他帶領(lǐng)60人團(tuán)隊(duì)加盟德佑：大店更需大平臺(tái)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-10-20 15:20

一個(gè)擁有60人團(tuán)隊(duì)的店?yáng)|是怎樣一種體驗(yàn)?規(guī)模大固然戰(zhàn)斗力強(qiáng)，但招聘和管理都是個(gè)難題。在這方面，新加入德佑的廈門時(shí)代家店店?yáng)|黃志彬頗有發(fā)言權(quán)。

　　作為店面320平、60人團(tuán)隊(duì)的“大店”，黃志彬在保持店面人員穩(wěn)定上，有“四大秘訣”，這也造就了他過(guò)往的耀眼成績(jī)單。

　　2020年10月10日，店?yáng)|黃志彬攜60人團(tuán)隊(duì)加入德佑大家庭，成為廈門德佑單店人員數(shù)量最多的門店。

　　黃志彬在談到選擇加盟德佑時(shí)，他表示：“從2018至今，我一直關(guān)注著德佑、貝殼的發(fā)展，看到了入駐貝殼平臺(tái)的其他品牌門店在廈門各區(qū)域之間的差異和不同，也看到了我能發(fā)展的藍(lán)圖和軌跡?！?/p>

　　時(shí)代家簽約當(dāng)天合影

　　大店多人的“四大關(guān)鍵”

　　三年前，在集美泉水灣，一家320平的大店重裝開業(yè)，總有人表示不解：一家中介為什么要這么大的店面?能裝多少人?能做多少業(yè)績(jī)?

　　2017-2020，店?yáng)|黃志彬帶著“時(shí)代家”團(tuán)隊(duì)給大家展示了一份耀眼的成績(jī)單：經(jīng)紀(jì)人數(shù)量穩(wěn)定在50-60人，每月業(yè)績(jī)50萬(wàn)+、峰值110萬(wàn)+，“時(shí)代家”在集美橋頭創(chuàng)造了一個(gè)屬于他們的時(shí)代，同業(yè)好口碑、客業(yè)好評(píng)100%。

　　經(jīng)紀(jì)人是一家門店的核心資產(chǎn)，為什么它能保持50-60人的數(shù)量級(jí)?黃志彬向我們分享了“四大關(guān)鍵要素”。

　　1、硬件基礎(chǔ)打造。門店形象是發(fā)展的基礎(chǔ)，面積大小、設(shè)計(jì)風(fēng)格、裝修質(zhì)量不僅僅是給客戶業(yè)主到店的一種服務(wù)體驗(yàn)，更重要的是給經(jīng)紀(jì)人一個(gè)舒適、職業(yè)、有尊嚴(yán)的辦公環(huán)境?！耙_必須是大店”，所以門店三層面積共500平、實(shí)際使用320平。

　　2、嚴(yán)選新人、強(qiáng)把入口關(guān)。持續(xù)補(bǔ)充新鮮血液、激活團(tuán)隊(duì)是他們保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的方法之一，而且，“時(shí)代家”之前的招聘對(duì)象主要為行業(yè)小白、招人的三個(gè)基本前提是：沒有紋身、不過(guò)度肥胖、2000年之前出生。

　　門店設(shè)置了兩名招聘專員、有固定的招聘面試流程(電話溝通-邀約面試-發(fā)地址-發(fā)流程-到店面談-經(jīng)理面試-人事面談-應(yīng)聘者離店-回復(fù)結(jié)果-通知入職);從2019年設(shè)立招聘部至今，每個(gè)月的新人面試量都在90人次以上。

　　團(tuán)建合影

　　新人入職15天之內(nèi)，黃志彬至少會(huì)與新人進(jìn)行兩次面談、并與店內(nèi)其他人溝通新人在這兩周內(nèi)的態(tài)度意愿和行為表現(xiàn);在“時(shí)代家”，新人15天內(nèi)的淘汰率是65%，第一時(shí)間調(diào)整不合適的人員。

　　有底薪也是他們吸引了大量新人的原因之一，行業(yè)新人必將經(jīng)歷一段“業(yè)務(wù)空白期”，底薪為他們?cè)敢饬粝聛?lái)保駕護(hù)航。

　　3、培訓(xùn)完善。黃志彬帶著五位商圈經(jīng)理共同研發(fā)建立了一套“四板塊”培訓(xùn)體系，即新人過(guò)了15天考核期后會(huì)逐月、逐級(jí)接受初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班、特長(zhǎng)班各三天兩夜的培訓(xùn)，包括了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、房客帶知識(shí)技能、管理邏輯和思維、公司文化滲透等全方位的內(nèi)容。

　　有了培訓(xùn)支持，新人能快速成長(zhǎng)、知識(shí)有收獲、業(yè)務(wù)能開單，也大大降低了門店的流失率。

　　4、文化傳承。文化是公司長(zhǎng)期發(fā)展的根源和動(dòng)力，“以文化推動(dòng)家文化”已深入到“時(shí)代家”每一位員工的心里，“發(fā)展一個(gè)從心形到圓形的團(tuán)隊(duì)，伙伴們揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、各取所長(zhǎng)?！秉S志彬告訴我們，“將文化從理念落到行為，從上至下保持一致?！?/p>

　　時(shí)代家門店的文化墻

　　業(yè)績(jī)穩(wěn)定的“三板斧”

　　曾經(jīng)有一次簽約面談，業(yè)主先去了周邊其他中介門店打聽“時(shí)代家”的名聲，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其他品牌門店都一致表示“你和他們簽沒問(wèn)題，可以放心!”，正是在同行點(diǎn)贊、客戶信任的基礎(chǔ)上，這家門店三年來(lái)保持了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)，成為集美泉水灣片區(qū)的明星門店。

　　黃志彬稱，業(yè)績(jī)穩(wěn)定的第一大關(guān)鍵就是“團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定”。目前，“時(shí)代家”分為五個(gè)小組、由五位商圈經(jīng)理分別帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)，他們之中跟隨黃志彬時(shí)間最長(zhǎng)的已經(jīng)9年多，最短的也將近5年，“自主培養(yǎng)、文化留人，這個(gè)因素很關(guān)鍵，而且我們的薪資結(jié)構(gòu)也充分激發(fā)、肯定了管理層的價(jià)值?！?/p>

　　第二大關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)軍人物的無(wú)條件信任與支持，對(duì)他的策略決定快速響應(yīng)、高效執(zhí)行。時(shí)間的積累帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的默契，他們知道每一個(gè)重大決策都是為了團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展、伙伴進(jìn)步，上傳下達(dá)，再落地也就如履平地。

　　2018年年底，黃志彬決定主攻二手房業(yè)務(wù)、改變門店以新房為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。做了一年多的新房，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的二手房客源幾乎是零，怎么辦?黃志彬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始做“樓書”，用了一個(gè)季度的時(shí)間將門店周邊樓盤整理成冊(cè)，夯實(shí)了門店二手房業(yè)務(wù)基石。

　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、加上農(nóng)歷新年，門店當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了短暫的業(yè)績(jī)下滑，但到2019年第一個(gè)月他們就成交了19套二手房，團(tuán)隊(duì)受到極大鼓舞、也成為一段佳話?，F(xiàn)在，30個(gè)樓盤的樓書就展示在店內(nèi)，既能幫助新人快速熟悉商圈和資源、又給客戶們留下了“專業(yè)靠譜”的好印象。

　　第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)則是“0投訴、0糾紛”。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)做的是“人”的生意，口口相傳、熟人推薦很重要?！?投訴、0糾紛是黃志彬?qū)Υ蠹业囊螅贤夏呐率且粋€(gè)字的修改備注他都要親自審核，嚴(yán)格風(fēng)控，在他看來(lái)，把關(guān)前端遠(yuǎn)比處理那些讓人焦頭爛額的投訴來(lái)得輕松。

　　門店的樓書展示區(qū)

　　“黃三歲”的三年規(guī)劃

　　黃志彬的微信昵稱是“黃三歲”，為什么是這個(gè)網(wǎng)名?黃志彬解釋道：“三年一轉(zhuǎn)型、三年一變革，而2017-2020，剛好三年?！?/p>

　　從黃志彬2008年入行，連續(xù)11個(gè)月拿下門店銷冠一舉成名，到現(xiàn)在擁有有一家業(yè)績(jī)穩(wěn)定的門店、有60人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)三年，黃志彬都勇于做出改變，接受新的趨勢(shì)。2020年，他決定再次轉(zhuǎn)型、重新出發(fā)。

　　“如今，我們發(fā)展三年，也遇到了人員規(guī)模、跨區(qū)域發(fā)展、資源擴(kuò)張的瓶頸，如果滿足于目前這家店，我的伙伴們就會(huì)失去更大的發(fā)展平臺(tái)，看不到前景的員工就會(huì)失去留下來(lái)的信心?！?/p>

　　對(duì)于加盟德佑，黃志彬表示，從2018至今，我一直關(guān)注著德佑、貝殼的發(fā)展，看到了入駐貝殼平臺(tái)的其他品牌門店在廈門各區(qū)域之間的差異和不同，也看到了我能發(fā)展的藍(lán)圖和軌跡;我們這個(gè)片區(qū)內(nèi)近2000名經(jīng)紀(jì)人，加入德佑是吸引他們的關(guān)鍵。據(jù)了解，在9月下半月，門店已經(jīng)新增入職了8人。

　　簽約當(dāng)天黃志彬發(fā)表感言

　　在招聘方面，因?yàn)槠脚_(tái)規(guī)則的約束給了他底氣，黃志彬也開始從“只招新人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸黾诱衅赣薪?jīng)驗(yàn)的人”。

　　“新人像一張白紙、可以從頭培養(yǎng)，老人帶有既定思維、行為慣性，有平臺(tái)、有規(guī)則、有約束，才能打破單店管理的限制。”黃志彬稱。

　　加盟初期門店要調(diào)整、人員要適應(yīng)，黃志彬已經(jīng)做好了業(yè)績(jī)短期下滑的準(zhǔn)備，但他對(duì)2021年信心滿滿，也做了短期半年規(guī)劃，“抓增長(zhǎng)，爭(zhēng)取盡快突破百人目標(biāo);重規(guī)則，每一個(gè)人都要把規(guī)則牢記于心、不違規(guī)、不添亂;要結(jié)果，指標(biāo)不掉隊(duì)、打造贏的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　“改變是為了團(tuán)隊(duì)，變化是為了發(fā)展。我只是一個(gè)領(lǐng)路人，伙伴們攜手進(jìn)步才有更寬更遠(yuǎn)的未來(lái)!我們也許不是能力最強(qiáng)的，但我們一定要做最正的!”黃志彬表示。