聚一起，創(chuàng)未來。9月5日，保利管道聯(lián)合重慶萬州知名裝企聚聚家，舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，以雙方的緊密結(jié)合造福西南地區(qū)裝修業(yè)主。多年來，聚聚家立足重慶萬州，并計(jì)劃向云貴川渝等地區(qū)擴(kuò)發(fā)發(fā)力。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，搜狐焦點(diǎn)家居采訪了聚聚家裝飾市場(chǎng)部總監(jiān)謝江先生，探索聚聚家發(fā)展的理念與目標(biāo)。

采訪嘉賓：聚聚家裝飾市場(chǎng)部總監(jiān) 謝江先生

以下是采訪實(shí)錄節(jié)選：

【搜狐焦點(diǎn)家居】：西南地區(qū)的裝修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，那么咱們公司能夠始終保持佼佼者地位的秘籍是什么呢?能談?wù)勀銈兂晒?jīng)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)么？

【謝江】：不論是西南還是全國(guó)，裝修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來說都是比較激烈的。萬州作為一個(gè)發(fā)展中的城市，裝飾市場(chǎng)前景良好，因此很多企業(yè)把目光聚集在萬州。聚聚家作為萬州本土的裝企，公司從成立至今，已經(jīng)打響了一定的知名度，奠定了良好基礎(chǔ)。我們通過切實(shí)的服務(wù)和施工用料等方面，讓消費(fèi)者切身體會(huì)到我們的優(yōu)勢(shì)，成功打造了現(xiàn)在的知名度。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：今年突如其來的新冠疫情是否給聚聚家裝飾的營(yíng)銷模式帶來沖擊呢？

【謝江】：今年的疫情，對(duì)于我們的營(yíng)銷來說影響并不大。我們把疫情當(dāng)做一場(chǎng)寒冬，聚聚家和客戶緊密結(jié)合在一起，抱團(tuán)取暖，讓客戶真切感受到聚聚家的溫暖，為他們服務(wù)、考慮的熱心，一起共同抗擊疫情，挑戰(zhàn)勝利。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：聚聚家裝飾扎根萬州多年，擁有著良好的口碑和信譽(yù)。如今消費(fèi)市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，追求細(xì)節(jié)，我們聚聚家裝飾是如何為消費(fèi)者提供材料保證？

【謝江】：對(duì)于材料保障，聚聚家有一套獨(dú)特的方法。比如我們會(huì)把客戶帶到專賣店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解和選購(gòu)，以水管電線來說，我們會(huì)把客戶帶到保利管道的運(yùn)營(yíng)中心去，由專業(yè)的人員給客戶講解管道的裝修竅門、優(yōu)勢(shì)和不同款型的區(qū)別等。讓客戶深入了解，再在裝修的過程中做到“所見即所得”，讓客戶在專賣店現(xiàn)場(chǎng)就能簽字拍照確認(rèn)材料，在施工現(xiàn)場(chǎng)看到同樣的材料，同時(shí)實(shí)現(xiàn)看圖選貨的功能，真正保障“所見即所得”。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：現(xiàn)在買房的人越來越多，裝修需求也越來越旺盛，但是有不少業(yè)主遇到裝修不滿意的情況，那么咱們公司是如何對(duì)待客戶需求的呢?

【謝江】：實(shí)際上，聚聚家的客戶很少有不滿意的情況。聚聚家的經(jīng)營(yíng)理念，是從設(shè)計(jì)師到家裝顧問，甚至更深層次的施工現(xiàn)場(chǎng)的工人，都把這套房子當(dāng)做自己的家來裝修。設(shè)計(jì)師如此，裝修工人也是如此，他們?nèi)娜鉃榭蛻艨紤]，所以很少出現(xiàn)客戶不滿意的這些情況。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：您覺得家裝企業(yè)的立足之本是什么？

【謝江】：聚聚家的立足之本就是真實(shí)、真心、真誠(chéng)。家裝企業(yè)本身是一個(gè)制造業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，怎樣真心真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶，真材實(shí)料的讓每一款材料所見即所得，認(rèn)真服務(wù)號(hào)每一位客戶，這樣才能讓我們立足于不敗之地。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：感謝您的觀點(diǎn)！

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