訪。

Q：肖海軍先生，你好，很高興您能接受我們的采訪。

A：你好，我也很榮幸。

Q：我們都知道這次疫情對(duì)社會(huì)的很多方面都造成了沖擊和影響，很多人開(kāi)始重新審視健康的意義，關(guān)于這點(diǎn)對(duì)水晶夢(mèng)有哪些啟發(fā)？

A：這次疫情讓我們感受到，在健康面前一切都不足為道。我們需要重新靜下心來(lái)思考，我們從事的產(chǎn)業(yè)，本質(zhì)上是一個(gè)健康產(chǎn)業(yè)。它對(duì)健康的影響分兩個(gè)層面，一方面，我們和我們的家人有很大一部分時(shí)間會(huì)與床墊“親密接觸”，床墊本身是否安全是關(guān)乎我們?nèi)医】档暮苤匾囊蛩兀涣硪环矫?，睡眠質(zhì)量的好壞也會(huì)影響到我們的身體狀態(tài)，長(zhǎng)期的睡眠問(wèn)題會(huì)對(duì)身心造成不好的影響。所以，從這個(gè)角度考慮，床墊產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最核心的特質(zhì)是帶來(lái)健康和安全，我們作為產(chǎn)品提供者理應(yīng)將絕對(duì)的安全擺在第一位。

Q：說(shuō)到床墊安全話題，最近公眾好像很流行“剪床墊”去檢查自己的床墊是否有問(wèn)題，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？

A：這個(gè)我也有看到相關(guān)的報(bào)道，其實(shí)床墊安全問(wèn)題一直存在，造成這種現(xiàn)象一方面因?yàn)榇矇|生產(chǎn)門檻不高，部分產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；另一方面在于床墊產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)封閉性，存在偷工減料甚至以次充好的機(jī)會(huì)。通過(guò)這樣一次曝光，讓消費(fèi)者失去了對(duì)床墊品牌的信任感，采取了比較極端的行為去做檢驗(yàn)，這種行為是可以理解的，但也是作為床墊廠商不愿意看到的。

Q：是的，那么在您看來(lái)，床墊品牌方應(yīng)該如何給予消費(fèi)者安全感？

A：這個(gè)問(wèn)題很好，這也是我們水晶夢(mèng)品牌一直以來(lái)主要考慮的問(wèn)題。給予消費(fèi)者安全感不能光靠營(yíng)銷和宣傳層面的口號(hào)，應(yīng)該把主要精力花在研究消費(fèi)者的心理和使用行為上，在這個(gè)過(guò)程中去換位思考，去感同身受。就像沃爾沃做高安全性汽車一樣去做床墊，所以我們也在今年提出了 "良心選材，安全睡眠" 的全新品牌理念。

Q：這么說(shuō)有點(diǎn)抽象，可以具體談?wù)剢幔?/p>

A：好的，無(wú)論營(yíng)銷和宣傳層面做的如何好，消費(fèi)者的安全感最終還是會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，所以，我們把主要精力放在了在產(chǎn)品層面的創(chuàng)新上，傳統(tǒng)全封閉式的床墊，會(huì)有包裹嚴(yán)密看不到床墊的材料使用情況，會(huì)出現(xiàn)以次充好，瑕疵材料問(wèn)題，讓消費(fèi)者對(duì)床墊的工藝無(wú)法考量，內(nèi)部細(xì)節(jié)無(wú)法評(píng)估。為了解決這一問(wèn)題，水晶夢(mèng)研發(fā)了“透明視窗”專利產(chǎn)品，透過(guò)床墊側(cè)面的“視窗”，能夠直觀的看到床墊內(nèi)部填充層、彈簧層、面料層和輔助材料，把從前藏在內(nèi)部的細(xì)節(jié)全部展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，做到工藝透明、材料透明，讓消費(fèi)者在選購(gòu)伊始就能夠建立產(chǎn)品體驗(yàn)和安全感。

Q：這個(gè)想法聽(tīng)上去很有想象力，確實(shí)能夠感受到對(duì)消費(fèi)者的坦誠(chéng)，這么做的話對(duì)內(nèi)部選材上應(yīng)該有很高的要求吧？

A：沒(méi)錯(cuò)，事實(shí)上這不僅僅是一個(gè)想法，我們已經(jīng)把它變成了可以買得到的產(chǎn)品，為了讓消費(fèi)者“看到安全感”，水晶夢(mèng)的不同類型的床墊都有非常嚴(yán)格的選材標(biāo)準(zhǔn)，全部使用“真乳膠、真椰棕、真麻黃、真防塌陷彈簧、真防螨面料”，去支撐我們的透明視窗產(chǎn)品，并以此來(lái)詮釋我們的“良心選材”的理念。不僅如此，我們?yōu)榱藝?yán)格把控原材料的質(zhì)量，還在生產(chǎn)端引入了原材料溯源碼，來(lái)強(qiáng)化床墊的原材料管理和監(jiān)督，通過(guò)追溯系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)商品從原輔料采購(gòu)環(huán)節(jié)、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)的周期管理，實(shí)現(xiàn)“安全可預(yù)警、源頭可追溯、流向可跟蹤、信息可查詢、責(zé)任可認(rèn)定、產(chǎn)品可召回”的功能。這種對(duì)源材料極致的要求對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一種信念的升級(jí)。

Q：那么水晶夢(mèng)未來(lái)有什么規(guī)劃？

我們希望無(wú)論是在前端還是后端，能夠把"良心選材，安全睡眠"作為水晶夢(mèng)的品牌精神一直貫徹下去，為消費(fèi)者提供安全的睡眠產(chǎn)品，做床墊行業(yè)安全可信賴的新國(guó)貨。

Q：好的，我們今天的采訪就到這里，很期待您的新產(chǎn)品能夠受到消費(fèi)者的認(rèn)可。

A：謝謝。