酒店人看過來，比特百靈鳥AI管家如何為酒店提高收益？

來源：智能家居時間：2020-09-18 11:06

??疫情影響尚未消散，客源依舊比往年少，周邊酒店也打起了價格戰(zhàn)，迎戰(zhàn)酒店難盈利，不迎戰(zhàn)只能眼看著客源流失，那么，酒店該如何打開新的盈利方式呢？

??隨著酒店的競爭日趨激烈，酒店業(yè)遭遇到了前所未有的難題：人工成本高、人員的服務(wù)效率低、項目投資高、管理難度大、酒店話機等原有設(shè)備功能少等等一個個的問題幾乎困擾著整個酒店行業(yè)。

??后疫情時代，酒店業(yè)的困局如何轉(zhuǎn)變？

??華住集團聯(lián)席總裁劉欣欣表示，以人工智能驅(qū)動的新一輪的效率提升，是中國酒店行業(yè)未來三大趨勢之一，當(dāng)務(wù)之急就是面對整個行業(yè)的用工難以及成本持續(xù)攀升的難題。

??隨著酒店智能化的普及，越來越多新技術(shù)的出現(xiàn)，都在為酒店運營降低成本。各類酒店也紛紛引入智能設(shè)備，用智能設(shè)備替代前臺，入住、退1房等靠智能設(shè)備來辦理，不僅效率更高，更能一定程度上降低前臺人力開支，為酒店開源節(jié)流。高端智能設(shè)備的引路、答疑，甚至是送餐送物都有機器人，窗簾燈光、房間溫度等等也可以自動調(diào)節(jié)。后疫情時代的無接觸服務(wù)，也會加速酒店智能化的趨勢。先踏出這一步的酒店，很可能會搶到市場紅利。

??轉(zhuǎn)型破局，從酒店AI語音技術(shù)開始

??疫情當(dāng)下，比特智能深耕研發(fā)，推出了基于華為云客服務(wù)平臺打造的比特百靈鳥AI管家系統(tǒng)解決方案，通過人工智能技術(shù)與酒店業(yè)務(wù)結(jié)合，用AI語音技術(shù)實現(xiàn)智能問詢、客房服務(wù)、智能控制、查詢周邊、入住提醒、離店提醒等服務(wù)，為住客提供更好的入住體驗。

??同時，比特百靈鳥AI管家系統(tǒng)解決方案可以同時接打多個電話，實現(xiàn)無人操作與智能處理，避免高峰期人工接打電話不及時等問題，大大緩和了酒店前臺與人工服務(wù)的壓力，提高酒店業(yè)務(wù)效率，提高住客的良好體驗，提升客房周轉(zhuǎn)率，并極大地緩解了酒店的用工難與成本持續(xù)攀升等難題。

??比特百靈鳥AI管家系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢

??百靈鳥AI管家系統(tǒng)為酒店帶來高效智能服務(wù)，更能為酒店降低運營成本。相當(dāng)于增加0.5名酒店服務(wù)人員的成本，卻能代替3-5名人工服務(wù)的工作量。百靈鳥AI管家系統(tǒng)由酒店話機、PBX、轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)、SIP服務(wù)器、云呼系統(tǒng)、NLP六部分組成，實現(xiàn)了傳統(tǒng)酒店話機的再利用，無需引進費用高昂的智能設(shè)備，更有利于老酒店對智慧化酒店的升級改造。解放人力，降低人工成本與設(shè)備成本，為酒店盈利提供空間。

??百靈鳥AI管家系統(tǒng)為酒店節(jié)本增效，同時也有著強大的數(shù)據(jù)分析能力，通過后臺大數(shù)據(jù)分析，精準抓取顧客的需求，了解顧客的喜好，從而提供個性化的服務(wù)。提升酒店的服務(wù)效率，顧客的滿意度大大提升，酒店房間的復(fù)購率也有所提高。

??比特智能深度結(jié)合酒店行業(yè)需求，以人工智能技術(shù)與核心驅(qū)動力，與華為、科大訊飛的合作，推出了比特百靈鳥AI管家系統(tǒng)，用更經(jīng)濟、更智能的方案，為酒店解決痛點，幫酒店業(yè)破局，幫行業(yè)重構(gòu)酒店智能化。

??比特智能作為酒店人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，以用戶為中心，為酒店行業(yè)服務(wù)二十余載，一步一個腳印，其穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品經(jīng)得起時間的考驗。接下來，比特智能更會以精準前沿的理念、先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。

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