數(shù)字化疊加疫情給大居住行業(yè)的新啟示：推動門店效率提升

來源：智能家居時間：2020-04-24 18:01

中國商報/中國商網(wǎng)（記者周子荑）突如其來的新冠肺炎疫情給大居住行業(yè)中在數(shù)字化領(lǐng)域不斷探索的公司帶來了新的思考。貝殼找房CEO彭永東表示，數(shù)字化疊加疫情給貝殼找房最大的感觸就是要堅定不移地推動門店效率的提升。

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大居住行業(yè)加速踐行數(shù)字化戰(zhàn)略

在2020年貝殼找房新居住大會線上發(fā)布會上，北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長陳春花表示，在線化、數(shù)字化是當前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個必選項，數(shù)字化時代不僅僅是風口期或紅利期，而是一個非常長期的、新的世界和新的可能性。

其中，大居住行業(yè)也在積極踐行數(shù)字化戰(zhàn)略。騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，在國家戰(zhàn)略的推動下，居住行業(yè)也在加速踐行數(shù)字化戰(zhàn)略。包括居住服務(wù)、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營在內(nèi)的居住產(chǎn)業(yè)鏈，通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，實現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越。

“實際上，大居住行業(yè)正處在融合的前沿。”高瓴資本創(chuàng)始人兼CEO張磊表示，從需求端出發(fā)，目前大居住行業(yè)找房、看房的需求，正在朝線上歷史性地遷移；從供給端來看，如何為消費者創(chuàng)造最合適的房源，提供最好的資產(chǎn)配置服務(wù)，無論是線上化，還是科技賦能，都存在著巨大的空間。

疫情下的新思考

數(shù)字化的發(fā)展要求大居住行業(yè)積極擁抱變化。張磊表示，大居住行業(yè)需要構(gòu)建一個線上線下一體化，透明、有序、健全的房地產(chǎn)交易基礎(chǔ)設(shè)施平臺。他認為，我國的大居住行業(yè)存在巨大的發(fā)展?jié)摿?，一旦出現(xiàn)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)徹底擁抱產(chǎn)業(yè)新變化，技術(shù)必將催生出“超級物種”。

而這其中的代表企業(yè)貝殼找房CEO彭永東也提出了企業(yè)自身所踐行的數(shù)字化思考。他在接受中國商報記者采訪時表示，數(shù)字化背后的價值理念是透明化，是對服務(wù)者反向塑造的過程。此外，數(shù)字化還必然帶來行業(yè)效率的提高，也正是因為行業(yè)效率的提高，企業(yè)才更能應(yīng)對不確定性。對貝殼找房而言，數(shù)字化會帶來更多門店效率的提升。

而對目前疫情的應(yīng)對方式就是典型的例證。據(jù)悉，疫情期間，消費者實地看房的需求無法得到滿足，貝殼找房深入推進VR（虛擬現(xiàn)實）看房等新技術(shù)。貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后兩周內(nèi)，貝殼平臺VR帶看量共計300余萬次，環(huán)比增長超九倍。線上貸簽項目突飛猛進，目前貝殼找房已經(jīng)走完了房產(chǎn)交易線上化的“最后一公里”，實現(xiàn)了房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。截至目前，貝殼找房平臺全國范圍內(nèi)共有超過400萬套房子實現(xiàn)了VR數(shù)字化。

彭永東對中國商報記者表示，疫情期間，貝殼找房平臺的基礎(chǔ)搭建工作突飛猛進，相比過去一兩年加快了很多倍。而這背后，貝殼找房積極解鎖新技能，隨時接受消費者檢驗。實際上，數(shù)字化疊加疫情對貝殼找房最深的感觸就是要堅定不移地推動門店效率的提升。

向低收入“宣戰(zhàn)”

門店效率如何直接關(guān)乎門店的成交金額和傭金收入。據(jù)了解，貝殼找房平臺全國范圍的經(jīng)紀人人均年成交總額為350萬元左右，平均年收入為5萬元左右，一個門店的平均成交總額在2000萬元以內(nèi)，水平較低?；诖耍悮ふ曳慷麻L左暉在今年貝殼找房新居住大會上表示要向低收入“宣戰(zhàn)”。

據(jù)悉，貝殼找房推出三大計劃提升門店效率。一是花火計劃，貝殼找房2020年要將超過10%的店東和店長打造成為中國第一代職業(yè)店東和店長；二是領(lǐng)航計劃，貝殼找房2020年要幫助超過2萬家門店實現(xiàn)門店成交金額大于5000萬元；三是深潛計劃，貝殼找房2020年要幫助1000家門店實現(xiàn)規(guī)模翻倍。

左暉坦言，門店年成交總額達到5000萬元是“溫飽線”，年成交總額達到1億元為“中產(chǎn)線”。以此標準來看，目前，貝殼找房平臺上只有25%的店面過“溫飽線”，12%的店面能夠達到“中產(chǎn)”水平。不過，左暉確定的是，店面連接到貝殼找房平臺后，穩(wěn)定提升是大概率事件。

對于未來發(fā)展的“小目標”，左暉透露，2020年貝殼找房要實現(xiàn)平臺上2萬間門店達到“溫飽線”，1萬間門店達到“中產(chǎn)線”；2025年貝殼找房要實現(xiàn)平臺上90%以上門店越過“溫飽線”。

（責任編輯：張洋 HN080）