圣誕鳥整裝：用一體化模式破傳統(tǒng)裝修痛點(diǎn)

來源：智能家居時(shí)間：2020-07-08 22:48

??作為“一體化裝修”模式的倡導(dǎo)者和踐行者，圣誕鳥整裝針對(duì)傳統(tǒng)裝修客戶服務(wù)過程中的常遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，持續(xù)性地進(jìn)行模式和流程的創(chuàng)新、優(yōu)化和完善。那么圣誕鳥整裝的一體化裝修服務(wù)模式，為客戶解決了哪些難點(diǎn)和痛點(diǎn)呢？接下來，小編帶大家詳細(xì)了解一下：

??產(chǎn)品供應(yīng)齊全無需四處奔波選材

??傳統(tǒng)裝修中，客戶需要頻繁地跑建材市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品選購，據(jù)統(tǒng)計(jì)：一次普通的家裝至少需要購買上百種建材，最少跑50趟上市場(chǎng)，與將近100人討價(jià)還價(jià)……裝修帶來的煩惱程度可見一斑。

??圣誕鳥整裝服務(wù)范圍

??為滿足客戶產(chǎn)品購買的多樣化需求，圣誕鳥整裝與上百家全球一線大牌建立聯(lián)盟，整合了上萬個(gè)產(chǎn)品SKU，供客戶充分選擇。同時(shí)，圣誕鳥整裝依托自有尚品宅配定制家具和圣誕鳥軟裝宅配產(chǎn)品，加上全球一線品牌的主輔材，成功打造出涵蓋主輔材、定制家具、軟裝宅配等多品類、多品牌的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，讓客戶在選材上無需奔波，省心又省力。

??軟硬一體化設(shè)計(jì) 定制家具、軟裝宅配服務(wù)前置

??有裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，家具的量尺和設(shè)計(jì)基本是在硬裝已經(jīng)趨于結(jié)束的情況下進(jìn)行的。然后客戶再根據(jù)設(shè)計(jì)師做的設(shè)計(jì)效果圖去找家具市場(chǎng)挑選的家具和宅配產(chǎn)品。這不僅加大了客戶產(chǎn)品購買的難度，最終的落地效果也比較差，無法100%實(shí)現(xiàn)效果圖上展示的設(shè)計(jì)方案。

??圣誕鳥整裝通過軟硬裝一體化的設(shè)計(jì)，將自營的定制家具和軟裝宅配設(shè)計(jì)前置，所有定制家具及宅配產(chǎn)品款式和型號(hào)均已作為設(shè)計(jì)元素提前導(dǎo)入設(shè)計(jì)軟件中。設(shè)計(jì)師為客戶所做的設(shè)計(jì)方案中所涉及的主輔材、定制家具和軟裝宅配產(chǎn)品元素，均是圣誕鳥整裝實(shí)實(shí)在在可以提供給客戶的實(shí)際產(chǎn)品。軟硬一體化的設(shè)計(jì)方式，讓客戶在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)，就確定了所需要的定制家具、宅配類產(chǎn)品款式及型號(hào)，在裝修時(shí)可以實(shí)現(xiàn)100%的落地效果，完美解決了效果圖無法實(shí)現(xiàn)的難題。

??線上實(shí)時(shí)播報(bào) 一部手機(jī)掌控施工全流程

??在傳統(tǒng)裝修中，客戶需要去施工現(xiàn)場(chǎng)才能掌握施工動(dòng)態(tài)，這往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而對(duì)大多數(shù)上班族而言，不得不時(shí)長請(qǐng)假看工地才是最令人頭疼的。

??圣誕鳥整裝一部手機(jī)掌控施工全流程

??圣誕鳥整裝通過創(chuàng)建對(duì)客溝通群，專屬項(xiàng)目監(jiān)理每日都會(huì)在群內(nèi)進(jìn)行諸如施工現(xiàn)場(chǎng)照片、施工進(jìn)度等信息播報(bào)，客戶無需請(qǐng)假看工地，只需通過一部手機(jī)，即可了解施工進(jìn)度、掌握施工動(dòng)態(tài)。同時(shí)，針對(duì)不太懂得裝修工藝的客戶，為了讓客戶更清晰明白的了解工藝施工標(biāo)準(zhǔn)，圣誕鳥整裝還會(huì)將《圣誕鳥整裝透明裝修工藝手冊(cè)》贈(zèng)送給每一位客戶，方便客戶參照施工標(biāo)準(zhǔn)一一核對(duì)工藝細(xì)節(jié)并進(jìn)行施工質(zhì)量的階段性驗(yàn)收。

??售后一家搞定不跑路、不踢皮球

??傳統(tǒng)裝修中，由于施工方、材料方、家具和宅配產(chǎn)品銷售方均不是同一公司，責(zé)任方眾多，一旦出現(xiàn)問題，容易形成責(zé)任交叉的情況。也因此會(huì)導(dǎo)致發(fā)生售后時(shí)，無法判斷是施工處理的問題，還是主輔材、家具的質(zhì)量問題，裝修公司與材料商之間容易互相推卸責(zé)任，導(dǎo)致責(zé)任不明、客戶投訴無門的窘境。

??圣誕鳥整裝采用的設(shè)計(jì)、硬裝、定制家具、軟裝宅配一家搞定的服務(wù)模式，同時(shí)售后也采用的一家搞定的一體化售后服務(wù)形式?？蛻舫霈F(xiàn)任何售后問題均只需要對(duì)接圣誕鳥整裝售后客服，無需擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)踢皮球、推卸責(zé)任等情況的出現(xiàn)。

??作為一體化裝修模式的踐行者，圣誕鳥整裝將不斷通過持續(xù)性的創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，為客戶帶來更加完美的裝修體驗(yàn)。

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