百大門店·雅詩瀾蚌埠專賣店負(fù)責(zé)人邵然

來源：智能家居時間：2020-09-27 15:16

中國家居軟裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了白熱化階段，各個品牌之間競爭日趨激烈，紛紛做出多種嘗試以尋求突破口，進(jìn)一步下沉消費者端。在家居軟裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新時代，終端門店作為家居市場的構(gòu)成基礎(chǔ)，肩負(fù)著連接品牌與消費端的重要責(zé)任，其重要程度可見一斑。

新浪家居重磅推出《中國軟裝行業(yè)百大門店計劃》，旨在尋找具備先進(jìn)經(jīng)營理念、成熟管理思維，擁有創(chuàng)新潛質(zhì)、前瞻能力，能夠為行業(yè)注入新鮮血液、引領(lǐng)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)門店，聚焦代表性金牌門店及其經(jīng)銷商，挖掘門店經(jīng)營的獨特之處，樹立中國軟裝門店標(biāo)桿與榜樣，定義終端門店的未來格局！本次，接受專訪的是安徽省蚌埠市雅詩瀾專賣店負(fù)責(zé)人邵然。

創(chuàng)業(yè)刻骨銘心，品牌贏得市場

人的一生會歷經(jīng)很多選擇，在青春年少時選擇創(chuàng)業(yè)，需要莫大的勇氣。邵然用平靜的語氣為我們緩緩講述她在創(chuàng)業(yè)前的北漂生活。“08年以前我就在北京工作了，北京的生活節(jié)奏很快，壓力很大，日子過得非常辛苦，”在北京的時候，她與丈夫已經(jīng)育有一子，但是由于生活壓力太大，二人在北京無法細(xì)心照顧孩子，于是，邵然放棄了北京的生活，毅然決然的選擇回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)?！八?dāng)時非常熱愛軟裝行業(yè)，對創(chuàng)業(yè)非常上心?！庇捎谏廴坏恼煞?qū)浹b行業(yè)特別感興趣，于是二人選擇進(jìn)入軟裝行業(yè)。

在創(chuàng)業(yè)初期，邵然和丈夫在蚌埠的一家商場里開了一個小小的店鋪，“當(dāng)時的門店非常小，只有30平方米左右?！碑?dāng)時，蚌埠市的軟裝市場尚未形成規(guī)模，消費者購買力很弱，品牌的選擇就顯得尤為關(guān)鍵。一開始，邵然選擇了一家產(chǎn)品價格較高的品牌，但是產(chǎn)品在蚌埠市場很難流通，并且由于剛剛進(jìn)入新行業(yè)中，邵然不懂如何系統(tǒng)性專業(yè)性的營銷，商場店鋪很不景氣，“剛開始的時候是很冷清的，沒有什么人氣，我們也不懂如何去銷售和管理?！被貞浧甬?dāng)年那個小店鋪，邵然的話語中充滿了苦澀。非常偶然的機會，蚌埠市的軟裝行業(yè)開啟了一次異業(yè)聯(lián)盟，邵然的店鋪也加入了這次聯(lián)盟，在這個聯(lián)盟里，邵然的店鋪和其他的店鋪比起來非常小，“當(dāng)時我們店里只有三個人，其他店里的人非常多?！钡巧廴徊]有氣餒，反而更加努力用心工作，當(dāng)天就完成了一百多單的銷售量，讓邵然對創(chuàng)業(yè)增添了很多信心。2012年，邵然在蚌埠市蚌山區(qū)光彩大市場開了一家占地面積近300平方米的雅詩瀾品牌專賣店。

在經(jīng)歷了重重困境后，邵然深知，一家店鋪想要做的好，合適的品牌是最為關(guān)鍵的?！爸笆谴蟪鞘斜容^重視品牌，現(xiàn)在我們?nèi)木€城市也在重視品牌?！币粋€優(yōu)秀的品牌能夠通過其優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的售后保障等為消費者提供服務(wù)，在市場上形成口碑。在經(jīng)過審慎細(xì)致的考量后，邵然選擇加入雅詩瀾“它是自主研發(fā)，原創(chuàng)設(shè)計，并且這個品牌非常符合蚌埠市的消費市場?！彼秊榘霾菏袔砹诵庐a(chǎn)品的同時，也將自己的創(chuàng)業(yè)之路帶到了新的高度。

經(jīng)營殫精竭慮，服務(wù)打動客戶

“我們并不只是賣產(chǎn)品，而是站在客戶的角度，想客戶所想，為客戶解決問題。”從邵然的經(jīng)營理念可以看出，在門店經(jīng)營中她將客戶擺在第一位。很多客戶被她的細(xì)心、熱情、真誠所打動，專賣店的人氣也越來越旺，老帶新的比率達(dá)到了80%。在軟裝行業(yè)內(nèi)經(jīng)營了這么多年，邵然也曾被客戶質(zhì)疑，“之前有一位顧客的消費能力很強，但是蚌埠市的軟裝市場參差不齊，于是她對產(chǎn)品，對服務(wù)，對品牌的要求是很高的。”面臨困境，邵然并沒有選擇放棄，而是決心用專業(yè)的設(shè)計和貼心的服務(wù)來迎接這位客戶，于是她帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊，登門拜訪二十余次，帶著版本，拿著工具到客戶的家中幫助設(shè)計、測量。精誠所至，金石為開，這位客戶最終被邵然成功簽下，將雅詩瀾的產(chǎn)品帶進(jìn)自己的家。

團(tuán)隊是一個門店的形象，從過去的夫妻店到現(xiàn)在的品牌專賣店，擴大的不僅僅是店鋪面積，還有團(tuán)隊成員?！拔覀兊膱F(tuán)隊非常專業(yè)，也非常積極向上。”談到她的團(tuán)隊，邵然非常驕傲。邵然的團(tuán)隊就像她本人一樣，擁有著堅韌不拔的毅力和精益求精的精神。在組建團(tuán)隊時，邵然認(rèn)為，學(xué)習(xí)是最重要的能力，“我個人就經(jīng)常學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中得到的一些經(jīng)驗分享給我們的員工。”所以她團(tuán)隊里的每一個人在面對客戶提問時都能夠?qū)Υ鹑缌?，在為每一位客戶服?wù)時都能做到恪盡職守，都把學(xué)習(xí)當(dāng)做是自己最好的武器。也因此，邵然的門店銷售額在去年接近500萬。

在積年累月的創(chuàng)業(yè)生涯中，邵然對門店經(jīng)營擁有自己的看法，她認(rèn)為軟裝行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率很快，客戶的消費觀念因時間的推移也在有所改變。“門店經(jīng)營兩三年就會出現(xiàn)一個瓶頸期，人脈，店面裝修層次等因素會限制你的客戶群體?！鄙廴徽J(rèn)為不僅僅產(chǎn)品要跟隨時代的潮流，門店的經(jīng)營也是一樣。邵然的門店每過兩三年就要更新一次門店的裝修，將雅詩瀾推出新產(chǎn)品的風(fēng)格體現(xiàn)在自己的門店上，讓客戶在進(jìn)入門店時，就會被雅詩瀾的產(chǎn)品所吸引，不斷地更新門店裝修，也能讓邵然和其團(tuán)隊，感受新的趨勢，獲得新的動力。

家人鼎力支持，百大堅定初心

一路走來，獲得了如此矚目的成績，邵然最感謝的是自己的家人。“我首先要感謝的是我的家人，沒有他們的支持，我的創(chuàng)業(yè)生活會更加艱難?！鄙廴坏纳罘浅Ｐ腋?，與丈夫結(jié)婚十余年，也擁有了兩個孩子。談到孩子，邵然充滿愧疚地說道：“工作忙的時候是顧及不上家庭的，兩個孩子的生活我并沒有照顧好?！毙液?，邵然的家人始終支持他們的工作，“我婆婆和我公公幫我們帶孩子，減少我們很多的壓力，給與我們很多的幫助?！笔嗄陝?chuàng)業(yè)之路走來，邵然也曾有過放棄的念頭，但是她的丈夫始終鼓舞她，為她撐起了這個家。兩個人在生活中互相扶持，在工作中互相幫助，從結(jié)婚到現(xiàn)在，彼此之間的感情越來越好。

這次獲得百大門店稱號，讓邵然很激動，“沒曾想到自己會入選，我會非常珍惜這次機會?！鄙廴缓退恼煞蛞恢痹诎霾菏熊浹b市場的前沿努力探索，用細(xì)致的服務(wù)，專業(yè)的設(shè)計，優(yōu)秀的品牌服務(wù)于所有客戶，不斷地將雅詩瀾的產(chǎn)品輸送到蚌埠市的千家萬戶。在她看來，百大門店稱號是對她創(chuàng)業(yè)十余年的認(rèn)可，也是讓她堅定在軟裝行業(yè)上繼續(xù)前行的重要動力。“百大門店計劃讓軟裝行業(yè)更專業(yè)，更規(guī)范，讓消費者更加了解軟裝這個行業(yè)，讓更多的人加入這個行業(yè)，讓所有經(jīng)銷商能夠更精準(zhǔn)的服務(wù)消費者?！鄙廴徽J(rèn)真地說道。