--南通市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)綜述之一

為了加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信用體系建設(shè)，構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，去年11月南通市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)了“第五屆（2018—2019年度）南通市房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”的評(píng)選工作。秉著公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)企業(yè)申報(bào)、材料審核、實(shí)地走訪(fǎng)、媒體公示等環(huán)節(jié)，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，最終確定了誠(chéng)信企業(yè)名單。最近，南通市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)表彰了31家“2018-2019年度南通市房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”，這些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)始終視誠(chéng)信為企業(yè)的生命，不斷加強(qiáng)企業(yè)自身的誠(chéng)信建設(shè)，有效地推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)邁向新臺(tái)階。他們的做法和經(jīng)驗(yàn)十分寶貴，值得同行學(xué)習(xí)借鑒。

中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)南通有限公司根據(jù)信用管理相關(guān)制度，結(jié)合公司實(shí)際情況，成立了信用管理機(jī)構(gòu)，制定了一系列管理制度，明確各方職責(zé)。綜合管理部為公司信用歸口管理機(jī)構(gòu)，公司副總經(jīng)理為機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)，公司其他相關(guān)職能部門(mén)對(duì)信用管理工作予以配合。定期組織員工通過(guò)各種方式進(jìn)行有關(guān)合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核記錄，培養(yǎng)守信文化，增強(qiáng)守法意識(shí)，不斷完善企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制。

多年來(lái)，公司嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方政府頒布的各項(xiàng)房地產(chǎn)法律法規(guī)，規(guī)范開(kāi)發(fā)建設(shè)行為，不斷完善內(nèi)部管理，建立質(zhì)量保證體系，通過(guò)了ISO質(zhì)量認(rèn)證，把產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)納入了法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕違規(guī)操作。嚴(yán)格按照銷(xiāo)售商品房管理辦法，認(rèn)真執(zhí)行商品房廣告管理的有關(guān)規(guī)定，在取得商品房預(yù)售許可證后，根據(jù)相關(guān)內(nèi)容，在廣告投放中載明預(yù)售許可證編號(hào)和發(fā)證機(jī)關(guān)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，保證廣告宣傳內(nèi)容與實(shí)際一致。所有項(xiàng)目做到精心布置，陽(yáng)光操作，在售樓現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)公示相關(guān)證照、每套商品房的面積、售價(jià)及銷(xiāo)售狀態(tài)，做到明碼標(biāo)價(jià)，不違規(guī)加收任何費(fèi)用，讓顧客明白消費(fèi)、滿(mǎn)意消費(fèi)。雖然體制發(fā)生了變化，但公司長(zhǎng)期以來(lái)形成的優(yōu)良作風(fēng)、信用卻沒(méi)變，始終堅(jiān)持公開(kāi)、透明方法進(jìn)行銷(xiāo)售，不因好銷(xiāo)而中途提價(jià)或捂盤(pán)惜售。

工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)是公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)，克服影響工程質(zhì)量的技術(shù)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)是維持企業(yè)高速、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要基石。公司通過(guò)組織“質(zhì)量管理年”、“質(zhì)量創(chuàng)新年”等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量管理和控制，始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”的質(zhì)量管理理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)電視電話(huà)會(huì)議精神，積極推廣應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，提高住宅建設(shè)節(jié)能減排實(shí)施力度。在項(xiàng)目施工過(guò)程中嚴(yán)格做到“精細(xì)化”管理，并將這一管理理念深入到建設(shè)、監(jiān)理、施工的每一環(huán)節(jié)，做到提前預(yù)控，及時(shí)檢查，持續(xù)改進(jìn)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，以零缺陷的意識(shí)、零缺陷的目標(biāo)和零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)打造零缺陷的產(chǎn)品。使工程優(yōu)良率始終保持在一個(gè)較高的水平上，達(dá)到100%合格率。

公司在完善信用合同管理辦法、崗位責(zé)任制度、合同簽訂前的評(píng)審制度、合同簽訂履行變更及解除制度的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對(duì)合同承辦人和合同信用管理人員的職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，所有合同均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批。對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同，一直按房管部門(mén)的買(mǎi)賣(mài)合同示范文本執(zhí)行，每一筆合同都實(shí)行網(wǎng)上備案，銷(xiāo)售人員嚴(yán)格按照法人授權(quán)的職責(zé)陽(yáng)光操作，不使用誘導(dǎo)、強(qiáng)迫等不正當(dāng)手段促成簽約，充分尊重購(gòu)房者的意愿及對(duì)合同條款提出修改意見(jiàn)的合法權(quán)益，嚴(yán)格做到公平、公開(kāi)、公正，有效避免糾紛，樹(shù)立了企業(yè)良好形象。

中海宏洋（南通）投資開(kāi)發(fā)有限公司自入駐南通以來(lái)，始終恪守“正道篤行、創(chuàng)新致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)持“精品、生活、創(chuàng)造”的品牌定位，把有效管控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)作為本公司的重點(diǎn)管治工作之一。中海集團(tuán)法律事務(wù)部以法律審核和培訓(xùn)宣傳為手段，持續(xù)梳理內(nèi)部法務(wù)職能體系。繼續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化合同，并且對(duì)100%經(jīng)濟(jì)合同及內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行法律審核。集團(tuán)法律事務(wù)部建立了外聘事務(wù)所管理平臺(tái)，開(kāi)展外聘律師考察評(píng)價(jià)，形成合格律師庫(kù)并定期更新。針對(duì)與公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)的法律及法規(guī)，持續(xù)識(shí)別法律法規(guī)的更新要求，并在公司內(nèi)部開(kāi)設(shè)《法治中?！沸麄鳈谀砍掷m(xù)進(jìn)行法治宣講，就投資、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售相關(guān)法規(guī)，舉行針對(duì)相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)題培訓(xùn)。管理層、員工以及合作伙伴的誠(chéng)信水平，是維持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要防線(xiàn)。公司通過(guò)守則、協(xié)議、制度及各類(lèi)培訓(xùn)宣導(dǎo)，與利益相關(guān)方溝通公司對(duì)反貪腐和其他職業(yè)道德規(guī)范等要求，并共同執(zhí)行監(jiān)督公司相關(guān)政策，以提升責(zé)任意識(shí)，防范貪腐風(fēng)險(xiǎn)和失信風(fēng)險(xiǎn)。違反《員工職務(wù)行為準(zhǔn)則》的員工視為失職，可能導(dǎo)致包括解除勞動(dòng)關(guān)系的懲處。違反《廉潔協(xié)議書(shū)》的合作商可被警告、罰款甚至取消投標(biāo)資格與合作關(guān)系。

南通安泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司把誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，和諧內(nèi)外部環(huán)境，積極貫徹國(guó)家、地方法律法規(guī)作為公司全力倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念，并作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)。為此，企業(yè)一是重視信用制度及財(cái)務(wù)制度的建設(shè)，有針對(duì)性的發(fā)布實(shí)施一系列信用管理制度，如結(jié)合綜合部人力資源管理的信用管理崗位責(zé)任制度，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的合同管理制度、信用檔案管理制度、客戶(hù)資信管理制度、客戶(hù)授信管理制度，針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的商賬管理制度等等，企業(yè)誠(chéng)信工作的開(kāi)展首先在制度上予以了完善。多年來(lái)，由于企業(yè)內(nèi)部推行誠(chéng)信制度管理，對(duì)外遵守法律和市場(chǎng)規(guī)則，認(rèn)真履行契約責(zé)任和依法納稅義務(wù)，連續(xù)多年獲得上級(jí)政府多項(xiàng)榮譽(yù)，未出現(xiàn)任何偷逃稅款等違法行為或不良記錄。二是信守合同信用，誠(chéng)實(shí)履約，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)權(quán)益。公司成立伊始,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就把商業(yè)信譽(yù)放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法及相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持信用至上的經(jīng)營(yíng)理念，提出守合同重信用是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。在實(shí)際工作中，依法簽訂和履行合同，自覺(jué)維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，建立健全了公司合同信用管理制度，堅(jiān)持不懈的抓合同法等法律法規(guī)學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和加強(qiáng)員工依法守信的觀(guān)念，加強(qiáng)合同管理 ,公司成立至今,未出現(xiàn)一筆合同糾紛。同時(shí)，自覺(jué)接受政府市場(chǎng)管理部門(mén)和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，沒(méi)有發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。2018-2019年度，公司共計(jì)簽訂合同78份,全部依約履行，合同履約率達(dá)100％。發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)反饋表70份，收回65份，用戶(hù)意見(jiàn)反饋率達(dá)92%，所收回的用戶(hù)意見(jiàn)反饋表滿(mǎn)意率為100%。

南通市城鎮(zhèn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司把誠(chéng)信建設(shè)落實(shí)到企業(yè)基礎(chǔ)管理中，在企業(yè)管理中積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事，堅(jiān)持真誠(chéng)待員工、真誠(chéng)待社會(huì)的道德觀(guān)，在企業(yè)中形成了尊重人才、培養(yǎng)人才、人人講誠(chéng)信的良好氛圍，極大地激發(fā)了員工的工作熱情。對(duì)于對(duì)外銷(xiāo)售的商業(yè)用房都采用拍賣(mài)的形式，公開(kāi)公正。注重將誠(chéng)信建設(shè)落實(shí)到合同履約管理各個(gè)環(huán)節(jié)之中。

南通銀洲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司始終堅(jiān)持把“以人為本、安全第一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)，在經(jīng)營(yíng)管理中貫徹誠(chéng)實(shí)守信的理念，沈琦博總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量至上是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。”公司自成立以來(lái)，十分注重誠(chéng)信管理，建立了誠(chéng)信管理制度，公司上下一直恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，文明守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并一如既往地把 “質(zhì)量”、“誠(chéng)信”作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，把顧客滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)各項(xiàng)工作的標(biāo)尺，憑借“團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取”的作風(fēng)，依靠科學(xué)的管理和成熟的市場(chǎng)運(yùn)作，積極拓展公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的品牌之路。

江蘇驊東房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司始終堅(jiān)持“求實(shí)、誠(chéng)信、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，秉承“建筑、人居與環(huán)境和諧統(tǒng)一”的開(kāi)發(fā)理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極尋求投資商機(jī)，搶抓發(fā)展機(jī)遇，不斷營(yíng)造與放大企業(yè)資本、人才、技術(shù)等方面優(yōu)勢(shì)，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)發(fā)展空間。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公司注重項(xiàng)目質(zhì)量與品牌效應(yīng)，以良好的質(zhì)量與品質(zhì)贏得市場(chǎng)。公司還注重人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善公司管理制度，積極推行《項(xiàng)目目標(biāo)管理績(jī)效考核實(shí)施辦法》，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部職能管理工作流程，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，有效防控了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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