“好家標(biāo)準(zhǔn)”如何賦能家裝品質(zhì)交付？對話名雕、天怡美、百合居三大裝企代表

來源：智能家居時間：2024-05-29 18:03

為更好地助力家裝行業(yè)良性發(fā)展，5月19日，由全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會聯(lián)合新華網(wǎng)主辦，東方雨虹、西海基石教育共同承辦的家裝行業(yè)《好家標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布會暨“無憂家”產(chǎn)品服務(wù)新模式發(fā)布活動圓滿落地。期間行業(yè)全新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，東方雨虹于同期展示了在產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)模式上的發(fā)展成果?；顒蝇F(xiàn)場，全國百余家頂尖裝企代表出席。

作為家裝市場一線，裝企是如何看待“好家標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布意義？交付一個“好家”的要素是什么？在新的時代要求下，聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力，家裝新標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性又體現(xiàn)在哪里？

針對以上話題，搜狐焦點家居邀請名雕裝飾彭有良、天怡美裝飾總經(jīng)理石生學(xué)、百合居裝飾董事長溫正勇進(jìn)行對話，一同探討中國建材家裝行業(yè)現(xiàn)今市場格局與未來發(fā)展趨勢。

對話裝企，解讀新需求下的好家標(biāo)準(zhǔn)

盡管一個“好家”的定義在不同群體中的認(rèn)知千差萬別，但對于家裝企業(yè)而言，好家的打造應(yīng)具有可參考的衡量標(biāo)準(zhǔn)。至少需要具備哪些要素，一家裝企才有底氣打造一個令消費者滿意的家？

作為深耕行業(yè)多年的資深人士，名雕裝飾彭有良認(rèn)為，“最重要的一點，還是將用戶思維做為眾多決策的出發(fā)點”。在他看來，家裝品牌必須是消費者品牌。在此過程中，要獲得消費者的認(rèn)可，品質(zhì)交付是家裝品牌的立身之本。

在這一認(rèn)知基礎(chǔ)下，站在一家以設(shè)計與品質(zhì)為核心的家裝品牌角度，彭有良認(rèn)為，排在首位的是設(shè)計質(zhì)量。設(shè)計是家裝的靈魂，與客戶入住后的感受密切關(guān)聯(lián)。因此要深挖設(shè)計力量，洞察客戶的深層次需求；第二則針對高質(zhì)量交付，產(chǎn)品力同樣擺在主要位置。交付結(jié)果是否符合客戶的預(yù)期和使用需求，產(chǎn)品力的創(chuàng)新是一個重要的指標(biāo)；第三，好家標(biāo)準(zhǔn)最終還是要落實在客戶體驗上。針對整個服務(wù)過程，要在售前、售中、售后建立起一個完善的服務(wù)體系。由此來看，好家標(biāo)準(zhǔn)實際上是一個完整的服務(wù)生態(tài)。

新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為家裝企業(yè)提供了一個明確的方向。但在此之前，建立一個健康有序的高質(zhì)量家裝市場，仍然存在諸多難點，相似的痛點甚至還會在未來長期共存，還需通過全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同推動實現(xiàn)質(zhì)的進(jìn)步。

天怡美裝飾總經(jīng)理石生學(xué)以天怡美的整裝發(fā)展經(jīng)驗為參考，對此做出了精煉的總結(jié)。“在做整裝的過程中，遇到的最大難點在于，標(biāo)準(zhǔn)化的差異阻礙好的家裝產(chǎn)品走向下游市場，同時家裝工藝的落地執(zhí)行以及房子完整呈現(xiàn)后的功能性實現(xiàn)上，均與設(shè)計初期或者消費者預(yù)期存在不同程度的差異”。

而這之間的差異如何去填補，在石生學(xué)看來，一方面，需要在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善下，從培訓(xùn)監(jiān)督到最后的落地驗收都有完整的執(zhí)行系統(tǒng)，這一點需要家裝公司堅持不懈地去做，才能讓標(biāo)準(zhǔn)擁有實際上的意義。另一方面，好的家裝一定要配備好的產(chǎn)品，“只關(guān)注服務(wù)和交付遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。包括東方雨虹提供的各類建筑建材產(chǎn)品也好，其他瓷磚、軟裝產(chǎn)品也好，都將與服務(wù)協(xié)同交付一個‘好家‘“。

進(jìn)入2024年，新質(zhì)生產(chǎn)力成為全行業(yè)都在討論的熱詞。那么，同樣作為高質(zhì)量發(fā)展的抓手，新質(zhì)生產(chǎn)力這一重要戰(zhàn)略舉措的特點之于建材家裝行業(yè)是如何體現(xiàn)的？

百合居裝飾董事長溫正勇從智能化、綠色化、個性化三方面做出解讀。在技術(shù)創(chuàng)新和智能化方面，采用先進(jìn)的施工技術(shù)和智能化家居解決方案，提高家居舒適度和便捷性已成為一種趨勢；體現(xiàn)在綠色環(huán)保材料方面，越來越多的企業(yè)投入于環(huán)保材料的推廣和應(yīng)用，包括采用低VOC水性噴涂技術(shù)和各種生物基本材料的使用，從而減少對環(huán)境的影響，提升了產(chǎn)品的安全性和使用性；在家居的個性化，定制化方面。家居家裝行業(yè)也更傾向于提供更具個性的定制化服務(wù)，滿足了消費者的差異化需求。

《好家標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布與推廣，無疑將對企業(yè)提出更高要求，也將對整個家居家裝行業(yè)注入了一股新動力，進(jìn)一步推動行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。溫正勇認(rèn)為，好家標(biāo)準(zhǔn)通過對各項具體細(xì)則更權(quán)威、統(tǒng)一、明確的規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)而推動整個行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。同時，鼓勵企業(yè)在符合標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，也推動了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品迭代。最終回歸消費者體驗感，在好家標(biāo)準(zhǔn)對用戶實際需求和體驗的關(guān)注下，更多企業(yè)將通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)，提升了消費市場對家居家裝行業(yè)的滿意度和信任度。

協(xié)同增效，促進(jìn)家裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在探索高品質(zhì)交付的道路上，建材服務(wù)品牌和裝企之間始終相輔相成，協(xié)同增效。東方雨虹控股副總裁兼民用建材集團(tuán)總裁牛德彬在此次大會致辭中呼吁：行業(yè)的發(fā)展需要有志之士協(xié)同共進(jìn)，需要有使命感的企業(yè)共同協(xié)作，只有這樣中國家裝建材行業(yè)才能綠色、健康可持續(xù)發(fā)展。

為此，本著為社會創(chuàng)造持久安全的環(huán)境這一企業(yè)使命，作為國內(nèi)領(lǐng)先的建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，東方雨虹大力投入創(chuàng)新研發(fā)與智能化生產(chǎn)，始終以高質(zhì)量產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助力裝企提升交付能力，一同推動行業(yè)向上發(fā)展。

密切洞察家裝市場的需求與變化，此次“無憂家”新體系的正式發(fā)布，是基于東方雨虹民用建材集團(tuán)6大系統(tǒng)化解決方案、7大品類產(chǎn)品、5項標(biāo)準(zhǔn)化安心服務(wù)推出，用于定制化滿足消費者對于家居家裝不同應(yīng)用場景、多樣化需求的更為體系化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的家裝定制化系統(tǒng)解決方案。

“森林回響”系列產(chǎn)品作為“無憂家”體系的專項產(chǎn)品，采用TOP級全球優(yōu)質(zhì)原料和凈味技術(shù)，并將東方雨虹最新的專利技術(shù)全部用于該系列產(chǎn)品的配方設(shè)計，代表著東方雨虹在環(huán)保家居產(chǎn)品領(lǐng)域的又一次突破，更是對能夠賦能裝企，攜手共建綠色、健康、舒適人居環(huán)境的訴求彰顯。

未來，東方雨虹該如何更好地與裝企協(xié)同發(fā)展，東方雨虹民用建材集團(tuán)副總裁熊衛(wèi)鋒表示，在產(chǎn)品與服務(wù)做好的前提下，今年正聯(lián)合家裝企業(yè)開展“創(chuàng)新活動日”的活動，真正了解并解決消費者痛點。與此同時，在專業(yè)施工人員的培訓(xùn)以及相關(guān)教材的編寫上，東方雨虹將憑借自身資源為裝企打造更強(qiáng)的交付能力。

站在新一輪產(chǎn)業(yè)革命和新周期的起點，家裝行業(yè)迎來了新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，尤其在存量房產(chǎn)裝修領(lǐng)域的廣闊發(fā)展空間下，行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的完善，以及家裝產(chǎn)業(yè)鏈以消費者需求為核心的價值協(xié)同，歸根結(jié)底依然是用品質(zhì)交付贏得市場，在為消費者更高品質(zhì)的家裝服務(wù)的同時，也將有利于推動整個家裝行業(yè)的良性發(fā)展。返回搜狐焦點首頁，查看更多