孔雀城十里湖光,用精細(xì)化服務(wù)創(chuàng)造美好生活

來源：智能家居時(shí)間：2020-04-14 15:25

孔雀城十里湖光物業(yè)客服的每一名員工上崗前都必須經(jīng)過十分規(guī)范的崗前培訓(xùn)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

孔雀城十里湖光客戶服務(wù)定位，是值得信任的生活管家?？兹赋鞘锖饪蛻舴?wù)中心秉承“以客戶為中心”的宗旨，基于尊重業(yè)主、理解業(yè)主的理念，搭建業(yè)主與孔雀城十里湖光溝通的橋梁，真誠(chéng)聆聽客戶的反饋及需求，致力于幫助客戶營(yíng)造幸福生活的美好氛圍。

物業(yè)客服決定了業(yè)主的生活質(zhì)量，好的物業(yè)客服不僅僅是專業(yè)上的品質(zhì)與要求，更主要的是用心二字！好的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該向?qū)Υ笥岩粯拥恼嬲\(chéng)，對(duì)待親人一般的溫暖，對(duì)待愛人那樣事無巨細(xì)，為其著想。

物有所依，業(yè)有所托?？兹赋鞘锖獾目头?，從細(xì)節(jié)處照顧每一位業(yè)主，正是這種對(duì)“人”的問題一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真，讓孔雀城十里湖光在消費(fèi)者中有了良好的口碑，也正是有了業(yè)主的青睞與肯定，我們的品牌才更深入人心，品牌價(jià)值才得以彰顯。

安全服務(wù) 精細(xì)化的推動(dòng)者

孔雀城十里湖光客服“安心、省心、放心、開心、舒心”的“五心服務(wù)”，力求滿足業(yè)主不斷變化和增長(zhǎng)的服務(wù)需求，努力成為業(yè)主的“好保姆、好管家、好朋友”。要做到這一點(diǎn)，在細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)上的嚴(yán)格追求必不可少。做好社區(qū)的安全監(jiān)管工作，保證轄區(qū)安全，是孔雀城十里湖光客服一直以來的堅(jiān)持。在小區(qū)，實(shí)行保安的24小時(shí)值班，以及49個(gè)預(yù)備役保安24小時(shí)待命的制度。在業(yè)主有需要的時(shí)候隨時(shí)出動(dòng)。

在制度上孔雀城十里湖光推行交叉檢查，通過不同小區(qū)的安保對(duì)其它項(xiàng)目進(jìn)行交叉巡檢，這樣做的好處是能夠發(fā)現(xiàn)一些因太熟悉而難以發(fā)現(xiàn)的問題，而且，在交叉巡查的過程中不同小區(qū)的安保也會(huì)通過與自己所在小區(qū)進(jìn)行對(duì)比從而找到自己的不足。另一方面，公司的相關(guān)職能部門也會(huì)對(duì)各個(gè)小區(qū)不定期進(jìn)行檢查，從公司的角度尋找出問題并糾正。

細(xì)致洞察創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)

可曾想過，如果有一個(gè)24小時(shí)的貼心管家，您會(huì)有怎樣的服務(wù)體驗(yàn)？物業(yè)作業(yè)10米安靜距離是否格外體貼？15分鐘到維修現(xiàn)場(chǎng)，是否感受到如家人般的溫暖？

孔雀城十里湖光，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)，以“創(chuàng)造美好生活”的服務(wù)理念，打造幸福360°客戶服務(wù)體系，建立高品質(zhì)的新型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。秉承客戶利益至上的原則，確保短時(shí)間內(nèi)反饋客戶，垃圾滯留地面最多30分鐘，15分鐘到維修現(xiàn)場(chǎng)，保潔人員精心呵護(hù)社區(qū)環(huán)境，定期對(duì)地面、各類指示牌、路燈、草坪燈進(jìn)行清潔；對(duì)樓道進(jìn)行掃抹拖、清掃墻體死角、清掃綠化帶；保持地面無雜物、360°無死角暖心保潔，讓您走出家門的第一感覺就是舒心。

進(jìn)入大門的那一刻,就會(huì)有一束溫暖的視線關(guān)注，音容溫和、談吐有度、護(hù)您周全，親切地問候，周全的服務(wù)，孔雀城十里湖光物業(yè)，細(xì)致洞察業(yè)主生活的細(xì)節(jié)與需求。根據(jù)問題的復(fù)雜程度，內(nèi)部迅速予以協(xié)調(diào)，短時(shí)間解決問題超出期望的滿意度，細(xì)致洞察客戶所需，只為業(yè)主更好的生活。

孔雀城十里湖光客服一直用真誠(chéng)之心，不斷打造理想的宜居環(huán)境，對(duì)于業(yè)主社區(qū)服務(wù)的營(yíng)造更是盡心竭力。時(shí)至今日，在孔雀城十里湖光，一幕幕的幸福生活場(chǎng)景早已成為社區(qū)最溫情的畫面，我們希望將最詩意、優(yōu)雅的文化生活獻(xiàn)禮于孔雀家人們。

孔雀城十里湖光

武漢東門戶，團(tuán)風(fēng)新中心

享約25平方公里宜產(chǎn)宜居新城

建筑面積約133㎡一線濱湖墅區(qū)

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