經(jīng)紀(jì)人在演示VR看房　　孫羅南　攝

在購房全生命周期中,尋求的是把產(chǎn)品和服務(wù)做到線上化,把線下的場景搬到線上,以此提高服務(wù)效率

◆導(dǎo)報(bào)記者 孫羅南 濟(jì)南報(bào)道

這場疫情,改變了很多行業(yè)。比如,在房地產(chǎn)行業(yè),線上平臺(tái)加速搭建,一些線下的購房環(huán)節(jié)被“搬”到線上,這也讓VR技術(shù)“云看房”再度進(jìn)入公眾視野。

“疫情期間,消費(fèi)者的習(xí)慣發(fā)生了很大改變,也催生了線上化產(chǎn)品的迭代?！必悮ふ曳眶斘魇^(qū)總經(jīng)理高春慧23日對經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者說。

解決家人共看問題

23日一早,濟(jì)南歷山路,貝殼找房濟(jì)南總部的辦公室里,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們開始了忙碌的一天。VR帶看、線上講房等都成了行業(yè)復(fù)工的“利器”。

奔波于一線的鏈家經(jīng)紀(jì)人小張,已經(jīng)感受到VR帶來的益處,“有些年輕的購房者在濟(jì)南看房子,最后下決定時(shí)還需要父母做些參考。但是父母不在濟(jì)南,尤其是疫情階段,短時(shí)間內(nèi)來不了濟(jì)南,這時(shí)候,VR真的發(fā)揮了特別大的作用?！?/p>

“我們只需要把購房者相中的項(xiàng)目鏈接,發(fā)送到他父母的微信上,并和他父母約好時(shí)間,比如中午12點(diǎn),大家可以同時(shí)進(jìn)入VR界面,共同在VR場景中瀏覽,與此同時(shí),我們進(jìn)行講解,這樣,房子的戶型、尺寸都一目了然,可以非常直觀地了解房屋情況。”小張向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者介紹說。

“當(dāng)客戶無法同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場時(shí),通過VR就可以解決問題,不需要太多的時(shí)間成本、交通成本?！毙堈f,“客戶可以提前篩選一下房子,如果戶型、裝修等確實(shí)喜歡,再實(shí)際去看房,節(jié)省了時(shí)間,效率也更高。”

“之前介紹房源是通過電話溝通,我們給客戶描繪的房源可能和客戶腦海中的模型有差異,導(dǎo)致實(shí)際看房時(shí),客戶會(huì)有落差感,如今通過VR就可以做真實(shí)的展示了。”小張感慨道。

提升看房效率

在高春慧看來,在購房全生命周期中,他們尋求的是把產(chǎn)品和服務(wù)做到線上化,把線下的場景搬到線上,以此提高服務(wù)效率。

高春慧是貝殼找房魯西省區(qū)的負(fù)責(zé)人,魯西省區(qū)涵蓋了濟(jì)南、淄博、泰安、菏澤多個(gè)城市。貝殼平臺(tái),由鏈家升級而來。

“VR帶看在疫情期間解決了不能實(shí)地看房的痛點(diǎn),包括新房、二手房都可以通過VR帶看?！备叽夯壅f。

除此之外,VR還有一大價(jià)值在于數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)——讓線上的數(shù)據(jù)化更精細(xì)。

“通過網(wǎng)頁或APP搜索一個(gè)房源進(jìn)行VR觀看,進(jìn)入任何一個(gè)房間時(shí),打開標(biāo)尺,可以實(shí)時(shí)同步顯示房間的開間、進(jìn)深以及層高等數(shù)據(jù)?！苯?jīng)紀(jì)人小張邊演示邊介紹說,“置業(yè)顧問、經(jīng)紀(jì)人、客戶還可以三方同屏,客戶將界面滑動(dòng)到哪里,經(jīng)紀(jì)人和置業(yè)顧問也會(huì)在這個(gè)畫面,都是實(shí)時(shí)同步的?！?/p>

“AI講房還可以進(jìn)行周邊配套、戶型解析介紹。”小張說,“機(jī)器人講房的原理是,只要把周邊的配套信息和樓盤詞典錄到系統(tǒng)里,機(jī)器人就會(huì)抓去這些信息,自動(dòng)講房。”

這樣十足的科技感,在過去是很難想象的。

高春慧說,實(shí)景VR尤其在疫情期間作用特別突出,疫情之后同樣能夠解決一些痛點(diǎn),比如客戶周一到周五沒時(shí)間看房、有的新房距離較遠(yuǎn)、還有家人共看等問題,都可以通過VR帶看解決。

“原來經(jīng)紀(jì)人都說,‘路上兩小時(shí)看房5分鐘’,這對雙方都是痛點(diǎn)。如今,之前耽誤的時(shí)間,在線上就完成了,有意向的房子再轉(zhuǎn)到線下,效率大大提升?！备叽夯郾硎?。

VR還在家裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域有了新的延伸,貝殼也正在該領(lǐng)域拓展?！把b修產(chǎn)品,通過VR技術(shù)嵌入到了購房場景中,是服務(wù)的延伸,對于買二手房或毛坯房的客戶,也解決了他們的一些痛點(diǎn)。”高春慧說。

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