自如回應(yīng)房源甲醛超標(biāo)：系原精裝修房源正與租客協(xié)商補(bǔ)償

來源：智能家居時(shí)間：2020-09-18 07:20

新浪科技訊 9月17日晚間消息，近日，有媒體對(duì)南京的陳女士租住南京自如房源甲醛超標(biāo)僅獲賠3天租金事件進(jìn)行了報(bào)道。

南京自如負(fù)責(zé)人表示，事件房源系原精裝修房源，并非由南京自如裝修。雖然房源并非公司裝修，但前期媒體報(bào)道的賠付方案確實(shí)不符合公司規(guī)定和客戶為先的價(jià)值觀，會(huì)進(jìn)一步核實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，與租客誠懇溝通合理解決方案。

據(jù)悉，陳女士在租住期間，對(duì)房子里的空氣質(zhì)量產(chǎn)生了疑慮，并自行委托第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示房源小臥室的甲醛和總揮發(fā)性有機(jī)物TVOC超出國家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，陳女士向南京自如方面提出賠償申請(qǐng)，一位南京自如工作人員提出“檢測費(fèi)退一半，租金退3天”的賠付方案，陳女士對(duì)于該工作人員的賠付方案表示無法接受。

南京自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司一直堅(jiān)持客戶為先，租客關(guān)于租住相關(guān)問題的投訴，公司會(huì)在最大程度上尊重租客需求。而此前媒體報(bào)道的處理方案，與公司的相關(guān)規(guī)定及客戶為先的價(jià)值觀要求不相符?！胺浅１附o租客帶來的不良體驗(yàn)，目前，我們正在與租客進(jìn)行誠懇溝通，尋求合理解決方案?！?該負(fù)責(zé)人說。

同時(shí)，據(jù)了解，陳女士租住的是一套兩居室整租，該房屋交付時(shí)為精裝修房源，并非由南京自如進(jìn)行裝修。

該負(fù)責(zé)人表示，“雖然該房源并非由自如進(jìn)行裝修，但是我們也會(huì)積極加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，保障租客租住體驗(yàn)，同時(shí)積極跟進(jìn)后續(xù)事宜”。（張?。?/p>（責(zé)任編輯：季麗亞 HN003）