宋都物業(yè):品質(zhì)服務(wù),締造美好生活

來源：智能家居時間：2020-06-12 16:38

2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”隆重舉行。本次大會全程在線上進行，通過網(wǎng)絡(luò)連線直播的方式，眾多行業(yè)專家、物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導、媒體等數(shù)百位嘉賓圍繞新形勢下物業(yè)行業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)進行了深入的探討，并發(fā)布了2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果。宋都物業(yè)以美好生活服務(wù)運營商為企業(yè)愿景，以“品生活，幸福家”為使命，不斷革新物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)+為載體，為業(yè)主和開發(fā)商提供更便捷的增值服務(wù)，從匠造居家美宅到探索品質(zhì)生活，服務(wù)能力和經(jīng)營業(yè)績持續(xù)向好，連續(xù)四年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，2020年中國物業(yè)百強排名第56位，綜合實力持續(xù)提升。

宋都物業(yè)獲獎證書宋都物業(yè)成立于1995年，總部設(shè)于浙江杭州，于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)擁有逾二十年經(jīng)驗，是擁有國家一級管理資質(zhì)的物業(yè)管理公司。宋都物業(yè)專業(yè)從事住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)及工業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù),管理服務(wù)區(qū)域以長三角為主，分別在浙江、江蘇、安徽等地設(shè)立分子公司，擁有500余名在冊員工。

五心服務(wù)，續(xù)寫品質(zhì)管理

宋都物業(yè)在為業(yè)主提供“全心、安心、貼心、暖心、開心”的五心服務(wù)基礎(chǔ)上，致力于通過打造五星級的員工，成就五星級的服務(wù)標準。從保潔服務(wù)、護衛(wèi)服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、專屬客服五大需求出發(fā)，強調(diào)以人為本，科學管理，服務(wù)至上，做客戶大生活的管家；通過集團平臺和大數(shù)據(jù)，超越業(yè)主期望，提升客戶粘度和滿意度，讓業(yè)主足不出戶體驗品質(zhì)生活，增強客戶的獲得感和幸福指數(shù)。

宋都物業(yè)五星客服

多元縱深發(fā)展，升級業(yè)務(wù)模式

宋都物業(yè)圍繞主業(yè)，向前拓展，向后延伸，向外擴散。在基礎(chǔ)物業(yè)全委的基礎(chǔ)上，開展非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、酒店及長租其他業(yè)務(wù)等全條線深入業(yè)務(wù)，多元化發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張及穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)盈利能力穩(wěn)步提升。

宋都物業(yè)多元化服務(wù)

科技+智造，智慧社區(qū)持續(xù)發(fā)力

宋都物業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集成化以及生態(tài)化的手段打造智慧化社區(qū) ，全方位的為居民提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，引入互聯(lián)網(wǎng)、智能平臺、采用大數(shù)據(jù)分析，建立全新的智慧社區(qū)運營商模式。

宋都物業(yè)智慧社區(qū)模式

“鯤鵬服務(wù)”布局老小區(qū)，暢享存量機遇

2019年11月，宋都物業(yè)承接了“采荷街道”老小區(qū)的物業(yè)管理，管理范圍涵蓋14個社區(qū)、36個小區(qū)，在管面積約130萬方，常住人口十萬，外來人口3萬人。與新小區(qū)相比，老小區(qū)的服務(wù)在收費標準、城市界面、配套升級、居民構(gòu)成等方面誠然有著更高的難度，但同時，宋都更看到了它具備更好的資源稟賦、政策傾向與生活氛圍的醇熟度等天然優(yōu)勢。未來宋都將利用好這些優(yōu)勢，與政府一道探索出屬于老舊街區(qū)的針對性的運營模式，并稱之為“鯤鵬服務(wù)”。宋都物業(yè)“金牌管家”服務(wù)老小區(qū)，得到業(yè)主的普遍認可。采荷街道紅菱社區(qū)2020年近期就“金牌物業(yè)”大管家一季度運行情況組織開展了服務(wù)情況滿意度調(diào)查。合計發(fā)放居民調(diào)查問卷700份，其中物業(yè)服務(wù)有所改進滿意度為98%；環(huán)境面貌有所改進滿意度為96.7%；公共安全有所改進滿意度為98.7%，疫情表現(xiàn)總體滿意度為99.8%；項目運行整體評價滿意674票，占比96.3%。隨著近年來我國城鎮(zhèn)住房建設(shè)的迅猛發(fā)展，存量住房在住房供應(yīng)體系中的作用越來越重要。2019年6月，國務(wù)院常務(wù)會議強調(diào)要加快改造城鎮(zhèn)老小區(qū)，老小區(qū)改造成為一項非常重要的民生工程和發(fā)展工程。而在宋都重點布局的浙江省，政府自2019年初提出“未來社區(qū)”概念，未來社區(qū)統(tǒng)籌改造更新和規(guī)劃新建兩大類型，以改造更新類為主，注重分類推進、精準施策，確保到2021年底，培育建設(shè)100個左右省級試點項目，建立未來社區(qū)建設(shè)運營標準體系；到2022年底，全面復(fù)制推廣未來社區(qū)。這些都為宋都布局存量市場奠定了強有力的宏觀保障。

宋都物業(yè)未來社區(qū)宋都物業(yè)以美好生活服務(wù)運營商為企業(yè)愿景，“品生活，幸福家”為企業(yè)使命，“高效管理、專業(yè)分工、服務(wù)至誠、不斷創(chuàng)新”為質(zhì)量方針，通過全方位多維度立體管控+無止境的服務(wù)體驗，革新物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)+為載體，為業(yè)主提供更便捷的增值服務(wù)，從匠造居家美宅到探索品質(zhì)生活。對家的期盼和夢想,來源于對未來美好生活的向往！而營造品質(zhì)生活、幸福家，則是宋都物業(yè)人對未來的不變憧憬。RECOMMEND歷年物業(yè)百強企業(yè)研究成果2020年|2019年|2018年2017年|2016年|2015年