當(dāng)消費(fèi)需求從功能滿足轉(zhuǎn)向個(gè)性體驗(yàn)，當(dāng)營銷渠道從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向社交媒體，一股多元且充滿顛覆性的設(shè)計(jì)新勢力正在重塑行業(yè)的邊界，讓設(shè)計(jì)在時(shí)代的蝶變中煥發(fā)新的生命力。

       湖北省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合新浪家居重磅推出「設(shè)計(jì)新勢力2025」專欄，聚焦新生代設(shè)計(jì)師的先鋒實(shí)踐，記錄創(chuàng)意美學(xué)從“0”到“1”的誕生，深入聆聽線條和色彩背后，那些關(guān)于熱愛與突破的故事。在這里，每一種設(shè)計(jì)都在熱烈地描繪著美好生活的樣子。

       當(dāng)下，室內(nèi)設(shè)計(jì)師群體正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，客戶需求驟減、設(shè)計(jì)費(fèi)被壓縮、惡性競爭加劇……然而，危機(jī)中也蘊(yùn)含著機(jī)遇。黃蓉及其帶領(lǐng)的言殳言十設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在一片哀嚎聲中走出了自己的獨(dú)立行情：以設(shè)計(jì)為入口，以口碑為橋梁，外地客戶紛至沓來，成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，甚至還把單子做到了國外。今天讓我們一同深入探尋，她破局上揚(yáng)的逆襲之路。

       回歸設(shè)計(jì)本位 精準(zhǔn)卡位細(xì)分賽道

       隨著市場競爭的加劇，獲客難、轉(zhuǎn)化低成為行業(yè)普遍痛點(diǎn)。黃蓉卻猶如“開掛”一般簽單不斷，且很多客戶都是在未見面的情況下線上直接簽約?！皼]有什么訣竅，不過是以心換心，把客戶的需求作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用好的作品去打動(dòng)客戶?！秉S蓉坦言，其客源主要來自兩個(gè)渠道，一是老客戶轉(zhuǎn)介紹，二是自媒體平臺；前者得益于真實(shí)口碑的持續(xù)發(fā)酵，后者有賴于“實(shí)景呈現(xiàn)+人設(shè)打造+獎(jiǎng)項(xiàng)加持”等多重因素的疊加效應(yīng)。

廣州客戶1:1還原實(shí)景落地圖

       一直以來，室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)并不規(guī)范，低價(jià)設(shè)計(jì)甚至免費(fèi)設(shè)計(jì)的套路層出不窮。面對愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)，黃蓉也有著自己的堅(jiān)持與思考。設(shè)計(jì)師既然付出了勞動(dòng)，就該得到應(yīng)有的回報(bào)，規(guī)范收費(fèi)才能促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。在她看來，設(shè)計(jì)師自有吸引定律，要有挑選客戶的底氣，篩選那些與自己理念契合、愿意為設(shè)計(jì)買單、重視設(shè)計(jì)價(jià)值的客戶。好的設(shè)計(jì)，一定是設(shè)計(jì)師與客戶雙向奔赴的“共創(chuàng)藝術(shù)”。

       直接需求痛點(diǎn) 讓客戶主動(dòng)說“就選你”

       深耕室內(nèi)設(shè)計(jì)多年，讓黃蓉收獲了眾多朋友，而這其中大部分都是她的客戶。從陌生到客戶再到朋友，看似關(guān)系的轉(zhuǎn)變，卻飽含著她對每一份設(shè)計(jì)的真誠用心以及客戶對落地效果的高度認(rèn)可。

       她的第一單外地客戶是一位來自安徽的業(yè)主，對方已在當(dāng)?shù)卣埩嗽O(shè)計(jì)師，但對設(shè)計(jì)效果不滿意，通過自媒體找到她，線上溝通后客戶當(dāng)晚簽單。從設(shè)計(jì)到完工，雙方直到現(xiàn)在還未碰過面。        

       如果說抓住外地客戶的心，只需要一晚，那么搞定外國客戶需要多久？黃蓉的回答是，三天。第一天，外國客戶直飛武漢，碰面了解需求；第二天，向客戶現(xiàn)場講解設(shè)計(jì)方案；第三天，溝通細(xì)節(jié)直接簽單。就在今年6月，她受邀親赴法國巴黎量房，得到了業(yè)主的熱情接待?！皹I(yè)主是一位定居法國多年的華人小姐姐，名下有著多處房產(chǎn)，她原本更中意上海的設(shè)計(jì)師，經(jīng)朋友推薦抱著試試看的態(tài)度飛來武漢，沒想到我們非常合拍，幾輪接觸下來已經(jīng)處成了好友?！蹦馨堰@個(gè)單子截留在武漢，她倍有成就感。

△親赴法國巴黎，與當(dāng)?shù)亟ㄖ煖贤ㄊ┕ぜ?xì)節(jié)

       值得關(guān)注的是，這兩個(gè)案例并非個(gè)例，她的很多客戶都或多或少有著裝修經(jīng)驗(yàn)。如何贏得這群客戶的信任并高效簽單？黃蓉分享道，作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，應(yīng)該具備快速抓住客戶真正需求的能力。懂得傾聽并理解業(yè)主，依據(jù)業(yè)主家庭成員的組成、生活習(xí)慣、個(gè)人愛好、學(xué)習(xí)工作等多重需求來布局規(guī)劃，把設(shè)計(jì)落到細(xì)節(jié)上，讓每一個(gè)角落變得更溫暖更美好。她還特別強(qiáng)調(diào)，深刻洞察客戶的痛點(diǎn)與顧慮也至關(guān)重要，客戶的問題就是設(shè)計(jì)師的機(jī)會(huì)，客戶想到的問題要快速回應(yīng)，客戶想不到的問題要替他們想到。

       “設(shè)計(jì)師首先要搞清楚，客戶在選擇你的時(shí)候，看重的是什么？要想客戶愿意為你的專業(yè)和見識買單，設(shè)計(jì)師必須要比客戶懂得更多、看得更遠(yuǎn)，方案越獨(dú)特，報(bào)價(jià)越有理，客戶越上頭?！秉S蓉幽默調(diào)侃、舉重若輕的背后，是她對自身實(shí)力與專業(yè)積淀的絕對自信。

       重細(xì)節(jié)抓落實(shí) 還原業(yè)主理想中的家

       黃蓉深諳，效果圖畫得好并不難,設(shè)計(jì)落地才是硬道理。每一次量房、每一次方案討論，始終圍繞著如何將理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。實(shí)景落地，是她對客戶的承諾，也為她贏得了眾多客戶的信任和尊重。

       翻看黃蓉近幾個(gè)月的朋友圈，鄂爾多斯、北京、天津、廣州、西班牙、法國……她的工作足跡縱貫?zāi)媳?、橫跨東西。如何與外地施工隊(duì)伍精準(zhǔn)對接，如何管控材料、施工等等事項(xiàng)，更加考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的責(zé)任心與專業(yè)度?！熬嚯x不是問題，用心打磨每個(gè)細(xì)節(jié)，才能讓靈感打破空間的限制。”黃蓉舉例道，北方裝修門窗需要進(jìn)行包邊處理，南方裝修則需要考慮回南天防潮，不同地域不同氣候?qū)е卵b修施工工藝各不相同。整個(gè)過程，她與團(tuán)隊(duì)全程陪跑、高效響應(yīng)，每到一個(gè)地方必逛當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，跟?dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師、施工師傅取經(jīng)探討，在保障安全舒適的基礎(chǔ)上，最大程度還原業(yè)主理想中的家。

△與材料商一起上門對接階段驗(yàn)收

       “設(shè)計(jì)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)、借鑒、積累和內(nèi)化的過程，只有不斷學(xué)習(xí)不斷精進(jìn)自身，才能在設(shè)計(jì)的道路上走得更遠(yuǎn)?！秉S蓉建議設(shè)計(jì)師建立個(gè)人靈感圖庫，按“材質(zhì)、光影、建筑風(fēng)格、日常生活”等維度分類歸檔，隨時(shí)調(diào)用，高效匹配客戶需求。

       你若盛開，蝴蝶自來。如今，黃蓉的設(shè)計(jì)作品已經(jīng)遍布全國各地，甚至拓展至海外。她深知，設(shè)計(jì)之路永無止境，每一次的挑戰(zhàn)都是成長的契機(jī)，每一次的突破都是對自我的超越。心懷敬畏，持續(xù)熱愛，她正以專業(yè)和匠心為筆，不斷開拓新的事業(yè)版圖，繪就更加絢爛的軌跡。

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