海爾重新定義母嬰用戶(hù)體驗(yàn)：從產(chǎn)品方案換道場(chǎng)景方案開(kāi)啟智慧母嬰生活入口

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-10-10 11:46

??出門(mén)工作前，三分鐘解決沖奶試溫難題，五分鐘做一頓寶寶餐，再將母乳提前分區(qū)冷藏進(jìn)行殺菌儲(chǔ)存，讓職場(chǎng)媽媽輕松上班無(wú)壓力；下班回家后，一鍵開(kāi)啟健康睡眠模式，敷面膜的時(shí)間便能解決寶寶睡眠中對(duì)于溫度、除螨的需求……這些不是影視劇中的場(chǎng)景，而是海爾利用調(diào)奶器、輔食機(jī)、母乳冷凍柜、水暖床墊等智慧單品搭建起的智慧育嬰場(chǎng)景。

??10月10日-12日，第二十屆CBME孕嬰童展在上海國(guó)家會(huì)展中心（NECC）舉辦。在這個(gè)母嬰行業(yè)狂歡的盛大節(jié)點(diǎn)上，海爾的母嬰場(chǎng)景體驗(yàn)室同期在上海開(kāi)放，通過(guò)聚焦"健康喂養(yǎng)"、"健康護(hù)理"、"親子出行"、"智慧住居場(chǎng)景"四大母嬰場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)定制個(gè)性化的成套智慧育嬰解決方案，引發(fā)社會(huì)各界強(qiáng)烈反響和廣泛熱議，在新一輪的母嬰市場(chǎng)洗牌中盡顯優(yōu)勢(shì)。

??聚焦四大母嬰場(chǎng)景從提供產(chǎn)品到提供成套智慧育嬰解決方案

??走進(jìn)寶媽們最關(guān)注的健康喂養(yǎng)場(chǎng)景，可以體驗(yàn)到基于母乳存儲(chǔ)、吸乳、消毒、暖奶等多種用戶(hù)需求的一整套科學(xué)個(gè)性化喂養(yǎng)方案，包括小白凈水調(diào)奶器、小白紫外線消毒器、蒸汽消毒器、暖奶器、多功能輔食料理機(jī)等系列產(chǎn)品。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景體驗(yàn)官介紹，海爾小白凈水調(diào)奶器不僅能精準(zhǔn)控溫省去調(diào)奶反復(fù)試溫的麻煩，解決寶寶腸胃敏感對(duì)水質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求的難題，還能煮咖啡，煮紅棗銀耳粥，泡花茶、枸杞、蜂蜜水，多元化場(chǎng)景滿(mǎn)足全家人需求；多功能輔食料理機(jī)則可蒸煮攪拌同時(shí)進(jìn)行，一次實(shí)現(xiàn)葷素、生熟分離不串味，做出來(lái)的輔食口感細(xì)膩味道好，既能讓寶寶吃得營(yíng)養(yǎng)，又能節(jié)省時(shí)間。

海爾重新定義母嬰用戶(hù)體驗(yàn)：從產(chǎn)品方案換道場(chǎng)景方案開(kāi)啟智慧母嬰

??除了健康喂養(yǎng)場(chǎng)景，健康護(hù)理、親子出行、智慧住居等場(chǎng)景也融入了多重智慧。例如在智慧住居場(chǎng)景，可以看到以智能恒溫水暖床墊、海爾母嬰空調(diào)、空氣凈化器等為主的舒適睡眠解決方案、空氣解決方案完美融入場(chǎng)景中，從空氣、水質(zhì)、睡眠等不同維度改善用戶(hù)現(xiàn)有居住模式，為母嬰群體打造全方位、全場(chǎng)景的無(wú)縫式健康住居體驗(yàn)。此外，在健康護(hù)理場(chǎng)景，針對(duì)用戶(hù)在寶寶衣物清洗難、除菌難等痛點(diǎn)，為其提供海爾母嬰燙燙洗洗衣機(jī)、干衣機(jī)、吹風(fēng)機(jī)、理發(fā)器等衣物潔凈、肌膚潔凈方案；在親子出行場(chǎng)景中，海爾則從安全、便攜、貼心等角度入手，提供海爾便攜式輔食機(jī)、便攜式調(diào)奶器等方案，解決寶寶出行困擾。

海爾重新定義母嬰用戶(hù)體驗(yàn)：從產(chǎn)品方案換道場(chǎng)景方案開(kāi)啟智慧母嬰

??同時(shí)，海爾還通過(guò)"體驗(yàn)云眾播"線上交互用戶(hù)需求，現(xiàn)場(chǎng)示范講解并推出針對(duì)性的場(chǎng)景解決方案，幫助寶媽緩解育兒壓力，讓寶寶在科學(xué)健康環(huán)境下成長(zhǎng)。海爾始終對(duì)用戶(hù)需求率先做出反應(yīng)，緊跟新一代用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)決策變化，布局母嬰市場(chǎng)，痛用戶(hù)之所痛，急用戶(hù)之所急，以科學(xué)的一站式成套解決方案服務(wù)用戶(hù)。

??匯聚多方生態(tài)資源開(kāi)放共創(chuàng)助力智慧母嬰家庭落地

??當(dāng)然，美好場(chǎng)景方案的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)生態(tài)方的參與和助力。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，海爾聯(lián)合多家生態(tài)資源，搭建起一個(gè)全產(chǎn)業(yè)、全場(chǎng)景、全鏈條的生態(tài)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，為用戶(hù)打造覆蓋孕嬰童成長(zhǎng)周期的全場(chǎng)景解決方案的同時(shí)，也為母嬰行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可借鑒的現(xiàn)實(shí)模板。

??依托開(kāi)放的生態(tài)平臺(tái)，一方面，海爾借助內(nèi)部供應(yīng)鏈端的突破和優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)高度定制化的用戶(hù)需求，讓不同母嬰人群根據(jù)自身需求定制寶寶專(zhuān)屬場(chǎng)景方案。另一方面，海爾與圣元優(yōu)博、全棉時(shí)代、微醫(yī)、都樂(lè)等行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源方跨界合作，成立全球首個(gè)"母嬰守護(hù)者生態(tài)聯(lián)盟"，在給用戶(hù)帶來(lái)健康場(chǎng)景解決方案的同時(shí)，也將用戶(hù)使用體驗(yàn)進(jìn)行反饋，讓生態(tài)圈中的各方根據(jù)用戶(hù)需求不斷迭代，從而共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展。

??海爾從母嬰用戶(hù)的生活場(chǎng)景出發(fā)，不斷構(gòu)建針對(duì)性的產(chǎn)品矩陣，并整合全球資源搭建"健康母嬰生態(tài)圈"，共創(chuàng)智慧育嬰解決方案，拓展、完善服務(wù)的廣度和深度，為用戶(hù)提供全方位的科學(xué)育兒指導(dǎo)，守護(hù)母嬰家庭健康和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)迭代發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)了母嬰行業(yè)發(fā)展新局面。