海爾智家再入世界500強(qiáng)，從智家體驗云的蝶變開始

來源：智能家居時間：2020-08-12 16:30

在宣布私有化海爾電器后,海爾智家再次入選《財富》雜志世界500強(qiáng)榜單,位居435位,比去年再提升13位。

這得益于海爾智家的全球化布局,同時也驗證了海爾智家體驗云戰(zhàn)略的發(fā)展引領(lǐng)性。隨著私有化海爾電器的完成,在智家體驗云戰(zhàn)略推進(jìn)下,海爾智慧家庭的組件更完整,場景更豐富,生態(tài)更龐大。

智家體驗云,讓海爾智家"蝶變",讓智慧家庭落地更快更穩(wěn)。

何為海爾智家體驗云?

云計算,是當(dāng)前非常熱門的領(lǐng)域,是一種全新的分布式計算方式。那么,海爾智家正在打造的"體驗云"是什么?

根據(jù)定義,海爾智家體驗云使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計算以及5G技術(shù),構(gòu)建起一個用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智慧家庭云平臺。通過海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實時生活畫像,海爾智家體驗云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景,再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗。

首先,海爾智家體驗云所用的一些技術(shù)、模式與云計算是相關(guān)的。

海爾智家體驗云需要所有家電設(shè)備聯(lián)網(wǎng),比如,冰箱聯(lián)網(wǎng)后能夠根據(jù)用戶健康狀況智能推薦健康食譜、能夠訂購蔬菜、肉蛋等食物。

通過海爾智能音箱作為控制入口,只要說"小優(yōu)小優(yōu)"就能控制客廳空調(diào)溫度、窗簾,以及燈光等。這其中用到的技術(shù),有物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等。

另外,海爾智家體驗云還搭建了一個以用戶最佳體驗為中心的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),通過衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺,聯(lián)合洗滌劑、食品、裝修服務(wù)等各類資源方,打造了一個共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈,共同為用戶提供服務(wù)。

顯然,海爾智家構(gòu)建了一個分布式服務(wù)網(wǎng)絡(luò),這與云計算的構(gòu)建模式是相似的。

其次,海爾智家體驗云用技術(shù)打造千人千面、不斷迭代的生態(tài)服務(wù)平臺,完全以用戶體驗為核心。

海爾智家體驗云除了在技術(shù)上用到物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)之外,它的另一個獨特之處在于強(qiáng)調(diào)"體驗為先"。

以前用戶購買家電,使用的是冰箱的制冷、空調(diào)的調(diào)節(jié)溫度、洗衣機(jī)的清潔衣物,但是海爾智家體驗云平臺上,用戶不僅享受這些家電產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能,而是把功能服務(wù)上升到體驗的層面。

買冰箱買的是健康飲食,買洗衣機(jī)買的是高端洗護(hù)服務(wù),買空調(diào)買的是健康空氣,更重要的是這些體驗都是根據(jù)用戶需求,利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),為用戶量身打造的。

這就是海爾智家體驗云,它既是一個新誕生的詞語,又是實實在在的解決方案與平臺。

海爾智家體驗云將帶來哪些改變?

相比傳統(tǒng)家電企業(yè),海爾智家體驗云將帶來多重改變,可以從對產(chǎn)品的改變、對行業(yè)的改變以及對海爾智家自身的改變共三方面來看。

首先,場景替代了產(chǎn)品。因為海爾智家強(qiáng)調(diào)"體驗為先",所以率先將賣家電產(chǎn)品變?yōu)橘u場景服務(wù)。

圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求,海爾智家已細(xì)分出3萬余個場景,涵蓋各行各業(yè)。不僅給你全新的智慧家,海爾智家還能通過"智家煥新"業(yè)務(wù)為用戶將舊家進(jìn)行智慧改造升級。例如,在海爾智家App上一鍵可以選擇陽臺的局改方案,包括洗晾聯(lián)動、洗烘聯(lián)動、健身陽臺等場景方案。

同理,廚房家電、客廳家電、浴室家電、臥室家電都按照智慧場景,根據(jù)用戶需求設(shè)計、銷售。這大大提升了用戶購買家電的消費體驗、美觀度、實用性、智能性。

其次,生態(tài)覆蓋了行業(yè)。海爾智家的主業(yè)仍然是聚焦于家庭,從家電延伸到智慧家庭、再到衣食住娛生活解決方案的定制。目前,海爾智家給用戶提供的場景化解決方案中包含了類似裝修、洗衣服務(wù)、食品供應(yīng)、健身器材等許多行業(yè)。

于是,海爾智家聯(lián)合超市零售、物流、食品、服裝、金融、教育等眾多行業(yè)的生態(tài)資源,把海爾智家線上APP、線下1號體驗店等打造成為連接億萬家庭的入口,把海爾智家打造成一個生態(tài)共創(chuàng)共贏的平臺。

再次,對于海爾智家自身來說,正在實現(xiàn)從賣硬件向賣生態(tài)的轉(zhuǎn)變。眾所周知,當(dāng)前的手機(jī)企業(yè),其來自于游戲、互聯(lián)網(wǎng)廣告等方面的增值服務(wù)收入已經(jīng)在總收入中占比達(dá)到10%,而且這部分收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件銷售的利潤率。

海爾智家通過體驗云,實現(xiàn)了智慧家庭的全面落地,同時也帶來生態(tài)服務(wù)的收入。財報顯示,2019年,海爾智家實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入48億元,同比增長68%。

結(jié)語:體驗云,讓海爾智家"蝶變"

從網(wǎng)器,到場景,再到變?yōu)橐粋€滿足用戶、合作伙伴等多方共贏的生態(tài)平臺,再把海爾智家定義為一個家電品牌,顯然已不合時宜。行業(yè)指出,如今的海爾智家作為一個生態(tài)品牌,不僅獲得軟硬結(jié)合的生態(tài)收益,更為"時代的企業(yè)"如何創(chuàng)新提供了一個樣板。

海爾智家因體驗云而"蝶變"。智家體驗云,是其擁抱物聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建智慧家庭的方法,也代表著行業(yè)的未來。