當最新的樣板房都更新?lián)Q代,特意在陽臺門附近留出電動窗簾插座,廚房以4個插座為標配……可以看出,“想以智能擺脫家中繁瑣的事務”正是不少80、90后消費者的心愿。中國家裝市場經(jīng)歷了硬裝時代和軟裝時代后, “實用為主,適當超前”的智能化裝修開始上場。從裝修階段開始切入智能家居,既是滿足消費者交互需求和情感需求,同時也是企業(yè)目前家裝市場里增量的希望。

一條龍消費需求 催生建材、家電、智能系統(tǒng)一站式交付

“每天傍晚6點開始,溫度只要超過30℃就自動開啟空調(diào),溫度26℃,這樣每天我6點半到家都能立即感受涼快?！睋Q空調(diào)必定要順手買上“智能空調(diào)伴侶”的盧生表示,現(xiàn)在考慮到安裝的問題,只能在房子里添加一些無線智能設備,日后新家裝修希望在有限的預算能將智能家居盡量覆蓋至家中。

據(jù)《2019影響中國家居生活方式趨勢報告》顯示,在90后群體中,有近八成的受訪者認同智能化家裝已經(jīng)或者將會滿足其在居住空間中私人定制的體驗,高達73.1%的80后認同自己開始比較依賴智能化家居所帶來的便利。對于80后來講,他們中的大多數(shù)已經(jīng)組建家庭并正處于事業(yè)發(fā)展的上升期。孩子的出生及工作壓力的增大,使他們很難同時兼顧家庭和事業(yè)。智能家居讓他們感受到了強烈而充分的便利性。

“有了一套新房子后,做完了裝修后還要再找另一個做定制,每一項都要單獨操作,這對于年輕的消費群體來講是不可思議的?！痹诖饲暗摹妒讓弥袊已b產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會》上,靚家居營銷總經(jīng)理葛燁明表示,年輕消費者更希望的是無邊界的融合,所以我們包含了建材、家私家電和智能產(chǎn)品一應俱全,為消費者提供一站式的交付?！捌鋵嵓夹g對于各行各業(yè)改變是非常巨大的,可基于大數(shù)據(jù)的采集進入到系統(tǒng),從而獲知到消費者潛在需求的變化,另一方面,為消費者提供全生命周期服務的時候,也依賴互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,來提升我們的服務效率,服務的水平。而智能化家居不再僅僅是智能門鎖,還包括智慧廚房、智慧陽臺等更多的智慧場景。

從硬裝開始 提前將定制與智能結(jié)合

智能化裝修除了是消費者的需求體現(xiàn),也成為家裝在存量市場中的競爭點。在家裝市場面臨一些品類需求量萎縮,標準建材在零售端下滑明顯的情況下,智能家居、定制呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性增長。對于智能家居裝修,艾拉物聯(lián)CEO劉渝龍認為,這個細分領域作為新興市場在崛起,除了硬裝、軟裝,下一個時代就會是智能化裝修,全屋定制越來越和大型家電融合,供應鏈要幫助消費者、渠道商解決問題,就必須在裝修之前跟硬裝同步開始,并貫穿整個硬裝、軟裝等一系列的階段?！爸悄芗揖友b修在2018年規(guī)模只有不到200億元,預計今年2020年增長的速度會接近4000億元。”

目前市場上常見的智能家居有不少問題有待解決,比如跨品牌無法互聯(lián)互通、控制方式單一、多場景服務缺乏等等,而一站式智能家裝解決方案,則可實現(xiàn)跨平臺、跨品牌、跨協(xié)議的互聯(lián)互通。消費者選擇一套全屋智能家居時,面對信息是不對稱的各類產(chǎn)品、套件,總是難以選擇。在劉渝龍看來,這些問題都需要供應鏈去解決?！拔覀冏罱步拥胶芏喽ㄖ萍揖庸?他要把傳統(tǒng)的定制家居和智能家居一起做智能化的定制家居,包括消毒的鞋柜、全套灶具、整體浴室等一系列的定制化。由供應鏈來解決技術問題,可以把多個SKU做成一套解決方案,跨系統(tǒng)、跨品牌聯(lián)動,我覺得未來智能家居和定制家私也會有越來越多的結(jié)合。”

無系統(tǒng)不家裝 數(shù)字化智能運營或成標配

智能除了呈現(xiàn)于產(chǎn)品端,智能化的生產(chǎn)線同樣是家居行業(yè)的愿景和長期的任務。NOLA定制總經(jīng)理但咸熙指出,定制企業(yè)雖然發(fā)展多年,但仍然有兩大痛點?！耙皇瞧放仆S下單后,工廠生意不好有可能出現(xiàn)交付晚;經(jīng)銷商把貨盼到后,去用戶家中安裝,缺這塊少那塊的情況還是比較常見。第二個痛點是設計問題,消費者擁有自己設計想法,但有足夠的家居裝修知識實際呈現(xiàn),品牌很難提供個性化消費者一個滿意的解決方案。針對這兩個問題,如果沒有數(shù)字化支撐的企業(yè),從生產(chǎn)端、設計端、銷售端都很難滿足客戶的需求?！?/p>

佛山集尚裝飾創(chuàng)始人余怡旺表示,作為裝企,以前半年才會總結(jié)一次數(shù)據(jù),分析自己做得怎么樣。“與家裝平臺合作后,點進小程序就能看到這個月量房多少了,哪個設計師跟得怎么樣,客戶有沒有到店來,轉(zhuǎn)化沒有。”

好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰認為,數(shù)字化在定制家居行業(yè)來說,是賴以生存的核心?！皬那岸藸I銷到研發(fā),從獲客開始一直到安裝完成交付,把一系列數(shù)據(jù)串聯(lián)起來,既獲取了消費者的需求,也驅(qū)動了生產(chǎn)線高效運轉(zhuǎn),這就是智能化生產(chǎn)線?！?/p>

多個業(yè)內(nèi)人士指出,未來,除了從設計上,能真正實現(xiàn)“所見即所得”,數(shù)字化運營系統(tǒng)的發(fā)展與標準化整裝發(fā)展相互作用,推動著家裝、定制行業(yè)運營的進化,令智能與家裝的結(jié)合更具基礎。

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