品論住宅優(yōu)良，開發(fā)商品牌、建筑質(zhì)量、園林環(huán)境這些顯現(xiàn)要素是評判的標(biāo)準(zhǔn)之一，但最重要的還是人居住到環(huán)境中真實切實的感受是否優(yōu)良。這就與非顯現(xiàn)要素物業(yè)服務(wù)有很大的關(guān)系。人是感性動物，物業(yè)服務(wù)顧慮到居者內(nèi)心切實急所需，即被認(rèn)為這是一個好的住宅。

孔雀城，以創(chuàng)造美好生活為標(biāo)準(zhǔn)。在品牌的發(fā)展中，孔雀城物業(yè)不斷總結(jié)并汲取，制定出了貼心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。新南潯孔雀城，延續(xù)服務(wù)理念，讓每位居者切實感受孔雀城真誠用心服務(wù)。

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2大服務(wù)體系安心無憂 360°完美保障

1、快捷“6+1”客戶服務(wù)模式

孔雀城物業(yè)制定并推行了快捷“6+1”客戶服務(wù)模式，旨在為業(yè)主打造最舒適的生活空間。

“1”是指：各服務(wù)中心要做到“一切以客戶為中心”，站在客戶角度去體驗和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，不斷提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

“6”是指：

“及時雨”服務(wù)：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場；

“速跟進(jìn)”服務(wù)：服務(wù)記錄表返回前臺后，客服人員1小時之內(nèi)必須對服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪；

“快回答”服務(wù)：客戶投訴無論有效與無效，處理結(jié)果如何，當(dāng)日必須將處理情況給予客戶回復(fù)，并留有相關(guān)記錄；

“解燃眉”服務(wù)：提供24小時售水、售電服務(wù)，保證客戶無憂居??；

“常提醒”服務(wù)：每月定期對插卡式水電表讀數(shù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)余額不足時提醒客戶買水、買電；

“勤溝通”服務(wù)：對3日內(nèi)未完成維修項目應(yīng)將未完成原因及時與客戶溝通、反饋，并隨時跟進(jìn)處理結(jié)果。

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新南潯孔雀城， 貼心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造美好生活，為每一位業(yè)主營造完美的家庭生活、社區(qū)生活氛圍，全力締造幸福生活。

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