2020年9月10日，由中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2020中國房地產(chǎn)品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十七屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”盛大舉行。中國房地產(chǎn)TOP10研究組自2004年開展中國房地產(chǎn)品牌價值研究以來，已持續(xù)進行了十七年。十七年來，研究組深入挖掘優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)品牌成功要素，積極探索中國房地產(chǎn)品牌可持續(xù)發(fā)展之路，研究成果受到社會各界廣泛關(guān)注，對品牌企業(yè)提升品牌形象、沉淀品牌資產(chǎn)、強化行業(yè)地位發(fā)揮了重要作用。

2020年上半年，在堅持“房住不炒，因城施策”基調(diào)下，疊加新冠疫情防控影響，品牌房企及物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)以回歸居住本質(zhì)為導(dǎo)向，積極響應(yīng)政府號召和客戶需求，持續(xù)為品牌注入時代基因，打造新賽道奔跑的新動能。品牌彰顯投資價值，聚合資源增強發(fā)展動力；品牌凝聚產(chǎn)品靈魂，匠心升級構(gòu)筑品質(zhì)人居；品牌肩負責(zé)任擔(dān)當(dāng)，馳援抗疫彰顯地產(chǎn)力量。新競爭格局下，升級品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌整合效能，將成為優(yōu)秀品牌企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。

本次發(fā)布會上，四川濱江鼎信物業(yè)服務(wù)有限公司企業(yè)憑借多年來務(wù)實服務(wù)，深耕西南，進行著多元化服務(wù)發(fā)展的摸索，榮膺“2020中國物業(yè)服務(wù)區(qū)域品牌企業(yè)”獎項。

圖：濱江鼎信物業(yè)總經(jīng)理彭曉花（左）領(lǐng)獎

善待每一份期望 幸福生活夢想啟程

四川濱江鼎信物業(yè)有限公司成立于2003年，以“善待你每一份期望”的理念，始終堅持以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，以“專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化”為標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供高品質(zhì)的全維物業(yè)服務(wù)；定期主動與業(yè)主進行交流、溝通，認真聽取業(yè)主的合理化建議，不斷完善為業(yè)主服務(wù)的每一個細節(jié)。同時，每年定期舉辦業(yè)主活動，豐富業(yè)主業(yè)余文化活動，創(chuàng)建和諧、溫馨的濱江大家庭。幸福生活夢想正從鼎信服務(wù)揚帆起航！

客戶服務(wù)與員工關(guān)懷并重，增強企業(yè)發(fā)展原動力。

濱江鼎信物業(yè)一直將客戶至上作為重要的管理經(jīng)營理念，但并不一味強調(diào)為客戶創(chuàng)造價值，因為我們認為，真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在被服務(wù)者的良好體驗上，服務(wù)者也需要從服務(wù)的過程中收獲尊重與成就，那樣的服務(wù)才是高品質(zhì)的、可持續(xù)的，并且能夠不斷優(yōu)化的。為此，濱江鼎信物業(yè)在十幾年的物業(yè)管理實踐中，逐漸建立起一套客戶服務(wù)與員工關(guān)懷并重的管理運營思路，在保證了服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時，也保持了員工的低離職率、高幸福感以及對服務(wù)行業(yè)的高認同感，從而為企業(yè)的高速發(fā)展注入了原動力。

穩(wěn)中求變，與時俱進，造就企業(yè)常新。

濱江鼎信物業(yè)始終認為:社會無時無刻都處于動態(tài)發(fā)展之中，即便是最細微的變化也會對服務(wù)環(huán)境和生態(tài)造成影響甚至沖擊，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該保持高度的社會敏銳度，并且時常自我審視，傳統(tǒng)的服務(wù)方式是否存在需要改進的地方，改進的過程中是否會對現(xiàn)有的已形成的服務(wù)慣性造成影響，改進后會有哪些好的提升。因此，濱江鼎信物業(yè)的發(fā)展過程也是一個不斷自我革命的過程，正確認識自己的不足并且直面不足，結(jié)合社會發(fā)展特點和行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，及時對已經(jīng)不適宜當(dāng)前時期的服務(wù)策略和服務(wù)細節(jié)進行調(diào)整和改進。在這個過程中，濱江鼎信物業(yè)先后建立起用于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化管理系統(tǒng)，科學(xué)的計劃管理機制，并且在與業(yè)主的良好互動方面也取得了長足進步，使得企業(yè)獲得了高于同行發(fā)展速度的穩(wěn)步提升。

結(jié)語

18年的腳踏實地、默默耕耘，鼎信物業(yè)在服務(wù)水平不斷提升，規(guī)模不斷擴大的同時，不斷進行著更多元化服務(wù)形態(tài)的探索與開拓。與此同時，伴隨著其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與運行機制的不斷優(yōu)化，使其逐漸發(fā)展成為西部一家服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運行高效、潛力巨大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為城市軟實力的提升提供了可靠助力。

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