用行動兌現承諾,以誠信為安心

來源：智能家居時間：2020-09-03 14:11

截至2020年9月，貝殼找房濟南站已推出“真房源”等8項服務承諾，八個維度，八重保障，全方位保護二手房買賣雙方的利益。下面一起來看下，哪些新經紀品牌經紀人被選為“服務承諾標桿”吧！

濟南德佑鄰里中心店高金客

2020年5月，客戶張先生來到鄰里中心店A店咨詢買房事宜，經紀人高金客接待了他。交談中，高金客了解到，張先生為了照顧家中老人，想在自己居住的小區(qū)為父母購買一套房子。

根據客戶要求，高金客匹配合適房源，并順利簽約。簽約后，客戶家人對房屋進行甲醛檢測，檢測結果卻顯示甲醛超標。受業(yè)主委托，高金客經過多次協調，最終使交易雙方和平解約，更讓張先生意外的是，當時他繳納的傭金，門店竟然分文不少地退回。

張先生在感激之余，也多了一份對高金客的信任，繼續(xù)跟隨他看房，最終于6月再次順利簽約。他多次表示，德佑服務承諾、貝殼線上簽約及資金監(jiān)管等措施能夠切實保障交易安全，而守信重諾的新一代經紀人也用優(yōu)質的服務獲得了客戶認可。

濟南鏈家燕柳店孫九翔

2019年11月，孫九翔接到400電話，一對老夫婦準備用賣掉自住房的房款，購買一套學區(qū)房。他向客戶推薦了甸柳小區(qū)，帶看三四套房源后，兩位老人對其中一套非常滿意，下午就繳納了5萬定金和中介費，成功簽約。

為避免老人自住房出售延遲影響交易進程，孫九翔第一時間聯系那套房子的維護人，積極協助出售。但意料之外的事情還是發(fā)生了，就在老人辦理手續(xù)時，他的子女再次看房，因為房齡老而提出中斷交易。老人很為難，孫九翔連忙安慰他們：“買房是大事，回去再商量下，如果確定不買了，我再幫您跟業(yè)主溝通，盡量減少損失。我們鏈家也有交易不成、傭金全退的服務承諾?！?/p>

第二天孫九翔接到客戶電話，老人說：“這套房子確定不買了，中介費不用退了，你前前后后做了那么多工作，不能讓你們白忙活。”在孫九翔的努力溝通下，交易雙方順利解約，盡量減輕了客戶損失，并且退回了傭金。

今年5月，老人再次找到孫九翔購買了一套學區(qū)房，他說：在鏈家買房，放心！